理解他人的不易：愿你体面的生活 配得上你的教养
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嗨，你们好，我是小天蝎。
前段时间答应一位快递的朋友，帮他们写一篇文章，为他们说点东西。
“快递”一个离职率高，人员变动大的行业；一个风里来雨里去，每天工作超12小时的行业；一个只要快件出问题，无论是谁的过错，都是快递员负责的行业；一个几乎全年无休，为了把我们所购买的物品准时送达的行业。
每一个行业都不容易，每一份付出都值得被尊重，职业没有高低贵贱之分。
01.腹有诗书气自华，言行举止露教养。
人生有两样东西是装不来的，一是读过的书，二是刻在骨子里的教养。快递员X：
“喂，你好，我是XX快递，你有一个快递到了，在小区门口麻烦出来取一下，谢谢。”
客户A：
“好的，就来……”
20分钟过去了，客人还没有来取件，快递员按耐不住再给那位客人打了一个电话。
快递员X：“你好，你的快递到了，在小区门口，麻烦出来取一下。”
客户A：“来了，下着楼了……”
派送一个快件，耗费了半个小时，这是快递员经常遇到的事情。
他们的时间也是宝贵的，他们每人每天需要派送300个左右的快件，甚至更多。（每个快递公司件数不同，每个快递员负责的范围不同，会有一些偏差）另外还要装货和卸货，分拣，几乎一天都是处在高强度的工作中。
他们大多都是为人夫、为人父，有家庭，我们在和家人吃着晚饭的时候，他们还在马路上穿梭着，小区楼里等待着。他们也想陪妻子孩子吃个饭，可是车里还有快件没有派送出去。
我们接到快递小哥电话的时候，若有事耽搁不能立刻动身去取件，让他们放在某个代收点，或者先代为签收，第二天再进行派送，这是对他们基本的尊重。
派件是他们的工作，但长时间的等待不是。对他们基本的尊重，也是你的教养所在。
02.承认自己的疏忽与过错，才配得上你看上去体面的生活
快递员C：“你好，你的快件到了，在小区门口，麻烦来取一下。”
客户B：“我现在没时间，你帮我放在保安室那里吧。”
快递员C：“好的，麻烦你有空记得自己去拿一下。”
快递员C晚上回到家刚洗完澡，快递系统提示，有一件快递进行了投诉：没有收到快递，涉嫌虚假签收。
快递小哥着急了，联系客户，客户B说：我没有找到快件。快递小哥说：“现在太晚了，我明天去帮你找一下。”
第二天分拣完货，快递小哥火急火燎地赶往咨询保安大叔，保安大叔回答：
“昨天根本没有人来拿快件，更别说找了，快件都还在这里放着没动过。”
快递员C又联系客户说：“快件在保安室，麻烦现在过来取一下。”
客户来了，保安大叔直接质问，“你昨天什么时候来找过快件，就说找不到，你根本没来。你为什么要骗这位快递小哥呢？”
其实是那位客户忘记了快递员给过他电话，并且自己让放在保安室里，晚上购物网站提示：快件已签收，就直接进行了投诉。
你简单地动动手指点了投诉，快递员不仅面临遗失物件需要赔偿，还会被公司罚款100元，等同于他们半天的工资。
你的过失给快递员添了麻烦，坏了他一天的好心情，本应该给快递员赔礼道歉，却变成了他们分内之事。
如果不是为了生活，顶天立地的男儿谁愿意承受这样的委屈，还要笑着和你说：“兄弟，回去麻烦取消投诉”，自己开着快递车就走了。
承认自己的疏忽与过错，才配得上你看上去体面的生活
03.在他人为难时表示理解，是件容易的事情
“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂”最近正是雨季，每天雨水不断，暴雨也间接来报道。
客户C：“喂，怎么我的快递什么时候送过来，我赶着要，先送我的。”
快递员W：“一会就给你送，现在太大雨了，看不清路，等雨小一点就给你送过去。”
客户C：“现在送过来吧，我一会没时间。”
挂了电话，快递小哥看了看天空，犹豫了片刻，重新启动了电摩托车，开往客人那里，暴雨一直没有停，路上有些地方有坑洼，积水挡住了，看不见，一不留心，前轮卡在了坑里，车也差点倒了。
快递员在暴雨中下车，把车推出了水坑，自己全身也湿透了。以最快的速度把快件送到客户手里，没能换来一句：辛苦了，谢谢你，却听到了埋怨。
天有不测风云，在特殊的天气里，户外作业本就不易，能体谅、包含的就别太计较。快递员也着急，也想快点把快件送到你的手里。
可是天气恶劣，他们也是血肉之躯，也会害怕大风大雨。
04.真正的教养，都是藏在细节里，渗入生活中
人都有一种天性，趋利避害。面对比自己强大的对方时，都会不自主地平和说话的语气，并且尊重对方；遇到不如自己的人，就会有优势感，会以高姿态的眼光去对待对方。
所有的服务行业，快递、外卖、服务员......都是比较受委屈的，他们也有脾气，也有自己的倔强，只是生活让他们把这些都自己消化了。
正如知乎上的这句话：
“陌生人和你的利益并不相关，对利益相关者的态度取决于智商和情商，对不相关者的态度取决于素质和修养。”
若不是逼不得已，谁愿受了委屈还忍气吞声；若不是别无选择，谁愿风来雨去，一身疲惫。真正的教养，是人前的操持，更是人后的慎独，生活里的每一处细节都是一次教养的雕塑。
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