如何撰写一份调研报告

市场：“最近新出了个产品，销量不太好，哪些渠道推广更有效？调研一下。”

产品：“这个功能用户有没有需要，调研一下。”

人事：“最近员工离职太多，哪些人最爱离职，员工满意度怎么样？调研一下。”

......

用户调研、市场调研、员工调研，完成一个调研看似是件十分困难的事情，但不同种类的调研报告的格式和写法都有一些共同点。

这次，我们来跟大家分享下如何完成一份调研报告，以及如何利用SPSSAU来提高分析、写作的效率。本文主要介绍以问卷方式进行数据收集的调研报告。

01.什么是调研报告

说起调研，很多人第一时间就会想到填问卷、写报告、做统计图、做ppt汇报。

简单来说，调研就是通过各种调研方式系统的收集资料并对调研数据进行深入分析，最终产出报告给出一些总结结论或者建议。

02.如何完成一份调研报告

Step1. 明确目标，提炼关键词

俗话说得好：“万事开头难”，写调研报告也是这样。往往写上标题，然后就完全不知道该如何继续......

在撰写调研报告前，我们首先应该再次明确本次调研的目标是什么。

比如，要制定的是一个人事方面的员工满意度调研，同时要了解什么特征的员工更爱离职。

那么这次的调研可以概括为两个关键词：员工满意度、离职倾向。

以“大学生理财情况调研”为例，本次调研目的分为大学生理财认知、理财现状、理财偏好三个方面。也就是通过研究要回答下面这些问题：

大学生对理财知识了解多少？

大学生中理财人数占比有多大？

大学生对理财产品的选择有什么偏好？

......

大学生理财情况调研问卷

确定目标这点是非常重要的，它就像是议论文中的论点。想要写出一篇好文章，一定是要有一个明确的论点，内容紧扣主题。

Step2. 梳理逻辑，搭建报告框架

无论是在设计问卷、分析数据或者撰写报告阶段，了解研究的逻辑结构都是重中之重的核心问题。

调研问卷设置的问题顺序，不一定是书写报告的理想顺序。可能为了照顾被调研者阅读习惯，调整了问题顺序。或是为了防止作弊，调换答题顺序。所以，分析前有必要重新梳理报告顺序。

还是以上面的《大学生理财情况调研报告》为例，上面已经确定了三个关键词：理财认知、理财现状、理财偏好。

但在问卷中，这些问题是散落在问卷中的不同部分里的。因此，我们要重新看一下，把每个问题归类。

从上表中可以看到，Q1是筛选题，用来筛选样本；Q2-Q5是样本背景信息题目；Q6-Q8是理财认知题目；Q9-Q11是理财现状题目；Q12-Q19是理财偏好题目。

在基本结构确定后还可以进一步细分，比如是否考虑差异分析：不同背景（性别、专业等）的大学生对理财认知、理财现状、理财偏好的是否有区别？

或者影响关系：影响大学生购买理财产品的因素有哪些？

最终把这些问题梳理成一个框架。核心始终围绕着研究主题以及三个关键词。

框架与最后成型的实际报告会有一些差别。不过没有关系，我们可以在之后分析的过程中一点点调整修改。

总之，先把框架搭好。不仅为了方便后面写报告的时候更有条理，同时也避免后面重复分析、少分析了某部分的情况出现。

Step3. 进行具体分析

这部分我们可以使用SPSSAU进行分析，提高工作效率。

数据处理

数据处理是一个非常重要的环节，第一次分析的人很容易忽略这部分。

在数据收集完成后可以使用SPSSAU无效样本和异常值两个功能对数据无效性进行处理。

无效样本：SPSSAU提供两种设置：一种是完全相同数字超过一定比例时设置成无效样本。不认真填写者通常为了方便会选择相同的答案，一般以量表题选择相同数字超过70%作为标准。另一种是缺失一定比例设为无效样本。异常值：如果存在缺失数据或在异常值的判断标准上，可设置数字为null，即异常值处理。

还是以《大学生理财情况问卷》为例，问卷中包含多种题型：筛选题、单选题、多选题、量表题、跳转题等。以非量表题居多，可以检查下有无缺填比例高的问卷。

同时留意题型，最好先在大纲中先标记上每部分对应的题号、题型。

像筛选题、跳转题，分析前要筛选出样本，否则后面很难检查出问题来。

筛选样本

比如第一题：是否在校大学生。本次的调研对象是大学生群体，如果本身填问卷的人就不是大学生，那么肯定就不在研究范围内。因此在做所有分析之前，应该先筛选样本，并且后续分析也要以筛选后的结果为准。

方法选择

这个问卷中多是非量表题，常用的统计方法有：频数分析、描述分析、卡方分析、二元logit回归等。我们按照提纲依次进行分析即可。

按住Shift可一次性拖入多个题目，实现同时分析多项结果。

数据格式

同时重点注意下表格格式，专业的调研报告（和论文一样）对格式有着严格的要求。建议统一修改表格格式，避免有遗漏。

涉及重点数据，比如占比非常高的选项，可以用不同颜色标出。

也可以适当添加图表的使用。一图胜万言，多用图表来呈现所想表达的内容，更有直观性。

SPSSAU图表

Step4. 撰写报告

正式撰写报告的时候可以一部分一部分的完成。通常是先描述分析结果，然后结合结果和背景信息进行总结。

如果内容较多，建议在每部分最后添加一小节作为总结部分，同时可以针对结论给出建议或解决方案等。

最后别忘了添加附录。通常将调查问卷、统计结果等作为附件内容。方便读者查询。

在企业中，最后多以PPT的形式进行汇报。如果前面的框架梳理的很清晰，这里就方便很多了。每页PPT里最好不要放入太多内容，一页PPT里汇报一个研究问题+重点数据结果即可。尽量多以图表形式展示。

今天的分享就到这里。实际上不只是调研报告，论文、项目分析、社会调查等都可以运用以上的方法进行拆解、梳理和分析。