马云投资近百亿的无人超市 如今为何接连倒闭？原因很简单！

马云投资近百亿的无人超市，如今为何接连倒闭？原因很简单！

被誉为“网购之父”的马云，曾是阿里巴巴的最高掌舵者，现在虽然从一线退了下来，却依旧对阿里巴巴集团的运营产生的重大影响。不得不说马云的投资眼光十分独到，渐渐的，阿里巴巴的员工不再怀疑马云的一些大胆举措，而是全心全意地信任并支持他。然而，即便是经验丰富、眼光独到的企业家，也会有投资失败的时候，特别是在当下这个变幻莫测的时代。近几年，人工智能技术、物联网技术以及移动支付逐渐地成熟与兴起，马云正是看准了这一点，将披上AI外衣的无人超市项目看作新零售行业的风口。但无人超市的运营成果并没有大家想象中的乐观，相反各地的无人超市接连倒闭，这究竟是为什么呢？

从2017年起，马云就开始着手无人超市的布局，更是为此耗资近百亿。无人超市最初的运营势态也是十分令人满意的，在各方人士的关注与各大媒体的大力宣传下，无人超市在开业初期吸引了大批慕名而来的消费者。无人超市的运营模式也一度受到社会各界人士的追捧，顾客起初也对这种自助购物、自助付款的新奇购物方式体验良好。然而，随着人们对无人超市的兴趣逐渐褪去，也从中发现了无人超市仍有许多不足之处。

首先，无人超市与街边的自动贩卖机不同，自动贩卖机只售卖一些基本不会产生退换纠纷的矿泉水、饮料等商品，而无人超市它本质上还是一个超市。但消费者在进行购物时必然会产生一系列的需求与疑问，这就需要导购和售货员进行推荐与解答，无人超市显然不能满足这一点。

其次，无人超市的运营成本比想象中的高，甚至高过一般的有人超市。人们大多有着这样一个误解，无人超市采取0人工的经营方式，势必会导致运行成本的大幅度降低。先不说以当下物联网及AI的技术水平，无人超市现有的经营模式还做不到完全的0人工，清洁工、理货员这样的传统超市人员被保留下来，其次还有定期进行无人售货系统维护的系统维护员这岗位，这样以来无人超市的人工成本不降反升。

虽然如今无人超市的运营陷入瓶颈期，但是我们并不能全盘否定它，相信在不久的将来，人工智能发展到一定高度的时候，无人超市会得到更好的发展。