学会倾听远比表达更加重要

倾听是一种谈话方略。倾听可以建立信任；倾听可以了解他人的思想、个性、爱好和期盼；倾听可以捕捉外界的各种信息，以利于自己作出正确的判断和思考。以下是倾听的好处。

1.传达赞赏，表示谢意

1972年，周恩来总理和美国前国务卿基辛格博士整体操作，打开了中美交往的大门，使世界格局为之一变。基辛格到北京与周恩来谈判取得圆满成功之后，周恩来去为他送行，基辛格抑制不住内心的喜悦，诚恳地向周恩来担保：回去后一定多方奔走，争取早日恢复中华人民共和国在联合国的席位。基辛格越说兴致越高，竟不顾外交辞令，开出了时间表：“大约一年。”周恩来始终微笑着，传达出内心的赞赏和谢意。

就在飞机起飞不久，基辛格收到了发自美国的电报，原来，就在前一天联大会议上，恢复席位的提案已经通过！这当然是件好事，可基辛格想到：这么重大的事情，周恩来肯定当时就接到了汇报，就在自己说“大约一年”的时候，周恩来可以高傲地宣布：“事已办妥，不劳大驾”，但他就是没有说。面对兴致勃勃、热忱相向的面孔，周恩来若直接告以真相，基辛格岂能不觉难堪！即使他才气高绝能从容应对，那也只是我方搭台让人唱戏而已，周恩来选择了默不作声。

2.赢得赞美，拉近距离

卡耐基先生就知道很少有人能经得起别人专心致志的倾听，经得起别人暗示性的赞美。例如他在英国伦敦工商界主办的一次宴会上见到了一位著名的植物学家，倾听着植物学家谈论大麻、室内花园，以及关于马铃薯的惊人事实，直至午夜告别时，他几乎没有说过一句话。那位植物学家却高兴地对主人说：卡耐基先生是最有意思的人，是一个最有意思的谈话家。

3.归纳总结，避免纷争

在座谈会上，大家都是踊跃发言，而不注意听清楚别人的意思，所以经常站在自己的立场上擅自解释别人的意见，以至表面上看起来讨论得十分热烈，事实上却非常散乱。因此，真正有见识的人会在脑中把众人的论点分析、整理出来，而当座谈会进行到中段以后，才提出他归纳后的要点，让大家有个一致的方向。然后，再说出自己的意见，使整个讨论的方向更为明确，他的观点也得到大多数人的支持。

如果大家一开始就都能循着正确的方向研讨，但却因后来的激动心情而失去理智，自然就无法抓住问题的重心。这时，只要有一个人能够默默在站在高处，把大家所讨论的事情分析、整理起来，那么，既可以节省许多时间，又能得到一个好的结论。这种人是最会论辩的人，他的耳朵似乎比舌头还要厉害。

论辩高手大多是善于默默聆听的。他们冷静地找出各家言论的对立之处和共同之处，并在心中暗自分析、组合一番，以获得自己制胜的最佳先机。

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