公众号运营细节你真的都懂吗？

现如今，许多人以微信公众号为平台，步入自媒体的时代，可以说公众号已是遍地开花。但实际上并不是所有的公众号，都能落地生根、稳步发展。毕竟公众号的管理，并不只是码字、插图、推送这么简单。在这个公众号泛滥的时代里，要长久地运营你的公众号，有效地吸引住你的关注群体，并且产生盈利，其实是需要努力的。大部分公众号运营者都把注意力放在文章的推广上，而忽略了运营的细节。本文想与大家分享几个在微信公众号的运营中常常被忽略的细节，与大家交流、共勉。

一、公众号总定位

公众号大致可以分为5种类型，即知识类、娱乐类、培训类、财经类、母婴类。每一种不同类型的公众号都对应着一个特定的阅读目标人群。抓住这些阅读的人，才能保证所产生的内容与用户的需求相关，得到用户的关注。换句话说，公众号运营者要确定自己的公众号类型及用户消费群体，即用户进行定位的问题。该问题识别后，可为后期内容创作提供方向指导。

二、公众号简介

公众号简介，也就是公众号的基本信息。这个需要以公众号的定位为基础来写，简单介绍自己是谁，能把什么有价值的东西提供给用户。在这里，还要提一下，无论是公众号的名称还是简介，都应该注意微信生态的SEO（搜索引擎优化），即公众号的名称或者描述应包含几个行业用词，你的潜在用户将会使用这些词语来查找公众号。例如艾奇SEM，这个公众号名称里既有行业词SEM，又有艾奇作为品牌词；而公众号的描述里则出现：竞价、SEM、学习等。

三、文章相关

1、标题

接下来，谈直接决定文章的传播范围的标题，其重要性显而易见。一个标准的标题应该具备条理性、相关性、吸引性三个要素。

1）条理性：条理性作为基础要素，要求标题通顺，具有可读性，不会使用户产生误解；

2）相关性：相关性是进阶要素，要求标题和文章的内容相关联、和用户需求相关联、与行业相关联等等，一个能使得用户一看就能提取信息并快速判断出文章方向、行业的标题才是一个合格的标题；

3）吸引性：吸引性这一高阶要素，是目前大家在撰写标题时的倾向，也是大家绞尽脑汁的方向。事实上，在保证前面两个要素的前提下，一个具有吸引性的标题能为你的文章带来源源不断的阅读量，并且精确、有效地涨粉。

2、文章配图、摘要

文章的配图及摘要也应仔细斟酌，这里提到的配图和摘要是在朋友圈和微信转发中展示的，它们的重要性可想而知。为了可观的点击率、阅读量，需要特别注意它们的体现能力。

在配图的选择上，建议优先使用场景化的图片，并关注图片正中心的区域，以求达到提高辨识度和吸引力的目的；而摘要作为文章的副标题，文章标题应具备的三要素在摘要的撰写中也是同样适用的，此处不再赘述。恰到好处的配图和摘要必须是能与主题紧密联系、引人入胜的。

此外，应考虑文章正文上方引导关注的描述。好的描述能简短且专业地突出你公众号的价值所在，使得目标用户第一时间关注你。

同时，提请文章较长的。现在中国网民都很急躁，没有导读带他们去快速发展了解这篇文章的价值或者可以引导学生他们通过阅读的思路研究方向，任凭用户管理自己随意感受，这样教学效果可能不好，导致企业用户读不懂，或者理解方向偏差，进而影响以及他们的体验，对文章信息传播也没有帮助。

3、排版

文章的风格、字体的大小和颜色、文章的间距、文中图片的选用和排放等等都应加以考虑，而这些考虑都应以你目标用户的偏好为基础。

1）款式：如果你的用户是年轻，90后，那么你需要做一些年轻时尚的，做一些技巧，如果是老年人，建议字体18号，20号字体，与出版形式统一；

2）色调：结合我国企业文化品牌主色，邻近色搭配；适当进行综合考虑通过这些文章学习环境氛围和特殊节假日修改；

3）照片：照片不要放太多，紧扣文章主题，配色也是，不用放太多的动图，大图，影响加载速度，部分用户网络速度不好影响阅读体验。

4、内链

内链是开放的独家公共职能的一些原有的功能，建议对历史信息发布过的文章做一个专题进行归类，在发新文章的时候，遇到一些相关的话题，可以插入链接，提高用户数据访问深度。当然，很多时候，这会影响到当前用户的完整阅读的文章。建议底部插入一些相关知识链接即可。

5、引导回复

此外引导回复也是我们必须做的。好资源或者好文章，如果不能使用内链，或者为了吸引更多粉丝关注，可以在相关位置，用文字提示，让用户在公众号回复关键词“XX”即可领取或参与某件事...有良好的资源共享，吸粉效果相当不错。

（注意自己文章过长的话我们可以进行回复提示尽量前置在文章首屏）

6、引导互动

相信大家浏览公众号文章，最后肯定会看到阅读原文四个字吧。阅读原文如果有一定的相关价值，有更充分了解的需求，可以读取原始版本。不过我们如果是进行转载的文章，还是建议放原文的链接，一来是对原作者的充分体现尊重，二来能降低被投诉的风险。平时你转发别人的文章，注明原作者信息，附读原文，作者基本愿意让你转载..如果不是转载的内容，阅读原文也可以把自己的官方网站或登陆页面。

7、加入自动回复

利用自定义回复功能，增加用户黏性。接下来介绍两种自动回复的高级玩法：

1）语音自动回复

语音自动应答，人的声音可以表达情感，辨识度极高，而更像是朋友之间的聊天，瞬间拉近距离，所以适当做一些语音自动应答是必要的。

2）让公众号化身智能机器人

智能机器人，很多朋友之前应该都与智能机器人聊过天，比如：小黄鸡、小i、小冰等。这些人工智能发展机器人能识别人的语言，并用拟人化的语气可以进行及时回复，瞬间拉近你们的距离，让你对他产生一种亲切感,提高企业粉丝互动率，进而不断增强忠实度，形成一个品牌黏性。以上就是为大家带来的有关公众号运营的相关知识了，感兴趣的小伙伴不妨试一试。

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