怀化市水务集团自来水有限公司：增强服务意识 做好服务文章

华声在线10月29日讯(湖南日报·华声在线记者 雷鸿涛 通讯员 储永坤)10月29日，怀化市紫晶花园小区居民唐小奇在接受怀化市水务集团自来水有限公司(以下简称“公司”)回访时，竖起大拇指点赞。他说：“以前我一个朋友在供水开户报装时跑了4趟，等了10多天。没想到我这次只跑了1趟，仅用了5天，相当满意。”这得益于第二批主题教育开展以来，该公司三产党支部把提供优质供水服务落到实处所产生的效果。

该公司三产党支部由公司的营业所、管网维护科等5个部门的党员组成，联系千家万户，关系百姓民生。“在开展主题教育中，我们注重结合本职工作，教育引导党员转变思想观念，增强服务意识，解决老百姓反映强烈的突出问题。”公司党总支书记、总经理吴文星介绍。

该公司三产党支部坚持开门搞教育，采取设立意见箱、发放意见征集表、上门走访、召开座谈会等方式广泛征求意见，共征求意见建议117条。在此基础上，列出班子检视问题清单。紧盯老百姓反映强烈的开户报装程序繁琐、水费缴纳不便、水表计量存疑等7个方面突出问题，逐一制定整改措施，明确责任部门、责任人、整改时限，抓好整改。比如，针对市民反映供水开户报装程序繁琐的问题，公司加大“放管服”改革力度，把开户报装19个环节精简至8个、办理耗时由12个工作日缩减到5个工作日。针对群众反映缴纳水费不够方便的问题，服务网点扩大，并增加微信、支付宝等第三方缴费方式。

同时，该公司三产党支部发挥党员示范效应，强化服务保障。9月以来，开展供水故障应急抢修1174次，及时查出并处置管网暗漏水点44处。