关于沟通 那些我们不曾想过的事儿

职场里的所有沟通，都是基于行动导向的。

所以对方怎么想不重要，毕竟说服一个人很难，关键是要让对方怎么做。

行动导向，才能有效推进事情，才能最终导向结果。

所以每一次沟通，都需要问自己目标是什么？

然后做到用开放的心态去倾听，不管对方说什么，先用yes去肯定，然后才能理解，才能基于目标去判断。

倾听之后，要用建设性的心态去表达——你是否提供了信息增量？

这个非常关键，很多人在沟通中容易给人唠叨、无趣、低效的印象，那是因为他的发言里，没有信息增量。

这个信息增量，当然并不是指新信息，而是指对于讨论的话题，对于沟通的目标，具有建设性作用的信息增量。

比如新的视角，比如新的论据，比如新的策略和方案。

其实沟通这个问题，还可以延伸的更远一点，比如我们和这个世界连接的方式上，比如我们和自我连接的方式上。

时间上，良好的沟通并不在于此时此刻，而在于未来要面对的所有时间。

买卖不在仁义在，生意不成情意成背后是什么？就是放下对此时此刻一次沟通成败的执念，把眼光放远一点——未来还很长，机会还有很多。

比如你推销一款产品，对方最终拒绝了你，这时候你会沮丧么？当然会。

但是你可以再问一次，“这款产品没有打动你，一定是我们做的不够好，那您觉得我们还有哪些可以改进的空间呢？”

这时候就从销售产品，变成了请教对方的建议。

提建议本质上是一种权力欲的满足，当一个人向你咨询建议的时候，你感受到的快乐和对方收获的建议不相上下。

所以请求建议是一种快速建立关系，让对方对你产生好感的技巧，同时你还收获的建议不是么？

所以拉长了时间看，买卖虽然不在了，但是关系建立起来了，你不仅收获了建议，还可能获得一份未来的生意。

和朋友之间的沟通就更容易理解了，吵吵闹闹这么多，为什么关系依然不错？

还不是因为朋友之间的沟通，我们从来就没在意过一次两次的结果，而是把整段关系的维护当做了一次大大的沟通。

而空间上，良好的沟通并不是你和对面这个人的事，而是你和整个世界之间的事。

团队里，两个人在讨论问题，讨论着讨论着吵了起来，特别是逻辑不够时，往往会用手势和语气来凑。

这时候周边的同事就会觉得被打扰——人们总是喜欢陌生人冲突，可以看热闹，但是总是会回避让熟悉的人起冲突。

于是就会有人劝架，而有人可能全程听着讨论过程，就会心中有个判断，谁有道理，谁无理取闹。

这时候你会发现，你其实不仅仅是在和对面这个人沟通，你是在和整个环境，整个世界沟通。

你沟通过程中释放的信号，包括你的表达能力，你的逻辑能力，你的情绪稳定性，甚至你性格上的优缺点，都被身边的环境所接受了。

这时候其他人就会在大脑里对你进行信息的调整——什么话该说，什么话不该说，是不是个优秀的合作对象？

甚至有时候，你工作没做完在那里打一盘游戏，你自己中午在大家休息的时候声音闹的很大，其实也是在和整个环境进行沟通——释放着对你不利的信息。

只是环境不一定会立即给你反馈，它会在未来给你反馈，虽然你不一定能接受的到。

这也是为什么人们会这么在意个人形象，在意关键场合的自我表达，因为这是一种个人对环境的沟通和连接哈。

在自我上，沟通不在于你是否能达成眼前的目的，而在于你能否不断的自我塑造。

这里有一个非常经典场景，那就是道歉。

道歉这种沟通方式，目的是什么？是求得对方的原谅，是为了重新建立关系么？

其实并不是，很多伤害已经发生，是否原谅那是对方的选择，你作为伤害者更加没有理由去要求对方原谅。

道歉的目的，是自我反思，是发自内心的承认自己的错误，并且承认接纳给予对方的伤害，是一种自我的塑造。

开头例子里，销售的例子也是一样，被拒绝了，单子谈不成了，就没戏了么？

当然也不是，在你放下身段求教的那一刻，你自己完成了自我的塑造，完成了自我性格和能力上精进。

对外的所有探索，最终都要回到自身上来，沟通也一样，我们每个人的最终目标，不就是对自己永不停息的塑造和成长么？