网络游戏“三注意”

记者从上海市消费者权益保护委员会秘书处获悉，暑假来临，网络游戏成为丰富暑期生活的重要娱乐项目，各类网游充盈市场，家长们开始为沉迷游戏的孩子而担心。上海市消保委提醒各位家长与青少年们，在网游消费中要注意以下三点：

1、履行监护责任

消费者秦先生于2020年6月26日发现孩子未经他同意向某网络游戏平台充值4500元，秦先生立刻联系平台售后申请退款，商家拖延答复。

疫情之下，孩子们免不了线上学习，家长将开通支付功能的电子产品交予孩子，孩子在无监管时可随意充值游戏账户，待家长发现已“损失”颇多，由此导致未成年人未经允许高额充值的消费纠纷日渐突出。各位家长要履行监护责任，帮助孩子树立正确的消费观念，引导孩子在玩游戏时保持理性。建议家长取消免密设定或仅限于小额支付免密，解绑大额银行卡或严格设定支付密码；开通大额短信验证码支付，确保自己在所有大额支出前收到短信提示；养成定期查看账单的习惯。

2、切忌违规操作

消费者小文同学于2020年6月26日发现无法登录某网络游戏平台账号，账号中还剩余5000多元装备，小文随即联系平台要求解封，经了解，小文为了快速达到“成就”便在网上购买外挂软件，平台检测到该账号违规后处以永久封号。

一些消费者玩网络游戏时急于求成，会选择使用第三方辅助软件开挂等违规操作，一旦被游戏平台检测到并判定为违反游戏服务协议及相关条例，游戏账号会被采取封号等处罚措施，从而损失账号中的原有游戏财产。另外，第三方插件往往带有病毒风险，可能会造成信息泄露等相关问题，因此请消费者正常“练级”，以免受到不必要的损害。

3、支持正版游戏

消费者廖同学于2020年6月21日在某网络游戏中购买了2880元的游戏币，对方承诺可以退款，但一直没有收到，查询后发现该游戏没有正规版权号，提供的经营地址也查无此处。

如今的网游市场，存在着一些无版权号的盗版游戏，造成消费者完成充值后再也找不到商家。建议消费者通过正规渠道下载或购买正版游戏，不要随意点击下载不明链接中的APP，尽量选择信誉良好的游戏公司进行交易，切勿通过线下方式交易。