聪明人如何解决问题？这篇文章终于讲明白了

在这个社会，我们不得不承认有些人脑子是真快，姑且将这波人统称为“聪明人”。说他们脑子快，通常因为面对一个问题，他们能够迅速给出解决方案，关键是该方案还能够切中要害，有效的解决问题。是他们出生就天资聪颖？还是他们后天囊萤映雪？其实不然，重点在于他们习而有法，这个“法”就是方法，是聪明人解决问题的方法。

那么这个方法是什么？请听我慢慢道来

准确界定问题

既然是解决问题，首先一定要准确界定问题是什么。现在这个新旧交替极其迅速的时代，有一句我一直奉为主臬的话分享给各位：方向比努力更重要！也许你花了十二分精力做了一大堆事情，但是最后没有解决问题，或者没有高效的解决问题，那你仍旧没法适应这个时代。言归正传，“问题”，顾名思义，是指你不喜欢的某一个结果（比如公司的销售额降低了，定义为R1，即现状），而想得到其他结果（比如希望提高销售额，定义为R2，即目标），解决方案就是如何从现状R1到目标R2，它们的关系如下图所示：

这个界定问题的方法有一个学术性的称呼，叫“连续分析”，是一种有效解决问题的技巧，如果能够这样定义你遇到的问题，它就可以帮助你按照以下逻辑顺序去寻找问题的答案：

是否有问题？问题在哪里？为什么会存在这个问题？我们能做什么？我们该怎么做？如果你能够回答问题1和问题2，那么就准确的界定了你遇到的问题。问题3是寻找问题产生的原因，问题4和问题5是寻找解决问题的最佳方法。

搭建问题的框架

这里我不在用太多晦涩的专业词汇去跟你描述搭建的步骤、框架中的构成要素，直接用一个案例来告诉您如何构建问题的框架。

假如有一家公司20年以来一直用一种屡试不爽的方法在销售某种工业材料，即先由销售列出潜在客户的名单，写好针对潜在客户的销售信，然后再邮寄给客户。公司表现一直很出色，销售额每年增长约10%。但是今年的销售情况表明销售额大概率会下降10%，面对这个情况公司希望尽快采取措施，恢复正常。

问题的背景已经交代清楚，下面来搭建问题框架。

首先要根据“背景—切入点/序幕—困惑—R1—R2”的顺序逐步搭建框架，结果如上图所示。图中所有的信息都来自上面那段话中，读者只需要按照上面的顺序逐步将信息填入即可。从框架结构中我们可以看到，寄信后的结果与现状存在差距，这个差距就是问题。为了解决问题，必须找出出现差距的原因和缩小差距的措施。而问题的原因通产可以从背景、切入点、序幕这个环节入手。对于这个问题，我们推测销售额降低的原因可能有：

潜在客户的名单已经过期或失效推销信已经没有说服力邮寄的效率太低针对问题的原因既可以制定相应的对策：

扩充现有的名单修改销售信更换邮寄方式或者邮寄录像带这里只是列举了一个最简单的案例，实际工作中可能会遇到比这个更加复杂的情况，但是按照这个框架去思考会让你对问题有更加深刻的认识，从而迅速的给出对策。

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