在线少儿英语教育火热 但VIPKID等更应该关注用户体验

8月2日，在线少儿英语品牌VIPKID召开战略发布会，对外公布了以教育、科技、服务为核心的“V+战略”，欲升级为面向全球青少儿的，一站式，覆盖0-18岁的英语学习方案服务商。

一、VIPKID发布V+战略意义何在？

围绕V+战略，VIPKID还公布了一系列的举措，包括：打通K12年龄层的四大课程体系规划，推出行业首个家长契约服务和全球首个第三代教育技术引擎，推出全家英语计划VIPFamily。

打通K12年龄层的4大课程体系包括：1、主打低幼亲子陪伴式英语教育的自由星球，主要面向0-4岁的儿童；2、欲为中国家庭提供基于社群生态的英语启蒙方案的“跟大熊玩英语”，主要针对3-6岁儿童；3、提供1对4小班课服务的SayABC；中外双师同屏的在线青少英语课堂VIP蜂校，主要为9-15岁的青少年提供大班课教学服务。

VIPKID发布V+战略的目的很明显，就是要覆盖0-18岁的青少儿人群。从V+战略发布的4个新品来看，主要还是为了之前VIPKID产品人群覆盖不足，场景未能全面覆盖的问题。

在VIPKID发布V+战略之前，VIPKID和Lingo Bus是其主要的产品，前者针对4-12岁的在线少儿英语教育 ，通过1对1在线视频的方式 ，帮助小朋友学习和掌握英文，后者主要针对5-12岁的在线少儿汉语教育，通过1对1在线视频的方式，帮助从小没有接触过汉语的海外少儿学习和掌握中文。从之前VIPKID的产品来看，特别是在线少儿英语教育板块，VIPKID就存在0-4岁，12-18岁这两个年龄断层（虽然米雯娟说VIPKID在2016年就推出了0-3岁睡前英文故事、5-12岁在线1对1外教等课程，是全网首个推出全年龄段儿童学习解决方案的教育品牌。这个是不准确的）。在这2个年龄断层中，3-6岁年龄段是被所有语言学习者认可的最佳第二语言学习期，没有直接覆盖3-6岁的在线英语学习品牌，或者缺少可接续的英语学习课程，或成为众多年轻宝爸宝妈放弃选择VIPKID的重要原因。

而在在线少儿英语学习场景的覆盖上，VIPKID之前的产品也有局限，比如在陪伴式英语学习方式。在VIPKID的局限之外，久伴英语等场景品牌强势崛起，成为VIPKID的竞争对手。在线1对1这样的英语学习模式虽然广为人知，但也有不少家长反应，孩子单独学习英语显得很孤单（家长无法取代同龄人的作用），特别是在网络这种无法完全感知教师肢体语言的教学环境中，缺乏交流，对比，鼓励，无法激发孩子的主动性，不利于吸引课堂知识。

陪伴式1对2的在线学习方式，则有利于激发孩子的主动性，让孩子正真参与到交流、互动中来，孩子既可以是知识的接收者，还可以是课堂的观摩者，不同角色之间的转换，让他们在课堂上松驰有度，保持比较放松的状态，这更有利于课堂知识的吸收。

VIPKID发布V+战略的意义在于，它正真的成了一个覆盖全年龄段儿童学习解决方案的提供商，一个多场景覆盖的在线青少儿学习品牌。

二、VIPKID要培养面向未来的“世界小公民”

米雯娟曾说，VIPKID的愿景是“帮孩子插上语言的翅膀，自由地行走于这个星球”。现在，这个愿景精简为培养面向未来的“世界小公民”。

VIPKID在对外发布的新闻中表示，VIPKID提出“V+战略”的核心，是围绕教育、科技、用户服务三大教育内核，打造在线教育行业的全新品质标准，通过多品牌、多课程体系，以及国际化战略，构建一套覆盖0-18岁的完整K12教育生态，满足不同年龄、不同地区学生的高品质学习需求，培养面向未来、具备国际化视野的“世界小公民”。

VIPKID之所以敢喊出这样的口号，首先在于它有一套兼具全球化和中国本地精华的教研体系，和领先同行的北美教师资源，以及让这些能力和资源得到充分发挥的一套独特生态系统，它让VIPKID的课程设置和服务过程变得与众不同而又富有吸引力。

在教研品质方面，VIPKID连续创造两项“第一”：首先，VIPKID组建了一支超过400人的教研团队，平均教研经验超过8年，VIPKID也由此成为国内第一家具备深度自主研发能力的在线教育公司。

其次，VIPKID与Houghton Mifflin Harcourt(HMH)、牛津大学出版社等全球11家国际顶级教育机构达成深度合作，并在此基础上构建出四大课程体系，这也是国内首个真正意义上的K12完整教学体系。据悉，这套课程体系同时对标中国新课标和美国课标，结合多品牌矩阵完成了0-18岁年龄段的主修课体系搭建，同时配合音频、视频、绘本阅读、学习社群等辅修产品，为孩子们提供从启蒙到学霸的一站式学习方案。

此外，VIPKID发布的全球首个第三代在线教育技术引擎。据悉，这个智能化在线教育引擎具备三大优势：最高级别安全保护体系、全球最稳定的网络系统以及教学全场景AI全覆盖。 其中全球最稳定的教育网络系统——“星云系统”，是在线教育课程质量的最有力保障。星云系统目前建立了覆盖全球35个国家的5条核心跨海专线，在16个国家的55个城市建立了中心传输节点，具备一分钟内自由切换路由的能力，确保了全球跨洋课堂的高清音、视频通信，是流畅的课堂的坚实基础。

本次V+战略发布会，VIPKID还与微软中国达成了战略合作。未来，双方将就智能约课、智能销售质检及助理、学生老师课堂行为和教学质量分析等应用层面展开进一步研发，推动更多孩子个性化学习的实现，保障良好的在线学习体验。在之前，VIPKID的人工约课、销售质检及助理都会投入大量的人力和物力，这样不仅影响了效率而且还多出了很大一部分人工费用的支出，有了AI技术之后可以支持智能约课、智能销售等多种功能，这样不仅能减少在人工方面的投入，更重要的是能在很大程度上提高效率。

VIPKID和微软中国的合作，将有利于降低其运营成本、提升企业组织效率，开拓海外市场。

三、在线少儿英语教育发展大好，但VIPKID等更应该关注用户体验

VIPKID等在线少儿英语教育平台因为解决了传统英语培训中家长来回奔波，费事接送，孩子录播课反复回放学习，多屏便捷转换等痛点，成为未来英语学习的主流选择之一。

据《2017年中国在线少儿英语教育白皮书》显示，目前中国国内在线少儿英语教育市场虽然仅经过4年发展期，但渗透率完成10%的突破，2018年中国在线教育市场规模有望冲破3000亿元。

这是一个巨大的市场！！！也是VIPKID等在线少儿英语教育品牌的大市场。

市场是巨大的，前景是光明的。但VIPKID们也需要注意，不要因为发展速度过快而忽略了市场上反馈的一些声音。比如有家长反应，VIPKID的课程价格偏贵，上课体验差，效果不好等问题。

据网上流传的VIPKID销售提供的少儿在线英语报价显示，2018年VIPKID的价格共分为4档：

3单元课程包，36节1对1（其中6节是学习周期测评），5980元，单价166元/节；

6单元课程包，72节1对1（其中12节是学习周期测评），10980元，单价152.5元/节；

12单元课程包，144节1对1（其中24节是学习周期测评），20480元，单价142元/节；

24单元课程包，288节1对1（其中48节是学习周期测评），39280元，单价136元/节；

36单元课程包，432节1对1（其中72节是学习周期测评），56280元，单价130元/节。

玺哥在几个在线少儿英语论坛、贴吧都有看到大家对以上价格的讨论，普遍认为VIPKID当前的价格偏高。

除了价格偏高外，VIPKID抢课体验也备受家长们吐槽。家长们说，抢课时间不好控制，一旦有事错过，好的老师就被抢走了。而且，如果抢不到还不想上课，还需要提前一天取消课程，否则会被扣课，体验实在是差。

在线青少儿英语教育经过前几年的粗放发展，已经到了拼体验、拼效果、拼创新的阶段，如果VIPKID等品牌只顾着扩大规模，而忽略了对用户体验、教学效果的提升，这是得不偿失的。

在未来，只有那些用户尝试人工智能等新技术，坚持课程创新，保证教学质量、提升教学效果、调动学生积极性、维持学生的学习动力，教学体验好的在线青少儿英语学习平台，才能在竞争中笑到最后！