论服务行业的不容易 这个短文道出了多少人的辛酸
2020-11-30 20:20:01
今天在我身边发生这样一个事,一个人高马大的大爷和十几个大爷大妈一起住在我们酒店看样子大概是出来旅游的,出出进进特别频烦……这会前台小姐姐正在忙,大叔们下来一句吼,指着街电充电宝说:你们这个没充上电扣了我5块钱,什么情况?小姐姐连忙抬头笑了笑:您打电话联系一下他们客服,上面有电话"这是大爷火了"好一口湖南话,骂个没停,各种脏话,那就一个过瘾呀!接着大妈又开始,"我们是顾客就是上帝,你敢让我联系客服,信不信我弄死你,我把你们酒店砸了,你一个烂服务员还敢这样跟我说话"看着泪奔的小姐姐,双手和嘴唇都在发抖,我这颗心真的疼了…酒店拆了与我何干,凭什么欺负我们这些服务者,满脑子的怒火不由而生,干了7年的酒店行业,由服务员到经理,形形色色的人与事,似乎已经完全浇灭了我心中的那把火 ,即使口水吐到身上我们还是陪着笑脸,我们的口头禅就是"不能有投诉,不能有差评"又有多少服务行业人跟我们一样懦弱无助,或许这就是大家对服务的曲解吧!!在这里我真的想告诉那些没事找事的社会人一句:多一分理解,少一分计较,三十年河东,三十年河西,指不定谁辉煌;请尊重每一个服务行业人员,他们都很伟大,能够把自己的喜怒哀乐全部隐藏,天天用笑容对待每一个人,他们是最伟大的,请善待每一个这样的服务人员!!!呼吁大家,尊重所有从事酒店行业的人,他们真的很伟大!
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