游客中山公园坐索道摔伤 索道公司：保险范围以内的都能赔付

半岛记者 张盛倩

10月21日，市民毕女士向半岛记者反映，2个月前她乘坐中山公园索道时受伤，想要住院治疗。青岛市华普索道旅游管理有限公司回应，公司为乘客购买了保险，只要是在保险范围以内的都能正常赔付。

换乘索道时受伤

据毕女士介绍，8月24日下午1时左右，她带着5岁的女儿来到中山公园乘坐观光索道，怕出危险还专门给孩子戴上了牵引环。索道坐了一半到达换乘站点，毕女士抱着孩子从索道车下来换乘，在下车的过程中不慎摔倒跪在地上，双膝受伤。“我不知道中间要换乘，而且门票上也没标注。”毕女士说，“当时膝盖流血了。”10月21日，记者见到毕女士，她走路基本无异常。

在现场简单处理完回家后，毕女士觉得膝盖疼，还是不太放心，她第二天来到市立医院东院区拍了X光片，诊断没有骨折。之后，她联系索道所属公司——青岛市华普索道旅游管理有限公司说明了情况，由公司内一位女性工作人员陪她来到市立医院东院区做检查，“当时觉得右腿膝盖疼，做了核磁共振，显示右膝内侧半月板后角损伤、右膝前交叉韧带损伤可能性大、右膝关节少量积液。”毕女士说，公司的工作人员缴纳了当时的费用1000元左右。直到10月初，毕女士又来医院检查了下左膝盖，也显示有皮下囊积液、下脂肪垫损伤等问题，而这次检查与治疗花费2000余元，毕女士也想让索道公司报销，而且医生的诊断意见上写着“建议住院治疗”。 “医生说我这个情况不用做手术，但是建议我住院康复理疗。”毕女士说。

索道公司：保险范围内的都可理赔

10月21日，记者联系到青岛市华普索道旅游管理有限公司，工作人员介绍了当时的情况：“我们属于吊引式索道，中间需要换乘，到了换乘站我们工作人员会接送，也就是搀扶乘客胳膊一下。工作人员发现毕女士给孩子戴了牵引环，在上索道车前我们有工作人员提醒过毕女士摘下牵引环，后来可能又戴上了。一般情况来说，两人乘坐可从索道车两边分别下来，毕女士紧紧抱着孩子只能从一边下，工作人员无法搀扶，下来的过程中她就往前摔了一下。”10月22日，记者来到毕女士乘坐索道的换乘站，看到有两名穿制服的工作人员站在索道车两旁接应，如果有乘客下来会搀扶一下胳膊。在换乘站点，索道车距离地面不到半米，且乘客下车的地方铺有红色的橡胶地垫。

对于后续怎么治疗，双方协商时毕女士提出过两种方案：一是索道公司一次性赔偿毕女士15万元，二是“实报实销”，花多少报销多少。毕女士说索道公司同意了第二种方案，索道公司的工作人员也证实了毕女士的说法。毕女士说她已经打算住院了，但是医院目前没有床位，而且担心后续治疗的报销不及时会中断治疗，后期还会要求赔偿。索道公司的工作人员说：“该怎么处理怎么处理，该怎么解决怎么解决。我们为乘客都购买了保险，只要是在保险范围以内的都能正常赔付。”