不为这两点服务 老司机常哥常君臣：网络营销就是在做无用功！

上一篇文章老司机常哥常君臣跟大家分享，ota 的运营订单量等于流量乘以转化率，所以所有的工作都是为流量或者是转化率服务的。

如果对转化率和流量没有贡献，就是做的无用功，所以统计出来的问答就是客人最关心的问题，尤其是在做好评回复的时候，就要把这些最关心的问题前面 10 个问题重复循环的往复的在好评的回复里面去体现，同样的差评也是一样，在正面的回答了解决的客人问题之后，在后面仍然把客人最关心的问题写到里面去。

第一个就是问答本身的优化。

第二个就是酒店点评的回复。

比如说，客人最关心的是交通位置距离，那就把这些信息体现在里面，酒店的位于哪里，怎么样到我们酒店，这样就会触达未来的客人，同样的，所有的这些工作都是给未来的客人看，试想一下在淘宝天猫商购物完成之后给一个商品，不管是你给的好评还是差评，你写完这些评价之后，会反过去看商家给你的点评回复吗？很少很少，差评同样也是一样，把客人关注的问题解决了之后，那要怎么做？

把客人关注到的按照频率统计出来的最前面的问题，仍然是要放到上面，因为差评的浏览量可能会更高。

第三个就是酒店简介。很多酒店简介写用了哪个国家的设计师，占地多少，多少平米，其实这些东西对于客人来讲是没有任何意义的，因为什么呢？客人只要的是一间房，关注的问题能不能看得到。

ota 的运营跟其他的是不一样的，只为流量和转化率负责，简介怎么样写？

比如排列出来的客人最关注的问题里面，就假设刚刚举的那个例子，交通位置距离第一位，第二个未成年的不可能去争取这一方面的客源，那第三个，比如说是亲子的。

要怎么做？在第 1 段我就写酒店交通位置，首先用括号括出来，这相当于题干，比如说交通位置，然后后面就写我的酒店相关交通位置。

第 2 段，客人关注的是家庭亲子，就在第 2 段后面就写家庭亲子的一些内容，比如说，提供儿童的拖鞋，儿童的牙具甚至儿童的一些拖鞋，浴袍等等那些东西，甚至还可以给儿童加床。

第 3 段，比如说的是早餐，仍然另起一段，然后再写早餐是如何如何好，有多少个品种，水果有多少种，然后还有婴儿的用餐是怎么样去解决的等等这些内容，这才是什么我们做 ota 的正确的打开方式，那我们要对流量和转化率负责。

第四个就是酒店的房型。客人最关注的问题已经有了，在客户括号里面甚至在有些礼包里面，就可以加入一些进去。

第五个是seo。在整个酒店运营过程当中，流量是无限的，除了 ota 上的客人之外，可能还有从百度从搜索引擎过来的客人，这一部分的客人他仍然是流量。

把我们总结出来的这些按照频率的高低整理出来之后就广撒网，然后放到搜索引擎上去，比如百度知道悟空问答等呃悟空问答。

第六个是sem。不太建议单体酒店去做，因为点一次可能是几块，倒不如投放到携程的金字塔或者美团的推广通上面，可能效果更加有效。

可能你觉得是在讲问答，但是实际上是在讲客户评论，房型，酒店的简介， seo等等。

这就是我们如何利用好酒店的问答，为酒店的运营做服务。

关于这个话题总共有三篇文章，这是第 3 篇，如果想要看完整的，可以查看往期文章。

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