对员工要从正面去称道 嘉许 这样更能激发他们的积极性和创造性
文/Fullness——至每一个通往梦想道路上的职场人!
济济多士,如虎添翼
谁都知道,合作可以产生更大的力量,只有懂得与人合作的人才更容易成功。单枪匹马闯天下的英雄时代早已过去,现代社会是集团与集团之间的竞争与较量。单独一个人,不管他自己具有多强的能力,终其一生,所能成就的也只是很小的一点点而已;但如果一个人善于与他人进行良好合作,其一生的成就,将是不可限量的。
诚于嘉许,宽于称道
诚于嘉许,宽于称道,这种最有效果的方式当然也是员工最渴望、最受用的方式,正是那些真正有效的管理者所应该做的。当然,要做到这一点虽然不很难,却也不是随便就能做到。你必须得花点心思,真诚地对待员工,切实地去聆听员工的心声,鼓励员工,激发他们的潜能,让你的鼓励成为员工工作中重要的一部分。
古典管理理论把人假设为“经济人”,认为人的行为是在追求自身最大的利益,工作的动机只是为了获得经济报酬。这种理论认为,人的情感是非理性的,会干预人对经济利益的合理要求,组织必须设法控制个人的感情。
在“经济人”假设里,为了提高工作效率,对员工采取的措施是“胡萝卜加大棒”政策。这里的“胡萝卜”主要强调的是物质而非精神,因为在最初研究人性的时候,许多人并没有考虑到人不仅仅是经纪人,同时还是社会人,他们不仅追求物质的满足感,更追求精神的满足感。
似乎是约定俗成,“胡萝卜加大棒”政策一直以来都被奉为管理的真经。到了现代,在管理上人们更倾向于“胡萝卜”政策,这在管理学的范畴中寓意为有效的赏识和激励,颁予有突出绩效的员工,并以此刺激其他员工的好胜心。这一点,也同一些专家的测试结果相符合。专家的测试结果表明:员工们在“最希望从工作中得到回报的项目选择排序”中,列在首位的选择是能够得到感激,其次是有融入团队的感觉,而且这样的测试结果并没有因为年代的更迭而有所改变。
在激励措施中,惩罚或者嘉奖,是鼓励他人比较常用的方法,而其中,嘉奖的效果非常明显。
不少人更是认为,在所有的激励员工热情的方式中,最有效果的方式当然也是员工最渴望、最受用的方式——真诚的赞赏。查理·夏布先生说:“我认为,我那能够使员工鼓舞起来的能力,是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法,是赞赏和鼓励”,“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心……我赞成鼓励他人工作。因此我急于称赞,而讨厌挑错。如果我喜欢自己什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”他还说:“我在世界各地见到许多大人物,还发现任何人——不论他多么伟大,地位多么崇高——在被赞许的情况下,都比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力气。”夏布的信条同安德鲁·卡内基如出一辙。
卡内基甚至在他的墓碑上也不忘称赞他的下属,他为自己撰写的碑文是:“这里躺着的是一个知道怎样跟那些比他更聪明的下属相处的人。”
卡内基是美国的钢铁大王,他白手起家,既无资本,又无钢铁专业知识和技术,却成为举世闻名的钢铁巨子,这其中充满着神奇的色彩,使许多人迷惑不解。
有一位记者好不容易才采访到卡内基,他迫不及待地问道:“您的钢铁事业成就是公认的,您一定是世界上最伟大的炼钢专家吧?”
卡内基哈哈大笑地回答:“记者先生,您错了,炼钢学识比我强的,在我们公司就有两百多位呢!”
记者诧异道:“那为什么您是钢铁大王?您有什么特殊的本领?”
卡内基说:“因为我知道如何鼓励他们,使他们能发挥所长为公司效力。”
不可否认,卡内基是十分聪明的,如果他自命是最伟大的炼钢专家,忽视员工积极性在一个企业生产中的重要性,很容易会导致一些水平与其不相上下的专家不肯为其效力。
激励对发挥人的最大潜能具有重要的作用,当人们在根据职能划分的群体中做着重复的工作时,最关心的只是维持生产率或效率,而诚于嘉许、宽于称道的激励方法,往往能够发挥人的最大潜能。
从员工方面来看,大多数员工都会非常珍视给予他们的嘉奖。不管是物质上的“胡萝卜”,还是精神上的嘉许、称道,都会使员工非常尊敬、感激使他们成为自己所在行业精英的那位领导。不言自明,每一个员工都会有这样的要求,他们将期望得到更多的嘉奖与回报。当得到这种嘉奖的“殊荣”时,员工的内心会激起潜在的热情,他们就会加倍地投入于工作之中。而公司领导给予员工他们想要的嘉奖与回报,他们便也会带来公司领导想要的那份惊喜!
诚于嘉许、宽于称道,这种最有效果的方式当然也是员工最渴望、最受用的方式,正是那些真正有效的管理者所应该做的。当然,要做到这一点虽然不很难,却也不是随便就能做到的。你必须得花点心思,真诚地对待员工,切实地去聆听员工的心声,鼓励员工,激发他们的潜能,让你的鼓励成为员工工作中重要的一部分。
做事真言
对员工,要从正面去称道、嘉许,这样更能激发他们的积极性和创造性。
我想跟你分享喜乐,陪你成长,也希望你能见证我的成长。
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