「好人故事“汇”」张宏霞：用爱为社会涂上温暖的底色

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今天为大家带来的，是用爱传递社会关怀的心灵捕手张红霞的暖心故事。

“谈不上什么大爱，我只是有意无意地做了一点力所能及的小事情”。南方电网贵州六盘水供电局供电服务中心客户服务调度员张宏霞说道。

说起“力所能及的小事”的背后，却有着张宏霞一段鲜为人知的故事。

2018年3月，同事小李找到了张宏霞，说要离婚了，为此还闹上了法庭，因财产纠纷问题未能达成离婚协议。小李考虑到以后还要见孩子，与老公还要相处，不想走法律程序，希望请张宏霞帮自己和老公聊聊，最好能“和平分手”。

张宏霞知道这件事后，与小李的丈夫通过五次的交流沟通、情绪疏导之后，夫妻俩终于和好如初了。张宏霞说：“当这对夫妻告诉我说想要好好走下去的时候，我差点都要高兴得哭了，这比获得什么荣誉都要来得更重要呀！”

别看张宏霞乐于帮助身边的同事、朋友，但凡有家庭问题需要咨询她的，她总是有问必答，总站在别人的角度考虑问题。可谁能想到，如此这般温柔善良、热情大方的女人，多年前险些因为心理失衡情绪失控而跌入人生谷底。

走进张宏霞的世界，还得从2007年组建盘州供电局“95598”客服中心说起，那时候的张宏霞是一个倔强、要强的姑娘，工作上兢兢业业、脚踏实地，也因此被领导看重，她顶着各种压力边学边做，跑到地区局学习，最后虽然成功组建了客服中心，但是张宏霞自己评价说：“因为学习压力大，很焦躁，对待工作和同事都十分严格，他们都不愿意接近我。”

在工作中，每一件小事情都可能引发张宏霞的怒点，家庭琐事更让她应接不暇，孩子一度成为她发泄的出口。正因如此，张宏霞和家庭的距离越来越远。

张宏霞意识到自己的工作中要求的“完美主义”不仅会让自己陷入困境，更影响到孩子的学习教育。张宏霞利用节省出的休息时间和同事代班轮换，错开上班时间用来学习。《父母家庭教育学习》、《读心术》、“萨提亚心理学”……从2016年开始，她的足迹越走越广，学习的课程也越来越多。

时间是最好见证。如果说以前是感受到身心疲惫，那么此刻便是无比充实。也是从2016年起，张宏霞开始利用休息时间去做社会义工，为有需要的家庭和人群免费提供心理咨询服务，义务为10余个社会团体提供心理培训辅导，2017年以来，她先后开展贫困山区志愿服务活动20余次。

2020年对每个人来说都不平常，大年三十，张宏霞刚好值班，一场大雪导致多地电网设备受损，坚守岗位的她，针对客户的诉求，涉及故障、意见建议、投诉、举报等工单的分类、分地区、分部门分配。工作繁琐纷杂，张宏霞却多出了一种责任感：“这个事情在手上停留了，那个家庭过年就会很冷。”这是守护万家灯火，让城市流光溢彩的服务意识。

张宏霞是一名普通的电网员工，热爱生活，家庭美满，自学家庭关系和心理学知识，10年中她帮助六个家庭走出矛盾的阴霾，圆贫困学生的大学梦，助毒瘾者重获新生，她的乐观博爱之心、无私奉献之情如同一双无形的手温暖受伤的心灵，陪伴孤单的身影。

张宏霞和她的志愿者同事秉持用最初的心，走最远的路，阳光大地在公益这条道路上，一直在跨越山海，用爱行走天地间。

作者：向滟伶/文 周婷/图

音频：赵野平

编辑：赵来睿

编审：罗婧