评论|错别字要改 轻浮马虎的作风更得改
楚天都市报评论员 屈旌
“仪陇县人社局400多字官方回复出现4个错别字,连本单位名称都写错。”8月26日,这一事件在网络曝光后,持续发酵。8月30日,南充市仪陇县人民政府新闻办公室发布通报,宣布了对相关人员的处分情况。(据8月30日央视新闻)
这篇400多字的官方回复,针对的是此前网友的一则爆料:8月14日在人社局领取毕业档案时,从中午12点等到下午3点多,不见工作人员开门办事,按照门上留的电话打过去,对方态度生硬,与办事群众发生争吵。而这篇回复的本意,一是证实了网友爆料属实,二是表示歉意和整改的决心,如果回复得及时,处理得恰当,虽然有错在先,也算是积极面对群众投诉,闻过即改。没想到,却因为姗姗来迟还错字连篇,引发了更汹涌的次生舆情。
电脑输入打错字,本来是常事,但错字密集地出现在官方回复的公文中,就很不合适。尤其是连自己单位名字都写错,实在太离谱,反而让人产生疑惑:这应该不是简单的输入失误吧。果然,根据官方通报的结果,写这篇回复的工作人员何某,先是用个人账号在网友爆料的帖子中跟帖回复,不符合舆情回复工作相关规定,于是,该局要求其整改。休假中的何某为了图简便,直接将图片转换成文字,未经校对就转发给工作人员杨某,杨某未经校对就直接加盖了公章,就这么发布了出去。于是,旧问题没解决,还制造出了新问题。
群众办事遇到问题,有不满,本来应该有畅通的投诉渠道,但非要在网上发帖,且在6天后才得到一个回复,可见行事之怠慢;根据国家规定,具有法定效力的公文信函,如此轻率地盖章发布,可见态度之马虎;明明应该层层审核,严肃对待的工作流程,却给出一个错漏百出的结果,可见管理之松散。“连一封回复函都写得这么差,怎么指望他们为人民服务?”网友的评论,虽然激烈,却也是最为朴素的道理。基层政务部门的工作,就是服务群众,回应民声,服务不到位,回应不走心,就是玩忽职守,就是敷衍塞责,就是没有把群众的呼声放在心上。
所以,错别字要改,更需要改的,是错别字背后不严不实的工作作风,高高在上应付了事的轻浮态度。在官方最新通报的这篇回复中,就没有错别字,而且,不仅对造成错别字问题的工作人员何某、杨某给予政务记过处分,也对此前上班迟到、态度恶劣的两名工作人员进行了处理,同时对该局相关主管领导予以追责,表达了深刻汲取教训、扎实整改的决心。可见,只要认真起来,追责是可以全面到位的,工作是可以及时高效的,制度是可以落地有声的,关键就是,如何做到在没有舆情关注的时候,也这么认真。
上班不该要人催,评理不能靠曝光,公文不该有错字,这都是很基础的原则和规范,说起来容易,坚持做下去,对于某些职能部门却似乎总是很难,说到底,弦没有绷紧,心态没有摆正。基层工作需要扎实过硬的业务能力,更需要守土有责的担当,严格规范的管理,关切群众冷暖的真心。唯有强化责任意识,树立良好作风 ,健全并落实管理制度,才能让“认真”二字发乎于心,见之于行。
【来源:楚天都市报】
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