向问题叫板 让群众满意——西一路街道以群众满意为标尺推动主题教育落地落细落实

“盼了十多年，天然气终于通了，今年冬天可有暖气过冬了。”10月16日，家住西一路街道红会社区市回收公司家属院的86岁老大爷石杰看着灶台上燃起的蓝色火苗高兴地说。这是新城区西一路街道红会社区党委在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，创新“网格化彩虹管理法”为群众办理的实事之一。

西一路街道地处老城区，老旧小区建设时间早，基础设施陈旧，许多老旧院落在设计之初并未考虑天然气的问题，群众生活不方便，安装天然气的呼声越来越高。但因为老旧小区楼体构造复杂、院落空间有限，导致部分老旧小区并不符合施工要求。一面是群众的殷殷期盼，一面是天然气公司的施工困难，西一路街道将这一问题列入主题教育问题清单。街道社区干部通过联系楼体建造单位查找原图纸、协助天然气公司测量楼体情况、协调周边院落共享设施等方式，破解施工困难问题，推动辖区13个老旧院落、1303户居民的天然气改造顺利完成。

解决老旧院落通气问题，是西一路街道在主题教育中为民办实事的一个缩影。主题教育开展以来，街道上下把民生问题作为整改落实的重中之重，不断建立健全主要领导带头抓、分管领导分头抓、责任科室具体抓的工作机制，从“小事”入手，把主题教育与回应民生关切、解决沉疴积弊联系在一起，倒逼群众最急、最忧、最盼的事情得到有效解决。

关切“最急”的问题 做好群众安全的守护者

9月入秋，我市连续降雨，棚户区的群众居住安全成为了街道党工委最关切的问题。“雨情就是命令”，街道责任科室和社区第一时间冒雨对辖区汛情进行排查。

在挨家挨户走访、排查险情的同时，街道巡查人员一边提醒群众时刻注意房屋情况和自我安全，一边对危房内群众进行第一时间的转移。

“大爷，你们放心去孩子家住，这里交给我们，房子漏了我们补，房子进水我们清。”为了让危房内群众尽快撤离，街道社区工作人员自愿担起“管家”一职。雨季期间，西一路街道及各社区工作人员不间断巡查和24小时值守，修缮房屋3处，拆除违建危房2处，避免了居民生命财产损失。

连绵秋雨造成辖区多个地方的市政污水井被灌满，导致污水倒流进多家沿街商户室内。西一路街道第一时间联系专业疏通部门进行处理，同时联系物业沟通长效机制，不但为群众处理了问题，也让物业担起了责任。

紧盯“最忧”的问题 当好为民解忧的实干者

近日来，位于皇城东路的12个院落成为了首批智慧门禁试点院落，人脸识别、手机开门、智慧烟感……大数据、物联网、神经元等一系列先进科技正在社区治理中发挥着重要作用。这是对老旧小区内群众最担忧的院落安全问题，给出的最好答复。同时，智慧门禁系统还和西一路街道建立的智慧街道管理平台进行了联动，自动实现了“人来登记、人走注销”，实时烟感报警，提升社区治理智能化水平。

“干部走下去，问题收上来。”西一路街道党工委在主题教育期间创新干部下沉机制，以“移动办公桌”和“三张清单”为载体，把走访调研作为常态，将“办公桌”搬到问题现场，用“随手拍”让每一个居民帮忙找问题，结合微信平台和智慧街道等形式，摸排查找问题125项，其中，102项已解决，其余正在有序推进。

老旧院落楼道野广告影响居民生活；院落废弃家具长时间占用消防通道；困难群众吃药贵、买药难；困难家庭无力为孩子聘请家教；社区独居老人生活不便、吃饭难；老党员身体不便不能现场参加党组织活动……这些群众担心关注的问题都在主题教育期间得到了有效化解。

聚焦“最盼”的问题 办好群众企盼的身边事

“我们的问题就在身边，你们西一路街道难道看不见西一路上的违停吗？”专题调研的第一天，一位阿姨提出的问题让现场调研的街道领导红了脸。

“立即行动，再难也要给群众一个说法。”面对西一路、炭市街因业态问题导致的城市管理难题，新城区西一路街道坚持“办法总比困难多”的思路，咬定“硬骨头”不放松。

经过前期准备，西一路街道将西一路“停车难”“乱停车”作为主题教育期间关键项目，从提升城市人居环境，保障市民出行便捷入手，一方面多次现场召集沿街商户进行调研，与商户签订“西一路商铺门前秩序责任书”，引导商户按照“即停即走”的要求，自觉做好装卸车行为规范；另一方面联络周边商场，协商优惠停车政策，引导沿街86家商户私家车进入地下停车库。“严管+疏导”相结合，既有效解决了商户停车难的问题，又缓解了道路拥堵难题。

悠悠万事，民生之重；政之所兴，在顺民心。据悉，主题教育期间，西一路街道把群众满意作为检验主题教育成效的根本标尺，结合实际、精准发力，党员干部办好事实事289件，认领微心愿235个。下一步，街道将进一步总结好的经验做法，聚焦城市治理、市容环境、治安保障、行政效能、为民服务等工作形成长效机制，坚持不懈巩固主题教育成果，推动街道各方面工作高质量发展。

来源：西安报业全媒体记者 刘雪妮

编辑：王少颖