张瑞敏谈砸冰箱事件：高质量产品是人才干出来的 人的价值很重要

来源：新浪财经

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“2020亚布力论坛夏季高峰会”于8月28日-30日在青岛举行。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏出席并演讲。

张瑞敏表示，企业要想踏准时代的节拍，最重要的前提就是要做成“生态”，这就是海尔自进化的目标——做成一个生生不息的商业生态。“不要做有围墙的花园，而要做成亚马逊的热带雨林”。

他给出了物联网时代的三条法则。第一，物联网时代的价值观，即人的价值最大化。工业革命以来只谈股东价值最大化，追求企业长期利润最大化，但并不关心每个人的价值最大化，这是物联网时代与之的核心不同之一。

第二，物联网的商业模式。张瑞敏提出了“人单合一”的模式。“国际上现在来探索物联网时代的模式，大概有30多种，目前为止‘人单合一’被认为是最超前、最引领的”，他说。

第三，物联网时代的标志，即生态品牌。海尔已经连续两年被BrandZ评为世界百强品牌当中的唯一一个“生态品牌”。在张瑞敏看来，生态品牌和传统品牌最大的不同就是传统品牌获得的是产品的溢价，而生态品牌获得的是体验溢价。“比如耐克鞋，别人卖100块，它可以卖1000，但体验溢价和产品溢价完全不一样，你需要和用户交互，商品是有形的，服务是无形的，体验是令人难忘的”。

张瑞敏也强调，要想获得体验溢价，就要不断的自我挑战，“你必须自杀重生，既自我创造，还要自我毁灭，同时还要自我保护，这对企业来讲可能是很难做到的”。

张瑞敏还提到了80年代初，颇为轰动的海尔砸冰箱事件。“其实砸冰箱就是为了解决人的观念，当时我们认为高质量的产品是高素质的人干出来的，必须把人的素质提高上去，就有了砸冰箱这个事件。其实本质上就是提高人的观念，由此我们获得中国冰箱史上的第一块金牌，那时就注意到人的价值”。