掌握线上运营攻略 就是在职场中多了一门技能傍身

今年一场猝不及防的疫情，让更多的人加入网上知识付费平台，总想着多一项技能，多一份保障。

就连新加坡总理李显龙也发电视讲话：鼓励国民，多学一门技能，准备为未来几年的全球经济复苏做准备。

既然越来越多人选择在线课程，提升技能。随之而来对于在线社群运营要求也是日益提高。

根据《运营之光》这本书介绍：社群运营是一种“基于共同兴趣和爱好将大量用户聚集到一起，通过持续的优质内容输出和“微信群”等工具来实现用户互动和维系”的一种做法。

社群运营需通过各种多样手段和技能更好实现与已有用户的维系，从而达到与用户进行沟通与互动，达成更紧密链接。

今天我将介绍《弘丹在写作》这个在线写作群体为什么运营得很成功，吸引全网3万多学员在线学习？不仅有2000多年度会员，还有参加各种不同写作课程的单科学员。

我将从为什么社群运营理念很重要，社群运营人基本要求是什么，如何策划线上运营活动，三个部分阐述《弘丹在写作》运营之秘密。

01 为什么社群运营理念很重要？

社群运营概念就是维系与现有用户的关系，让用户觉得加入知识付费平台之后，是可以在一个群体里一起学习成长。

在知识付费时代，为什么有的在线课程做得红红火火，有的到最后就寂寂无名了？其实最关键的还是取决于运营之理念。

这个行业，不是卖东西的逻辑，而是办学校的逻辑。我课程好、课程多、便宜，对不起，没用，你要让你的用户以你为荣、以彼此为荣。所以了解线上运营群体理念就显得尤为重要。

我在《弘丹在写作》线上运营群实习了一个星期，下面就会进入各个写作小组群开展运营活动。在这一个星期的学习里，我总结了下面几点运营理念。

1)使命感：运营群体就像一根绳拧紧了所有写作群学员的链接。每天在各个群通知有关写作事项，干货分享给学员。学员看群公告作业，然后学习打卡。

2)荣誉感：运营团队就像正式舞台带领各群学员参与各项开营、结营、颁奖庆典。比如：在每个写作群开营初、中期表彰、结营都有相关活动，所有学员、导师、都是参与感爆棚。

3)家族感：运营团队就像一个大家庭为线上学员提供光和热，提供一个温暖的在线群。如果学员有任何课程问题，每个群都有运营团队在背后随时待命。

4)利他感：运营团队的大咖们总是无私分享秘笈，让更多的运营小白收获满满。运营团队成员当仁不让地成为：写作群里最会运营的，运营群里最会写作的。

所以运营群体凝聚了战斗力十足的伙伴，也把社群学员的积极性聚集在一起。

02 运营社群成员基本要求是什么

成为运营群体一份子之后，运营官要秉持着以下原则：

1)先做人，再做事。严格遵守运营团队的规章制度，然后再去按要求、需求做各群的运营工作。

2)先参与，再打磨。加入运营团队以后，在做中学，学中做。跟着前辈一起打磨自己的专业技能，积极参与到各项活动中。只有躬身入局，才有凤凰磐涅！

3)先利他，再利己。在运营团队里积极发光发热，时时想着我能给团队带来什么价值。

4)价值感：运营群体能给用户带来什么六感

安全感：让用户感到安全归属感：让用户感觉他们是自己人成就感：让用户看到自己的进步仪式感：让用户感到被重视惊喜感：运营群设计的获奖证书收获感：参与即有收获，从作业中收获进步因此，运营群体成员虽不在线下见面，但都以群体利益为中心，时刻为学员群服务。

03 如何策划线上运营活动

一个成功的线上策划案是验证线上运营是不是专业、走心最好证明。具体策划案分5大流程：

1) 活动策划4准备

确活动目的策划各种运营动作：自我介绍、发言人致辞等确定场地和时间确定负责本次活动的各个职能人2) 活动前期的准备

各项海报（邀请函、倒计时、迎新具体流程）文案主持词物料库（把海报、主持词、热场游戏等贴在物料库里，如果活动现场有宣传人员不能到场，临时换人把物料库信息代为发送。）3) 彩排

提前和出场嘉宾沟通好需要多长时间确定各个环节需要的时间和位置确保活动按时开始，按时结束4) 活动现场三大环节

环节一：前期宣传（1）发送预告邀请文案群公告，倒计时“轰炸”

（2）各小组群组长，发送邀请函到各个小组

· 环节二：热场活动（1）各种热场活动每次不同样（猜歌名、讲故事）

环节三：活动细则（1）在活动现场：按照彩排流程进行。到谁发言，提前@那位

5)活动后期：复盘

所有参与人员进行复盘指出活动的优缺点。04 结语

以上就是我在参加《弘丹在写作》运营群体收获的运营知识，包括为什么社群运营理念很重要，社群运营人基本要求是什么，如何策划线上运营活动。

线上知识付费项目越来越琳琅满目，要想产品获得长久发展，必须得有一个优秀的运营在背后操盘。凝聚现有学员的向心力，同时吸引潜在用户的目光。