台湾花莲发生6.5级地震 旅行社调整行程协助游客办理退改

央广网北京2月7日消息（记者何微）2月6日23时50分，台湾花莲县附近海域发生6.5级地震。截至7日13时30分，地震已造成4人遇难，243人受伤，仍有85人失联。地震发生后，旅游机构第一时间启动应急预案，对目前在台客人进行全面排查。记者从众信旅游、携程旅游、同程旅游、途牛旅游等多家旅游机构获悉，目前当地游客暂未受到地震影响，旅游机构将根据实际情况协助游客办理退改事宜。

截至2月7日上午9时，众信旅游集团共有约220名客人位于台湾。地震发生时，游客均已入住酒店休息，暂未受到地震影响。

众信旅游台湾部经理马丛丛介绍，经过逐一确认，众信旅游赴台游客全部安全无事。台湾为地震多发地区，有较为先进的防震措施。目前，台湾产品部门全体人员已经24小时待命，通过电话、微信等多种方式与地接社、领队保持密切联系。为了全面保证游客的出游安全，众信旅游台湾领队及地接公司也在密切部署后续事宜。众信旅游对当地动态保持关注，根据实际情况随时调整产品行程及安排，避开花莲附近受灾景点，密切关注目的地安全情况，全方位保障赴台游客的旅行安全。

“截至2月7日上午8时，尚未得到携程自营领队反馈旅游团有受到地震影响及客人受伤的情况。后续会根据实际情况调整行程。”携程旅游表示，机票部门也在密切关注往返花莲地区的航班动态，与机场及航空公司保持联系，以第一时间为旅客提供及时的航班信息。同时，携程酒店部门承诺，通过携程平台预订2月7日-2月28日期间花莲县酒店的旅客，均可免费取消。

同程旅游方面则表示，地震发生后，同程艺龙、同程国旅第一时间通过微信、电话、网络等多种方式联系排查现在台湾的自由行和跟团游客人的安全情况。经逐一排查核实，同程艺龙、同程国旅分别与现在台湾花莲地区的自由行和跟团游客人取得联系，目前已经全部确认安全。并向自由行客人发出安全提醒和问候短信，通过地接和领队对跟团游客人进行安抚。

已在同程艺龙预订购买即日起截止2月28日前入住台湾花莲县的酒店客人，涉及订单一律支持免费取消。而同程国旅方面的跟团游客人则将由领队统一进行安排，后续涉及花莲的行程，均会与客人协商确认后进行调整，以保证客人安全。出行旅客遭遇突发事件，如需帮助可拨打同程紧急联系电话：400-777-7777，或者艺龙旅行网紧急联系电话：4009-333-333。

截至2月7日9时，途牛确认花莲方向游客安全，出游中行程未受影响。途牛将持续关注当地情况。途牛机票部门密切关注往返花莲的航班动态，以第一时间为游客提供相关的航班信息。针对未出行游客提出的往返相关城市的改签、退票等需求，途牛将按照航司的规定进行操作。途牛酒店部门承诺，通过途牛预订2月7日至2月28日花莲县入住的酒店订单，如游客有需求，途牛会为其免费取消订单。

与此同时，已通过途牛预订2月28日前出行的花莲租车订单，如游客有需求，途牛会为其免费取消订单，所有损失由途牛承担。途牛提示，出游中游客遭遇突发事件，可联系途牛在线客服或拨打途牛24小时服务热线4007-999-999寻求帮助。