美媒文章：零售业的未来在亚洲

参考消息网8月25日报道美国石英财经网站8月21日发表题为《零售业的未来在亚洲》的文章称，新冠肺炎疫情推动了线上销售，亚太地区数字化销售机遇已经出现。文章摘编如下：

在20世纪的大部分时间里，美国一直处在零售业发展的前沿。豪华百货商店如雨后春笋般涌现在城市里，崭新发亮的新商场遍布郊区，大型连锁超市大规模地出现在全国各地。在世纪之交当电子商务开始重塑这个行业时，美国许多零售商仍在专注于实体店建设。

然而在亚太地区——从印度到日本，向南直到印度尼西亚和澳大利亚——数字化销售呈现机遇。美国管理咨询公司贝恩公司在一份新报告中说：“在中国和该地区其他地方，零售业正在跨越美国和欧洲曾经艰难走过的发展阶段。”这让该地区成为全球创新领导者。

贝恩公司展望中的未来并非没有商场，但核心是数字化销售。报告说：“想象一下，一个无需现金、手机屏幕成为新店面的零售世界。实体店仍会存在，但大多是当作吸引相关消费的商品展示厅，或者作为即兴消费的商品库房。产品价格由人工智能设定，总部办公室技术员的数量超过商家数量。”

推动线上销售的新冠肺炎疫情只会加快这个展望成为现实。

亚太地区的零售商普遍不那么重视建设实体店，而更注重提升各自的线上销售能力。这种做法帮助该地区成为世界零售业增长的引擎。贝恩公司估计，目前亚太地区对全球零售增长的贡献约为75%。然而，即便以这样的速度发展，亚太地区的实体店销售也不大可能达到美国的水平，因为这种繁荣是数字化销售驱动的。从2014年到2019年，亚太地区的线上销售增长几乎是世界其他地区的两倍。到2019年，电子商务已经占亚太地区销售额的19%；而在世界其他地区，这一比例仅为11%。

大多数电子商务销售活动在手机上完成。像中国的微信、韩国的Kakao Talk和印度的“移动支付”这样将银行、购物和社交媒体等一系列功能整合到一起的手机应用程序已经很常见，而且会越来越常见。据美国佛瑞斯特研究公司预测，到2023年，亚太地区81%的电子商务活动将通过手机进行，而美国的这个比例只有43%。

社交购物也是一种有影响力的力量。在中国，产品展示直播活动大获成功而且仍呈上升势头。贝恩公司指出，一些品牌一直在利用产品直播来推动销售，中国有影响力的主播李佳琦在淘宝和抖音平台的直播活动获得大量口红订单。贝恩公司预测，今年通过产品直播活动购物的中国消费者将增加35%。

贝恩公司说，中国将在2020年成为世界最大零售市场，处在许多此类创新的前沿。韩国、新加坡、日本和澳大利亚等成熟经济体紧随其后，而印度、越南和印度尼西亚等其他经济体正在迅速现代化。这将影响亚太及其他地区的企业运营。

6月18日，青岛首个直播电商基地正式投入使用，工作人员在直播电商基地工作间推销产品。（新华社）