花87元买进口鲜奶 加热后男子懵了！怒曝光：现在平台没回应

花87元买进口鲜奶，加热后男子懵了！怒曝光：现在平台没回应

家长对孩子的成长十分关注，不少家庭为了孩子有一个健康的身体，坚持每天睡前给孩子喝一杯鲜奶。吕先生为了小孩，已经在某鲜生平台订了一年多鲜奶，一直以来，孩子喝的都不错。由于7月24日当天，有一个它牌的鲜奶没货了，他就订了两瓶纽仕兰鲜牛奶，货送到后跟往常一样，把牛奶放到冰箱里。可等晚上给孩子热牛奶的时候，发现今天订的牛奶有点不对，倒出来有絮状物，加热后竟然变成了豆腐脑？

在吕先生家，记者见到了他口里说的那两瓶纽仕兰鲜牛奶，这是吕先生在某平台APP上订的，花了87.8元，生产日期是生产日期是2019年7月14日，到期日为2019年7月29日。吕先生说，牛奶拿回来以后，他们就跟平时一样把牛奶放进冰箱里，到了晚上九点多的时候，倒到杯子里面，放入微波炉里加热30-40秒后，给儿子喝。没想到，今天的牛奶儿子喝了一口后就发现不对，整杯牛奶已经凝固，就像豆腐脑一样，看到这一幕，吕先生顿时就懵了。

记者也做了一个尝试，把吕先生家的牛奶倒入杯子，刚开始可以看到倒出来牛奶里有不少絮状物，接着牛奶里出现了块状物，堵住了瓶口。之后，记者按吕先生描述的那样，将牛奶放到微波炉加热，拿出来之后，确实变成了类似豆腐脑的固体。吕先生说，看到这样的情况，当时他马上开第二瓶，倒出来也是这样，加热后也变成了豆腐脑状。而且牛奶倒出来后，在瓶底有明显的沉淀物，当发现问题后，他让孩子把牛奶吐掉了。

尽管如此，吕先生还是非常担心，因为这个牛奶在平台一天在杭州的销售非常大，如果牛奶真的问题，会产生很大的影响，所以他马上联系客服，希望APP平台商先把这个批次的鲜牛奶下架，同时进行检查。APP平台商客服表示，已经帮吕先生反馈了这个问题，稍后会有专员他核实，吕先生的情况也记录下来，并转接给门店。然而，对于吕先生的反馈，平台方面并没有给他合理的解释。

今天上午，记者来到该平台杭州某实体店，工作人员表示，从吕先生的地址来看，牛奶确实是他们这家店配送的。当记者想到买同款牛奶时，发现货架上并没有这款牛奶，工作人员随即从仓库拿出两瓶，称货架空是因为还没有补货，仓库里还有很多。记者当场购买了一瓶，花了43.9元，生产日期是3019年7月21日，到期日是2019年8月5日，瓶身倒过来，可以看到底部并没有沉淀物，把牛奶倒到杯子也没有发现有异样。

之后，记者联系该平台公关部，工作人员回复，该品牌鲜牛奶相关资质证明齐全，并且同批次牛奶售出后并没有接到类似的客诉，按目前的情况来看，很有可能是配送过程中，或者存储过程中脱冷导致，他们将会已经尽快联系了客户，帮助客户沟通解决现在的问题。目前，吕先生也把问题反应给了当地的监管所，因为两瓶牛奶已经拆封，无法进行检测，但接下来，他们会去该平台的实体店进行抽查。

小编觉得，既然平台配送的鲜奶出现了问题，接到顾客投诉以后，应该在第一时间给顾客回复，并解决顾客的问题，不敢这个批次有没有其他客户反应类似问题，这是作为服务行业应该做的。现在许多家庭为了孩子，再贵的鲜奶也愿意订给孩子喝，但是鲜牛奶非常容易变质，如果吕先生收到的鲜牛奶真如公关部工作人员所推测的，在配送过程中，或者存储过程中脱冷导致，那么该平台是否要对自己的配送方式进行完善？网友们，你们有没有遇到过这样的情况？你觉得平台的解释是否合理？

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