稻盛和夫的人生哲学:一切成功都归结于利他之心
提到稻盛和夫,大家都不陌生,他是一位白手起家的企业家,先后创立京瓷、KDDI两家企业,都已跻身世界500强之列。78岁临危受命、重新出山,出任已经破产的日本航空公司社长,仅用一年时间扭亏为盈,带领日航成为世界上利润第一、准点率第一、服务水平第一的航空公司。
2004年,稻盛和夫将自己的经营哲学和人生理念,写成了《活法》一书,该书一经出版,广受各界赞誉,跃居多国畅销书榜单。
《心:稻盛和夫的一生嘱托》是《活法》的续篇,稻盛和夫基于对自己八十多载人生经历的思考,将一切成功归结于利他之心,他认为,“凡是能够确信是基于利他、发自‘善意的动机’的事业,最后无一例外,都能获得好的结果。”
那么,稻盛和夫是如何贯彻这一人生哲学呢?
01 寻找工作的社会意义
以利他为动机发起的行动,比起无此动机的行为,成功的概率更高,有时甚至会产生远超预期的惊人的成果。
德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中谈到“有效的管理者一定注重贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。他常自问‘对我服务的机构,在绩效和成功上,我能有什么贡献?’”
这与稻盛和夫的理念不谋而合,每次做新的决策前,他总是自问“是不是利他行为”,寻找其社会意义,确定自己没有私心时,才会采取行动。
2010年,负债累累、宣告破产的日本航空公司,人人避之唯恐不及,稻盛和夫却出乎意料地接手了这个烂摊子,正是基于其社会意义——经济重建、员工幸福、国民便利。在日航重建的过程,引导员工思考该为乘客做些什么,以“利他之心”为客户提供让他们满意的服务。
我们所从事的工作,能够贡献什么样的社会价值?新闻记者为公众提供客观真实的报道,教师为国家培养各行各业的人才,医疗工作者为大众的健康保驾护航,驾驶员为我们提供便利安全的乘车服务……各行各业都有其存在的社会价值。
02 用亲切的关爱之心做事
中国有句古话,“种善因得善果”,信陵君窃符救赵的典故中,魏王最受宠爱的妃子如姬之所以愿意帮助信陵君偷出兵符,因为昔日信陵君曾经派门客为她报杀父之仇,信陵君当时的义举,为自己解了后来的困局。
京瓷曾经救助的一家车载对讲机企业,其社长后来作为救助一方,挽救了一家濒临倒闭的复印机公司。
盛和夫认为,商业经营中,利他之心特别重要,要以亲切的关爱之心做事。
我们高中时,都学过企业经营的目标是盈利,但盈利的前提是创造消费市场,换句话说,企业生产的商品、提供的服务要有消费者为其买单。在研发、推广、销售过程中,满足消费者消费者的需求是必须要考虑的,换位思考,站在消费者立场上,才能获得信赖,得以盈利。
胖东来商贸集团公司,被马云称赞为“引发了中国零售商的新思考,是中国企业的一面旗子。”
以其门下百货超市为例,关心顾客,将心比心,冷冻食品货架配备保护手套、调料架前配备放大镜……细节服务做到了极致,成为了当地消费者的第一选择。关爱员工,提高员工福利待遇,保障员工的休息权利,增强员工的幸福感,获得了广泛认同。
我们可以从关爱身边的人开始做起,事情不在于大小,而在于是否发自内心,是否真正为他人着想,思考我们能够为家人、为朋友、为同事……做哪些力所能及的事情。
比如,在家人下班之前,准备好可口的饭菜和水果,保持家中环境安静,让劳累一天的他们得到充分的休息,这种简单的小事儿,大家都可以做好。
03 学会节制自己的欲望
“千里来书只为墙,让他三尺又何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。”清朝时期,礼部尚书张英的家人与邻居因为土地产生了纠纷,张英得知了写下了这四句话,家人在其劝告之下,主动让出了三尺空地,邻人深受感动,也让出了三尺空地,双方各退一步,各自减少一点欲望,关系更加融洽,成就了一段佳话。
稻盛和夫认为,“爱己之心、私心、利己这些对于自我的执着才是人类欲望的真实面目。所以,能减少多少这类欲望,就能从心中除去多少自我、真我所占的比例才能相应扩大。”
他用自己多年经营企业所积累的财富,设立京都奖,奖励杰出人才,设立盛和塾,免费向经营者们传授自己多年的经营理念和经营方法。
我常常看动物世界,发现像狮子、豹子这样草原上的王者,也只会在需要填饱肚子的时候进行捕猎,而不是不加节制地肆意捕杀。《舌尖上的中国》中以捕鱼为生的松花江渔民,用网眼稀疏的大网捕捞大鱼,而非不加分辨地大鱼小鱼一网捕。
节制自己的欲望,并非一味地遏制,而是懂得取舍与适度,满足自己的欲望,是人的本能,但不加节制地索取,不管对个人、还是社会都是一种灾难。比如,我们现在提倡“厉行节约、反对浪费”,并非让大家不吃不喝,或者少吃饿肚子,而是适量点餐、够吃正好。
结语
看完《心:稻盛和夫的一生嘱托》一书,我有种豁然开朗的感觉,工作、生活中的问题、矛盾、纠纷之所以产生,就因为太过于关注自己的私心。
扪心自问,我能否做到做到以纯粹的利他之心做事,答案是否定的。但是,我学会了以“利他之心”思考自己的所作所为,寻找自己可以做哪些努力,可以贡献怎样的社会价值,从心开始改变。