山能淄矿正通煤业：精心做好民生文章

近日，两辆大巴满载着回家的职工，由山东能源淄矿集团正通煤业公司缓缓驶出，这标志着正通煤业到西安的通勤大巴车正式开通。这也是该公司继开通矿区到县城通勤公交车后，又一“民生硬核”举措，解决了长期以来职工回家中途转乘次数多的难题。

远在陕西的正通煤业近90%的职工来自山东、山西、河南等省。职工回家路途遥远，多次换乘着实不方便。

去年年底，该公司又将解决这一问题提上日程，通过问卷调查对有需要乘车职工进行摸底统计，并结合职工回家时间寻找规律，同时积极与当地政府、客运公司等多方对接协商。终于在疫情前，确定了通勤车运行方案。

为第一时间解决职工诉求，该公司严格落实“便民直通车、有事您说话”菜单式服务职工反馈评价制度。他们构建职工诉求、接受、办理、回复、评价“五个一”机制，发放便民服务卡2000余张，打通服务职工的“绿色通道”。

今年年初，该公司综掘二队职工王跃家属计划带孩子来陕西与他团聚。家人来团聚本是喜事，可孩子上学问题让王跃感到头疼。于是，他想起便民服务卡上的电话，立即给职工权益服务负责人孙徵璞打过去。接到王跃电话的老孙，与当地教育部门进行沟通，帮王跃解决了孩子上学难问题。“我把这个好消息第一时间告诉妻子，等疫情形势稳定后，她和孩子就来和我团聚。”王跃说。

“疫情期间，人员不能聚集，咱能不能在网上提前点餐。”3月中旬的一天，该公司排水队职工贾俊杰拨通食堂负责人唐忠广电话。

“这个建议好，我们马上落实。”挂断电话，唐忠广及时将建议汇报给分管领导。很快，食堂管理人员通过微信建立了“职工在线订餐服务平台”，要求餐厅人员将每日主要菜品，对应价格及时在线上推送。同时，职工也可就饭菜质量，在线上点评，餐厅人员对职工提出的问题及时予以回复。食堂在掌握和改进问题中，大幅提升了管理、服务水平。“现在在宿舍就能点到想吃的‘特色菜’和‘特价菜’，在线点餐真的很方便。”贾俊杰说。

此外，修缮职工公寓，改善职工住宿条件；增加职工探亲房数量，并给予探亲家属一定交通补贴；着力解决单身青工婚恋问题等多项工作，该公司已逐项列出落实清单，并有序推进。

付金昌 长孙佳迪 刘玻