外国人很少来中国旅游 是因为中国人不会讲英语 无法沟通?
外国人很少来中国旅游,是因为中国人不会讲英语,无法沟通?
在中国,从事旅游行业的人能讲英语的极少。外国人来到中国首先是要找英文地图,要乘车,找旅馆。结果是肯定的:英文地图没找到,的士司机不懂英文,要住的只能是尽人皆知、价格昂贵的大酒店。先住一晚不要紧,第二晚可住便宜的了吧?结果也便宜不了多少,外国人在中国智能住持有“境外人员入住许可证”的宾馆,这绝不会便宜。如果不设立多一些“青年旅馆”,且把价格降下来的话,要想增加大批外国游客是不可能的。这不是旅游管理当局能做到的事。
住不行,行也不行。中国的火车站、长途汽车站少有英文告示牌和讲英语的人。公共汽车则更难乘不知何处下车。的士司机不懂英语,摩托车搭客仔便更不用说了。有困难,找警察。警察也不懂英语。要问路,路人也少懂英语。在一个不能沟通的环境,人是会产生恐惧感的,就像我初到泰国南部时一样。只是食方面勉强可以,“鬼佬”不太注重食。但是有一个认识上的误区,就是以为外国人都喜欢吃中国菜。你问他好吃吗,出于礼貌,人家肯定说好吃。实际上,西方游客更习惯西式的食品。在旅游点附近,如有更多廉价的西餐食店,将会更受欢迎。
中国在旅游信息方面也未能跟国际接轨。在马、泰甚至老挝都有政府免费发放的英文旅游资料。越南和柬埔寨在这方面由旅游公司来做。资料详细实用的要数泰国。以前有报载,深圳刚开始这样做,是中国第一个这样做的城市。中国这样大,只有一个并非旅游城市的城市才开始走这一步,落后于人家有多少?
在给外国人消费的国民待遇方面,中国已有了进展,如飞机票、旅游景点门票上就不错。但定要人家住贵旅馆,出入打的士(因为公共交通除飞机和地铁外,基本不为外国游客着想),这同样制约了外国游客来华旅游的数量。这样的环境,没有外国旅游者会给中国旅游环境打高分。反正中国在旅游环境方面的缺点是说不完的。要想根本改变这一局面,不过有些事是可以做的:
一是在公共场所全面增加英文,如火车站、汽车站、码头、公共汽车、的士、旅游景点等,全面向香港看齐。这不仅是为外国人服务,更重要的是能起到提高国民的英语水平的作用。
二是印发免费发放的英文旅游交通住宿资料(要有参考价格并兼顾中高低档)和地图(即使不是免费的也可以)。
三是从事与旅游有关的服务行业进行英语培训起码能听、说最基本的本行业英语;四是开放更多廉价旅馆给外国游客;五是到曼谷(这里有亚洲最大量的西方游客客流)、胡志明市、河内、金边、加德满都设立旅游服务机构,将旅游人流导向中国大陆。最好是在西藏的樟木口岸对外国旅游者开放单独入境而不是要跟旅行团才能入境。