日照市城投集团：做好“智慧+”文章 赋能高质量发展

智慧管理提升运营效能、智慧服务赢得市场口碑、智慧营销提高运作效益……日照市城投集团围绕打造“精致城市”，强化智慧思维智能理念，把科技融入城市开发建设、运营管理服务全过程，着力用智慧赋能企业高质量发展。

一是加强“智慧管理”，提升运营效能。以文旅板块为重点，统筹推进疫情防控和盈利能力提升，充分运用科技手段进行智能化、线上化、数据化管理运营。万平口景区建立了智慧停车平台，将10处停车场4336个车位全部接入平台系统管理；对3处停车场安装了ETC，实现统一管理、智慧引导、无感支付，提高了车位周转率、出行便利性。东夷小镇建立完善了“人脸识别”“车辆识别”系统，110路视频监控并入智慧旅游警务平台，实现了公安系统数据的共享和统一管理；景区全部实现无现金、无接触、快捷化支付等智能化管理；建设了客流预警系统，自定义查询条件，公示瞬时和单日客流信息，实现了即时客流预警。

二是加强“智慧服务”，提高运行质量。树立服务就是效益，服务就是生产力的品质化服务理念，着力在智慧化、人性化服务中，拉近景区与游客的距离，增加游客游玩的获得感、享受感。针对游客服务，相关景区以“信息化”为基础，“移动化”和“智能化”为重点，提供智能服务新体验，实现“游客自在游、景区轻松管”。不断完善“日照文旅”APP运营平台，游客可通过智能手机、平板电脑等移动终端，对旅游产品进行网上预订、移动购买、线路导航、游玩分享等，体验旅游的便捷化、智能化、个性化。万平口景区、香河体育公园开发了微信“小程序”，园区服务及各类产品项目依托“小程序”直面用户，满足市民和游客预约有关场馆预约、项目购票、景区导览、导游介绍等多元化需求；东夷小镇在现有智慧收银系统基础上，增加“刷脸支付”功能，满足游客线上交易体验需求。同时开通“智慧导览”，公众号内置电子手绘地图，一键定位、一键导航、主要景点自动语音讲解，增强游客体验感。加快推进景区5G信号覆盖，在万平口爱琴海东、天空之城、东夷小镇花海南、太阳广场南、科技馆东、植物园东适当区域建设了6处5G基站，为游客提供更优质的服务体验，增强了公共服务能力。

三是加强“智慧营销”，提高运作效益。把增强疫情下企业盈利能力作为检验各子公司经营能力和水平的“试金石”，着力在线上运作、智慧营销上想办法、谋出路。通过“日照文旅”APP平台，全面展示文旅集团旅游攻略，整合景区资源推荐便捷实惠旅游路线，有效带动景区二次消费项目的人气，提高景区经济收入。万平口景区将万平口七彩活力乐园、日出东方·海之秀、梦幻弹力乐园等多个项目门票上架开展秒杀活动，达到了活动预期效果；东夷小镇开发酒店PMS前台管理系统，借助“云+本地存储”模式及支付宝、银联、微信等第三方支付平台，无缝对接官网、手机网站、微店、淘宝旗舰店、OTA分销等，方便游客线上订房、房态查询等；资产运营公司采取线上谋局，线下布局模式，搭载“互联网+”顺风车，在疫情期间及时推出线上综合购物商城，搭建起日照城投本地生活服务平台及“海鹦鲜生”一站式线上综合购物商城，通过“无接触配送”让惠民蔬菜由田间地头直通市民餐桌，成为疫情防控时期终端物流的“最优解”。

齐鲁晚报.齐鲁壹点通讯员 陈常国