高铁“霸座”博士 你欠我们的是真诚！

这两天"霸座博士"事件在网络上持续发酵，他的言行让我们明白了素质与学历无关。

而就在23号的时候，出现了这样的一个视频，这位韩国博士说自己知道错了，也恳请给他一次改过自新的机会。我看了他道歉的视频，怎么都感觉不到他是在向大家道歉，从头到尾都缺少真诚。

事情原委有必要得闲梳理一下：开往北京南站的G334次列车上，这男的死霸着这个靠窗的座位，不肯坐到自己车票上的座位，被他强占了座位的姑娘只能站着劝他，他竟然还趾高气昂的对姑娘说：“谁规定一定要按号入座？现在你有三个选择：要么你自己站着，要么你坐在我那个座位上，要么你自己去餐车上坐着去！”

更加令人气愤的是，面对工作人员的劝阻，该男子反而露出一副嘲笑的表情，客服人员表示，如果遇到“座霸”现象，除了劝说协调，列车方面也没有更多的解决办法，无法强制占座乘客离开，目前也尚无具体针对“占座”行为有具体的处罚规定。

人谁无过，过而能改，善莫大焉。可问题是他似乎根本没有觉得自己是错了。言必诚信,行必忠正。你看你那道歉的嘴脸，真的想去抽你两耳光。

为了这个“霸座”问题，我查阅了英国的火车占用他人座位的报道以及处理办法：直接纳入不诚信名单。我们的祖国自古以来就是个诚信之邦。让我告诉你真诚的道歉是什么样？

真诚道歉的前提是首先要承认错误。承认自己做错了事，给他人带来了伤害，也影响了社会。

“霸座”博士认错像是在背教科书，轻描淡写，这不是一个真诚的态度。“我为昨天发生的事道歉。”“事情已经发生了。”“那我很抱歉。”这些话语里都没有承认自己究竟哪里做错了，也没表示出哪个行为是错误的不恰当的，甚至还狡辩自己没有错。

道歉的目的原本就是要抚平耻辱，恢复对方尊严的，而实际上像上述那样的说法，无异于在伤口上撒了盐，让人更加不满和心痛。如果一开始就不能坦诚以对，很可能会引起对方的反感，更别说改善关系了。

一次比较成功的道歉，首先要做到的是真诚，必须满足受害者一项或多项心理需求。