领导批评得好 会提升自己的权威性 赢得下属的尊重与拥护
文/Fullness——至每一个通往梦想道路上的职场人！
用批评提升自己的权威性
错误方式：
戴严是个完美主义者，无论是对自己，还是对下属，都非常严格。哪怕下属只是犯了一点小错误，他也会对其进行严厉的批评。有一次，秘书在一个报表上写错了客户的名字，戴严勃然大怒：“你是干什么吃的？你不知道每一位客户对我们来说都非常重要吗？你的脑子里装的是不是浆糊？真是个蠢货！”
秘书虽然表面上不说什么，但是內心很不满。
点评：很明显，戴严对秘书的批评过于严厉，完全忽略了她的心理感受，令她感觉受到了侮辱。现实中，这样的领导不在少数。其实，这种做法是得不偿失的。因为如果领导的批评过于严厉，下属就会把全部的注意力集中在“批评的形式”上，而忽略了“批评的内容”，最终对自己的错误没有一个深刻的认识。
【实战演练】
我们常说：“表扬是一把双刃剑。”批评又何尝不是呢？领导批评得好，会提升自己的权威性，赢得下属的尊重与拥护；批评得不好，会很容易得罪下属，阻碍领导的正常管理。因此，你必须要掌握一些有效的批评下属的技巧。
批评之前先用表扬作铺垫
英国行为学家波特提出一个著名的“波特定律”：当人们遭受批评时，往往只会记住最开始批评的内容，剩下的时间他们都在思考如何反驳最开始的批评。这就要求我们：要先表扬，后批评。
“先表扬，后批评”，顾名思义即在批评别人之前，要先找到下属的优点称赞一番，然后提出批评。这种方式往往更能让对方接受，对方会觉得你的批评是公平的，从而减少抵触的情绪，达到一种很好的批评效果。
柯立芝任美国总统期间，有一天，他对秘书说：“你今天穿的衣服真漂亮，我觉得你是一位很有魅力的女士。”秘书笑得合不拢嘴了。此时柯立芝继续说道：“此外，我还需要提醒你，以后在抄写的时候要注意一下标点符号。”
柯立芝在批评之前先赞美了秘书，营造了一种轻松、和谐的氛围，让秘书在愉快的心情下欣然接受了批评。因为从心理上来讲，当人们先受到赞美，再听到对方的批评时，心里往往会更好受一些。
此外，在使用这一批评的技巧时，你需要注意自己的用词。尽量不要用“但是”这个词，因为这会让下属觉得，你之前的赞美并不是真诚的；可以用“此外”“我还想说的就是”，让你的表达更为自然，也就不会引起对方的反感。
不同的下属要采取不同的批评方式
小魏和小于在同一个车间工作。一天，小魏犯了一个错误，领导只是告诉他这个错误会造成什么不利的影响，并提醒他下次要注意，不能再犯同样的错误。一个星期后，小于也犯了这个错误，领导却严厉地批评了他。小于很不服气，就找领导评理。
只见领导解释说：“你跟小魏的情况一样吗？小魏是新员工，对工作流程还不够了解。而你已经是老员工了，居然也犯这种低级错误，难道不应该批评你吗？”
小于对领导的批评心服口服。
每个人的成长环境、受教育程度、个人素质等的不同，导致对批评的承受能力也是迥异的。因此，你要根据每个下属的实际情况，采取最适合的批评方式，让你的批评发挥出更好的效果。
例如，对于年龄比较小的下属，你不能过于严厉，而是应该让他对自己的错误有一个深刻的认识；对于年龄与自己相同的人，你不能过于强势，最好采取沟通的方式解决问题；对于年龄比较大的下属，你的态度要谦虚一些。对于性格比较内向的下属，你需要呵护他们的自尊；对于性格比较开朗的下属，你可以适当严厉一些，等等。
批评也可以很悦耳
一次，一位企业家来到他的钢铁厂，看到几个工人正在抽烟，而他们的头顶上就挂着一块大牌子，上面写着“禁止吸烟”。他没有怒斥他们：“你们没看见这块牌子吗？”而是朝他们走过去，递给每人一根雪茄，说：“诸位，如果你能到外面去抽烟，我会很感激你们的，好吗？”工人们立刻认识到了自己的错误。
当发现几个工人违规抽烟，这个企业家没有对他们进行恶毒的批评，而是用悦耳的声音与他们交流，并送给他们每人一根雪茄，既维护了他们的自尊，又让他们深刻地认识到了自己的错误。
毫无疑问，这样的批评远远胜于当面的斥责。因为后者只会引起下属的反感，产生强烈的抵触情绪。你需要意识到，批评的形式多种多样，并不局限于严厉的斥责。当你怒不可遏的时候，不妨改变一下批评的方式，用真诚、和蔼的语气去批评下属，这样往往更能让下属信服。
批评应该对事不对人
法国思想家伏尔泰有这样一句话：“我虽然不同意你说的每一个字，但是我誓死捍卫你说话的权利。”这句话道出了批评要对事不对人的真谛。
庞经理在公司被称作“铁面人”，他的下属没有一个不怕他。无论做什么事情，他们都很小心翼翼，不敢蒙混过关。庞经理不但做事一丝不苟，脾气也很暴躁。无论是谁做错了事，他都会严厉地批评。
虽然部门所有的人都受过庞经理的严厉批评，但是没有一个人讨厌他。每次当员工们讨论庞经理的时候，他们都会说：“庞经理的批评是对事不对人，他批评我，是为了让我进步。”
身为领导，批评下属是在所难免的，但是你一定要坚守一个原则——批评要对事不对人，否则就会伤害下属的自尊心，令批评的效果大打折扣。
对此日本著名的管理学家大前研一明确指出：“能做到对事不对人，就不会在乎自己的立场。因为事实出现之后，你就会忠于事实，坦然接受这个事实。不能忠于事实，不但无法洞悉问题的本质，也不可能走完找到正确解决方案的过程。”
所以下属什么事做错了，你就批评这件事，不能因为他做错了这件事，就诋毁他的个人能力与人格，把他说得一无是处。像“你真是个废物”“你怎么不长记性呢”“你真是不可救药”这类话，你是万万不能说的！
我想跟你分享喜乐，陪你成长，也希望你能见证我的成长。
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