李美芳 “只有我们专业了,客户才会信任我们。”这是李美芳常说的话。2012年,李美芳从大堂跟班做起,6年时间里,她先后从事了个人客户经理、对公客户经理、客户部副经理、客户部经理、网点负责人等工作。今年,通过竞聘,李美芳成功当选中国农业银行江西省分行婺源县支行文公支行行长。 “认真是一种态度” 2012年,刚入职的李美芳已经怀有身孕,但她从不喊累,从零学起,从业务繁杂的大堂跟班做起,工作之余还不断地给自己充电,学习产品知识、营销技巧等,业务能力很快得到了提升,两个月后正式从事个人客户经理岗位。 2014年4月,支行将她安排到客户部,从事对公客户经理岗位。她认真办理每一笔信贷业务,认真走访每一个企业,认真对待每一个客户,她说:“认真是一种态度。”小微企业信贷需求具有“短、小、频、急”的特点,她始终想客户所想、急客户所急,作为一名专职法人客户经理,她做事耐心细致、从不拖沓,她经办的每一笔法人贷款资料真实完整,退回整改率低,并及时跟踪贷款审批流程,她的高效率工作赢得领导和客户的高度赞扬。同时,她为了拓宽业务知识,提高业务素质,她主动向部门经理提出要学习个人信贷业务。 2016年6月,经过党委的考验和选拔,任命她为客户部副经理,从一名普通的客户经理到中层干部的转变,她深感责任重大。担任客户部副经理期间,她以身作则、任劳任怨,每天几乎是最早一个到办公室,最晚一个下班。她以行为家,为支行业务的发展出谋划策,尽力做好客户部经理的副手。她在做好管理工作的同时,兼职对公客户经理,维护存量客户,拓展新增业务,无论是部门管理还是业务办理,她都尽心尽力,精益求精。 2017年5月,党委一致通过,决定由李美芳全面主持客户部工作。岗位变动,工作量猛然增加,对于一个年轻的中层干部来说有点“万事开头难”,但她从不服输,中午,当同事们在空调房里休息时,她一个人在办公室里加班;晚上,当同事们早已回家和家人共进晚餐时,她依然在电脑前奋战;周末,当同事们带着孩子在游乐场嬉闹时,她坚守岗位,默默奉献。 “方法总比困难多” 2015年,李美芳经历了人生的低谷,因为丈夫的意外去世,原本幸福的家庭变得支离破碎,年仅29岁的她近乎崩溃和绝望。看着怀中年幼的女儿,她告诉自己不能垮!她迅速调整自己的不良情绪和状态,回到了工作岗位,把悲伤吞入心底,把笑容写在脸上。她把女儿交给父母,全身心投入到工作中,从来不把情绪带给同事和客户。 2018年,通过支行股级干部竞聘选拔,她以总分第一名的成绩入选股级干部,被任命为婺源县支行文公支行行长。从客户部到网点,从对公到零售,她始终保持良好的精神状态,迎接每一个转折、每一次挑战。文公分理处业务基础相对较弱,人员管理问题棘手,在她任命前就有所耳闻。她没有丝毫动摇和畏惧,她说:“方法总比困难多。”带着这样的信念,她开始了网点带兵生涯。 她以身作则、率先垂范,每一项新业务都会带头学习,她说只有自己懂产品、会营销,才有底气带动大家一起干。她关爱员工,走访谈心,倾听员工的心声,了解员工的困难和需求,拉近与员工之间的距离。在她的带领下,网点所有员工拧成一股绳,齐心协力、团结协作,积极投入各项营销工作,在市分行组织的各项营销活动中,都取得了良好的成绩。 多年来,脚踏实地的李美芳活跃在业务经营一线,多次获得“上饶市分行先进个人”“最美上饶农行人”“上饶市优秀金融共青团干部”“婺源县支行先进个人”等荣誉称号,2018年1月荣获中国农业银行“2017年度金融服务‘三农’最美青年”。她用青春诠释奋斗的美丽,在前行的路上,发挥表率,树立标杆,充分发挥青年先锋模范作用,以实际行动践行青春的诺言,绽放青春的光芒。 供稿:农行江西省分行