这两道刚考完的面试人际关系题 难度等级明显提高了
这两道刚考完的面试人际关系题，难度等级明显提高了
以往，省考、省直结构化面试当中，人际关系题都不算难，只要你把握住“阳光”“自省”两个原则，积极承认错误，虚心求教，想办法主动沟通化被动为主动，问题都能较快找到突破口，找到答题的角度和方式，总的来说还属于“单点矛盾”。就算面试考试时时间紧、任务重，外加培训练习的不够，打不了高分，但不管咋说，基础的分要拿到还是不困难的。例如，以往的人际关系题出题是这样子的。
1. 在工作中，你经常加班加点。在单位年度评选中你被同事评为优秀员工。可是小李却在背后告诉你，其实领导对你不满意，你怎么办？（2018年山西省市场监督管理局）
2. 小赵在组织一次活动，因一同事犯了错误，小赵当众批评了他，他因此产生了消极怠工的情绪，导致活动无法进行下去，假如你是小赵，你会怎么做？（2018年山西省发改委）
3. 小李作为新入职人员，他乐于助人，热心帮助同事，但是他总帮倒忙，结果有新的工作，同事们都不愿意与他一组，你作为他的好朋友，该怎么办？(2018年山西省委宣传部、老干局等)
也许是以往数年这样的“单点矛盾”考题不能满足新形势下测评考生实际人际关系处理的能力，在昨日披露的今年部分省直机关考试录用公务员面试题目中我们看到，人际关系的考题难度增加了，至少矛盾点由“单点”变为了“多点”，多个矛盾错综复杂，比以往历年来的人际关系题都提高了难度等级。以2019年山西部分省直机关考试录用公务员面试题目为例：
1.（7月13日上午场）工作会议上，小张写的调查报告挺好，处长让小刘向小张学习。会后，小刘说小张报告中数据有错误，处长问小刘为什么刚才会上不说，小刘说，刚才开会不好意思说，处长把小刘叫到办公室，假如你是小刘，你怎么办？
解析：题中有三个矛盾点，需要考生注意的。1.即使小张的报告有瑕疵，但是不代表就没有值得学习和肯定的地方了。2.数据有错误，或许有或许没有，自己还得认真核实落实，和小张和同事比对，给出最正确的结果。3.刚才会上不说应当向领导检讨，但下次仍然要具体问题具体分析，注意指出错误的方式方法，因情况而定。
参考答案：各位考官，考生开始答题。
假如我是小刘，来到领导办公室后，我认为领导并不是要就此事批评我，而是很多事还没有最后落实，需要调查研究和核实，我的理解领导是找我帮忙。我认为，数据的准确性当然是第一位的，但此事并非只有是非问题，处理问题的角度、分寸和尺度也很重要，这都需要我和领导先求同存异，找到处理此事的默契点和着力点。
首先，我会肯定小张报告中的优点，表示自己应当向小张多学习，自己平时也一直是这样做的。然后，拿出自己的论据，说明我对于这份报告数据还存在一些其他看法，但是，我的结论未必就是正确答案。随后，我将和小张、以及所有科室同事重新调研推敲核实，拿出一个最准确的数据。并请领导放心，我们会团结一致，以最快速度纠正误差，及时重新发布，通知到各单位各部门，注意引用最新的数据，这是第一重要的。
其次，我会承认自己的错误，毕竟开会的时候人数最多，有问题应该直接提出来，或通过传纸条、微信等方式委婉暗示小张，或告知领导，供大家参考，以免以讹传讹，扩大不好的影响。这一点教训以后一定要吸取。
然后，我会向领导说明自己也有顾虑，以后万一再遇到这种情况，我会视情况而定。如果是内部工作会议，我们就将开诚布公直接提意见。如果是大规模会议，会上提意见也会考虑方式方法，要实事求是，也要注意不打断会议的连贯性，不使参会人员分心，不知这样可否，请求领导给我建议和指点。
最后，我将反思此次事件，认真总结经验。以后多和领导同事沟通，大家多在一起研究工作，形成事先充分准备，一事一汇报一总结制度，今后，每个人的调研数据都要事先经过领导与科室集体审核再发布，大家都要举一反三引以为戒，以后坚决杜绝此类情况再次发生。
相信经过我的解释说明，我和领导之间首先会就此事达成一致，然后再和小张、所有同事开会，大家就新的制度形成默契，进一步提高工作效率，提高工作质量。
2. （7月13日下午场）你交给局长一份报告，局长说这份报告思想老旧，是谁写的，你说是处长写的。局长让你把处长叫过来，如果是你，你会怎么做？
解析：答这道题时尤其要注意，“我说是处长写的”有两种情况，一种真的是处长写的，一种是处长找我代写，我当时又不便明说。现在局长对报告不满意，直接把处长叫过来，就算态度和蔼，不当面质疑，只是问问情况，但这种场面也许会尴尬，处长也会难堪。作为下属，此时首先要努力营造积极和谐的氛围，而且作为新进公务员，负责文稿撰写和修改本来就是分内之事。这道题集人际关系应急应变于一体，一定要灵活处理，化矛盾于无形，“我”必须起到很好的“桥梁”作用。
参考答案：各位考官，考生开始答题。
针对题干中局长对报告不满意，追问谁写的，我说报告是处长写的，其实这里有两种情况。一种是报告真的是处长写的，一种是报告其实由我代写，然后以处长的名义交上去。那么，我们必须具体问题具体分析，分别采取不同的方式。既要实事求是，又要注意方式方法。首先，“思想老旧”并不是严重的政治问题，是指思想见识有些跟不上新形势，需要引导调整，而我作为此事的关键纽带，对于这件事的处理起着至关重要的作用。
如果报告确实是我代笔，我会向局长坦诚道歉，并表示，这份报告是处长出思路、观点、建议，我来具体撰稿执笔，由于水平和经验有限，不注意结合实际，可能出现了方向性的偏差，也没有和处长多沟通就上交了。因此我会先和局长请教，请他具体指出“思想老旧”的含义和提出修改意见，然后我修改好，拿给处长详细审阅，随后再交一份改过的给局长。
如果报告是由处长亲自撰写，我就会先和局长申请，是否可以由我先记下修改意见和建议，然后向处长转达。随后，处长根据修改建议拿出一个新的报告纲要，先请局长审阅，待写作大纲审定无误后再重新拟定撰写。在此期间，我会观察局长的情绪和意图。如果情绪良好，只是想就“思想老旧”问题急切地找处长交换意见，那我就马上联系处长。如果是愠怒，快要发脾气，我就想办法巧妙避免两人发生矛盾争执，想办法暂缓两人即刻见面。我相信局长经过冷静思考，情绪会转为平稳，那时我再叫处长前来。因为任何情绪的发泄都无助于问题的协商与达成。
最后，作为新进公务员，我一定要对此类事件进行反思，尤其要谨慎言行，实事求是。是我根据领导授意代写的报告，一要随时汇报随时修正，不能曲解原意。二要对作者进行适当标注，让参与审阅的领导们对报告有更准确的定位，不要彼此误会。三要在写报告前广泛调研走访，各级领导同事的意见要认真听取，提前收集汇总各方意见，这样就不会出大的问题。最后，还要注意推功揽过，报告写得好是领导同事的才能，出了问题是我的能力不行，应当反思。
综上所述，作为新进单位的公务员，必须时时刻刻怀着如履薄冰、谦虚谨慎和认真仔细的态度，不仅要做好分配到自己头上的每一件事，而且要未雨绸缪，凡事多想一步，多做一点，换位思考。只有我各方面能力不断提高，才能在单位里做好自己的角色，既能雪中送炭也能锦上添花，只帮忙不添乱。