做贴心文章 交满意答卷——湖南益阳南县建行服务金融多项指标夺第一

湘鄂边陲、洞庭腹地的益阳南县，是湖南有名的鱼米之乡。根植于这片沃土的建设银行南县建行，坚持党建引领，服务实体经济，树立当地金融“领头羊”形象，得到了地方政府的高度肯定，被评为“绩效考核评估先进单位”“平安建设先进单位”。截止3月底，南县建行各项贷款余额27.56亿元，比年年初新增9.6亿元，贷款新增额市场占比达80%。

真心实意解难题，疫情期间显担当

“动员充分、行动迅速、组织得力”这是建行湖南省分行领导对益阳南县建行的高度评价和肯定。在全国上下抗击新冠肺炎的关键时期，该行积极履行大行担当，第一时间落地了一系列政策和方案，为政府机构、防疫相关企事业单位，受疫情影响的企业和个人群体提供优质、高效的金融服务保障。

克明面业股份有限公司是国内挂面行业领先的民营企业，为保障市场米、面、油等民生物资，该公司急需流动资金购买原材料以保障生产。南县建行获悉后，迅速向上级行汇报，省市分行、南县建行快速响应，前中后台部门全方位组织安排融资保障，按照特事特办、急事急办的原则，建立绿色通道，仅用两个工作日就完成了贷款业务的投放并给予利率优惠。2月11日，克明面业股份有限公司2.2亿元防疫专项贷款到位,这是湖南建行的第一笔防疫贷款,也是益阳分行额度最大的防疫贷款。

南县人民医院作为南县域内唯一一所二甲医院，担负起全县“新冠”肺炎疫情的筛查、医学隔离观察和医疗救治之重任，在疫情防控期间，急需资金添置设备、购入物资，南县建行与南县人民医院反复沟通联系，加班加点以最快的速度将防疫贷款1亿元发放到位，助力疫情防控。

真金白银添动能，支持实体惠民生

服务实体，肩挑社会责任。为切实支持地方实体经济发展，南县建行紧盯市场需求，抢抓项目落地，全力支持城镇化建设、园区建设、医院、污水处理、食品制造等行业，2020年已累计发放贷款9.2亿元。

服务小微，承载使命担当。南县建行以“小微快贷”“抵押快贷” “云税贷” “云电贷”等创新产品为主打，以传统线下产品为基础，加大对南县小微企业的支持力度，企业普惠贷款余额达到1.03亿元，同业领先。受疫情影响，南县顺祥农业因原来提供设备和种子的供应商不再提供延期付款服务，导致企业因现金不足经营一时陷入困境;南县建行了解到这一情况后，主动开辟绿色审批通道，在一周内为该企业放贷1500万元帮助该企业恢复生产。

服务民生，不改惠民初心。该行重视个人消费群体，积极推广代发工资、公积金等优质客户个人纯信用消费贷款产品，助力消费升级。

真抓实干强服务，党员模范促进步

南县建行以科技赋能提升客户体验，依托“新一代”系统优势，细分市场，搭建物业云、善融商务、“安心养老”、工资代发、智慧社区疫情防控等多类平台，以平台服务社会、服务群众。通过团队跟进，柜面、大堂常态化服务与外拓服务相结合，以建行产品为依托，服务了一大批个体工商户、拆迁户、农民工等客户群体;通过“金湘通”服务点，把金融服务送到村口;通过强化客户分层分群维护，推行“云工作室”，精准对接客户满足客户金融需求，让客户足不出户也能感受到建行的温暖。

以先进典型为榜样，南县建行加强“不忘初心、牢记使命”主题教育，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以党建工作引领业务发展。不断加强对员工综合技能的培训力度，加快业务办理速度，提高员工综合素质，通过开展“让客户认识我，使我了解客户”的主题实战练兵活动，锻炼了员工的营销能力和专业素养，员工的组织能力、应变能力、协调能力、协助精神得到了大幅度提升，高效服务客户的能力不断增强。

(通讯员：王维、汤剑鸣)