国内热火朝天的无人超市为何在国外遇冷 纷纷退场?
标榜“无人”看管的便利店自2017年起,便陆续在马来西亚地区设立店面,一度掀起话题,惟一年半载后的今天,这些无人商店却纷纷撤出大专院校林立的商业区或人潮区,并改以其他模式和地点,与合作伙伴扩展新商机!
2017年迎来了马来首家无人商店IrisPay,该店最大的特色,就是采用电子支付系统结合自动贩卖机,让消费者手机扫描购物只需5分钟,一度成为佳话,但该店自今年新年过后,就已撤离商业区;而随后加入市场成为无现金便利店的Funmaii,3间店面也先后于去年底及今年初,陆续撤出包括SS15区在内的人潮商业区。
由于无人商店或无现金便利店,让消费者走进便利商店,即能以手机自动付款,不必掏钱包也不必费时排队,新颖的零售方式,在短短一年内便带起一股新消费风潮,但随著这类便利店先后撤离原址的店面,让人不禁好奇,“无人”看管便利店的噱头是否已经退潮?而已在使用的应用程式是否再也不能使用?也让民众感到困惑。
据悉,上述这些便利店,并非真无人的便利店,而是店员都是躲在消费者的视线以外;这些商店有的出售美容产品、进口零食、烹饪酱油等等,有的则只出售零食、饮料、小物件,价格会稍微比一般零售市场的商品来得昂贵,但商品多为新颖商品,而店内设置自动贩卖机或自动付款机,让消费者从挑选商品到付款皆采自助式,自行透过手机支付平台或电子钱包完成付款。
无统一电子钱包不便利
据知,当局是自今年4月起,先后关闭撤离位于SS15区与蒲种的便利店,而位于哥打白沙罗的便利店则在本月26日最后一天营业,不过当局在面子书上留言,说明自动付款模式并不会因此而结束,该店会与新合作伙伴持续拓展经营模式。
曾使用多种电子钱包应用程式的消费者林治强则表示,近年有许多不同的电子付费应用程式崛起,消费者每使用一种,就需要预先加额,在本地尚未有统一通用的电子钱包方式,现阶段略嫌稍微不方便。
消费者需要时间接受无现金交易
“无现金模式在国内并非不流行,而是消费习惯需时间去改变,目前此新兴行业尚在初步摸索阶段;业者转型是正面的发展,因此我相信,无现金交易在城市区会越来越流行。”
黄思汉受本报询访时,例举雪州各地方政府曾于2017至2018年试行个别推出的停车电子付费方式,惟当时的试用经历并不成功。
他形容使用各自的电子钱包,对消费者而言并不全然方便,主要是现在尚未出现大众化使用的行动支付,而每下载一种支付应用程式,需加额完成付款程序。
那么,中国作为一个电子支付相对成熟的国家来说,无人超市的概念会继续热下去吗?您怎么看,欢迎在评论区留言。