拿什么拯救你?低价劣质的“夕阳红”旅游团
人们总是向往“来一场说走就走的旅行”,去到陌生的城市放松一下身心,去呼吸一下那儿的新鲜空气,去感受一下那里的风土人情。旅行,就是从自己呆腻的地方去别人呆腻的地方旅行。 没见过的事物总会觉得稀奇 ,没去过的地方总想去看看。旅行,可以放松自己的心情,开阔自己的眼界。但现实的经济,工作,家庭等压力让许多人只是憧憬,往往不能成行。此时,如果出现一些低价旅游团,那份说走就走的心情是否会更加强烈呢?而最容易受骗的是那些没有工作,业余生活比较平淡的老人家。
那么,旅行社是通过哪些套路让一个又一个老年人轻易受骗呢?
一,自愿项目变为强迫项目。
今年年初,天津红桥区,河东区和东丽区,为老年人组织的旅游线路真不少。比如:去洛阳看牡丹三日游团费200元,去野三坡两日游团费120元,烟台,威海三日游190元,还送一个拉杆箱。参加的旅游团由红桥区,河东区,东丽区等附近居民组团,报名满53人,即一辆大巴车为一个团,包含吃、住、往返交通费,价格仅为190元,还赠送一个拉杆箱。旅游行程单上并未标明详细的行程和景点,只注明包含三个购物点,自费景点为“刘公岛+环岛游198元,八仙过海景区80元”,并没有标明是哪家旅行社组织的,5月6日早6点出发,一行人到达山东后,车内上来了一位自称“阿倩”的导游,其并没有自报是哪家旅行社的导游。导游上车后,简单地介绍了一下威海和烟台的情况,就让全车的游客每人必须交纳300元包含4个景点的游览费,且这300元是折后的优惠价格。而全车游客此行的目的地之一且行程单上明确标注的“刘公岛+环岛游”的景点被导游断然取消了,理由是“刘公岛有军事演习”。当天刘公岛旅游服务处了解到,刘公岛当日正常为游客开放,导游只是因为游览刘公岛需要至少2个多小时,就擅自取消了该景点。车上的游客都表示,300元价格过高,有的游客不愿意花钱游览。这位导游在劝说无效的情况下,称车上的游客“没有良心”“太残忍”,“你们来山东就是考察公路和吃团餐来的”,“如果是你们自己的儿女出来工作,这么辛苦的话,你们不花钱于心何忍”,等等。后经过一番讨价还价,每人必须交纳250元,导游才勉强同意。很多时候,老年人参加老年团没有以下照片这么开心。
二,增加购物时间,压缩景区游览时间
行程单上标明“3个购物店,即山东土特产店、健康竹炭生活馆、地矿馆,每个购物点停留40分钟,导游不得私自增加其他购物店,请游客监督”。而后来导游又私自增加了3个购物店。除去行程单上的3个店外,增加了蚕丝被丝绸店、鱼油店、韩国商贸城。6个购物店导游均不限定时间,一直到游客催促导游抓紧时间到景区游览时,导游才在购物店领取了回扣后继续前行。而到景区游览时,导游就换了一副面孔,3天共游览了4个景点,每个景点导游仅给1个小时的游览时间。最后一天游览八仙过海景区时,在游客的一再要求下,导游勉强给了1小时20分钟的游览时间。3天旅游游览景区的时间加在一起不超过5小时,购物时间却远远超过游览时间。3天时间乘大巴往返就需约18个小时,除去购物时间,留给游客游览的时间真是少得可怜。
先购物后游览是导游让游客多购物的手法。每天早晨出发前,导游都是以景区尚未开门为由,带游客先去购物,如第二天导游让游客6点出发,上车后又称景区还没开门,先去丝绸店逛逛,而丝绸店此时却早已开门,许多服务员热情地介绍商品,催促游客购买。在两个购物店购物后,已经到了上午10点钟,因为游客大多为老年人,此时已经筋疲力尽,没有多少体力再游览景区了,等到达“定远舰”游览时,匆匆游览了1 小时就到了午饭时间。下午同样是先购物再游览,游览景区时多数游客体力已经消耗殆尽。
导游介绍购物的商品多,介绍景点少。导游主要任务应该介绍当地的名胜古迹、风土人情等,而这位“阿倩”导游却相反,景区景点等介绍一带而过,用大量时间介绍让游客购买的商品,如木鱼石制品功效如何如何好,烟台产的海产品如何鲜美好吃,等等。记者发现,导游带游客购物的商店其销售的商品比市场售价高出许多。比如同品牌同包装的一袋海苔,市场售价10元,而导游带游客去的购物店售价高达18元。虽然如此,绝大多数游客多多少少都购买了导游推荐的商品。
三,拜佛烧香,绑架消费
此次行程令游客最气愤的在最后,第3天上午游览八仙过海景区后,导游带领全体游客参观“蓬莱观音苑”,导游匆匆介绍了一尊观音佛像后,将全体游客关在一间小屋内,一个和尚模样的中年人给游客讲了不足5分钟的比如要行善、要对父母行孝等套话,然后挨个对每位游客讲了几句祝福的话,重点是让每位游客都要“上香”,从小屋被放出来的每位游客都被事先等候在门外的几名服务员带到售香的小屋内,最便宜的一炷香要价100元,贵的达400元。游客如果不买,就是对佛的不敬;如果购买,价格奇高承受不了。同车的一位游客刘大姐在之前的购物中已经花光了所带现金,钱包里只剩10元钱,尴尬的刘大姐不得不将钱包打开让服务员查看,才逃过“上香”一劫。而另一对夫妇让花300元上了一炷“小龙香”外,又被推销花600元买了一个“玉观音”,寺庙服务员才罢休。
喜欢报夕阳红旅游团的老人大都钱多,又闲,而且特别喜欢结伴,他们只选择跟团走。参团不仅可以游山玩水,还可以结交朋友,打发心中的那份落寞。不像年轻人,可以网上淘攻略,自驾游。基本分为三种,有钱有文化,没钱有文化以及有钱没文化,退休月工资也从两三千到上万不等。老年人喜欢低价只是一个传统习惯,因为他们不了解旅游市场,害怕上当,便宜的产品就算被骗钱也不多。这其实并不是他们内心真正的需求。老人不是不会花钱,而是想花得值得,花得放心。相比较纯中青年人组团旅游报价,老年人旅行团的报价要低一些。原因是老年人可以享受景区一定减免票照顾。但其实真正的“老年品质团”成本应该比中青年团成本更高,因为老年人对食、住、行、游、购、娱的要求较多,比如吃的东西要含糖少、易消化咀嚼,住宿设施是否防滑、防磕碰等。此外,同样的路线,考虑到老年人行动迟缓,行程不宜太紧凑,旅行项目还要以轻松、舒缓的为主,要避开登山、户外等危险项目。还应随团配备医务人员,以防老人突发身体不适。
既然如此,那么为何“夕阳红”旅游团的报价长期“走低”呢?
据了解,老年人对价格的敏感度高,对出游品质却不太在意。同样的旅游景点,有的老年人首先会考虑价格便宜的旅行社,所以各大旅行社的报团价都不敢报太高,最终很可能导致“低价低质”。一些旅行社只能安排些购物环节,在吃住方面也“一抠再抠”,快捷酒店的双标间、没什么“油水”的清淡饮食、最便宜的交通方式,不少老年人甚至还有自带饭菜的习惯,这些都进一步降低了成本。
那么,如何避免自己家的老年人被不良旅行社欺骗呢?
一,平时多和家里的老年人多沟通。
人一到老年,其实特别希望年轻人陪伴在自己身边,但是年轻人都有自己的生活,工作,另一半需要陪伴。 所以老年人生活比较平淡。也很容易轻信别人。平时我们年轻人应该多跟家里的老年人沟通,代沟肯定存在的,但是我们也要努力去沟通,比如可以聊聊他们看的电视剧,可以聊聊邻居家的事情,可以聊聊他们最近的生活状况。让他们充分信任我们。那么如果他们有意向报名旅游团,也会跟我们说。我们就可以去查询这家旅行社的资历,降低受骗几率。
二,建议家里老年人每天出去户外运动,比如广场舞,跟邻居去逛街等。
平时多关注家里老年人的业余生活,多充实他们的生活。生活过于平淡,业余时间多,才会更想去充实自己的生活,轻信不良旅行社的话。建议我们年轻人可以帮他们定制一个每日计划表和完成进度表,实时更新他们的近况,关心他们的健康,生活,娱乐状况。
三,定期带家里老年人一起外出旅行。
我们年轻人很注重物质和精神的享受,很多时候往往忽略了老年人的感受。多多陪伴他们,多多跟他们说说话。定期带家里老年热一起外出旅行。一起看风景,一起吃美食,一起拍照留念,老年人精神富足了,自然不一定要去报旅行团了,因为他们的子女会带他们定期旅行。
目前中国的这个社会状况,这样低价劣质的"夕阳红“旅游团存在巨大的市场效益和存在的必然性,暂时没有办法挽救。但是我们每个家庭的年轻人却可以从我们身边做起,平时给家里老年人多一份关爱,希望能够在一定程度上减少受骗的几率。