连续18天 6000条来电!他在福州的年夜饭变成了一碗泡面……
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这个春节
那个你们所谓“无聊”的地方
是多少人想回都回不了的地方
农历腊月二十九
刚回到龙岩老家的他
本以为回家会迎来年夜饭
却不曾想很快就接到了返岗通知
大年三十,他返回福州
他二话没说立马赶回福州
年夜饭变成了一碗泡面
1月25日至2月11日
整整18天
每天从早8点到晚8点
他都始终
耐心、热心、细心、倾心
做着同一件事
4本记录本
满满6000条来电
防疫热线电话铃声不断,接线员忙个不停。张人峰/摄
市疫情防控指挥部
防疫热线小组办公室里
这位来自市疾控中心的小伙
罗龙辉却说
能帮助群众切实解决困难
是我们最开心的事
罗龙辉表示
虽然我们经常加班到晚上10点以后,已经十几天没有和家人在一起吃过饭了,但与驰援湖北和其他在医院奋战的同事们相比,我们不是最辛苦的。我最大的愿望,就是希望疫情赶紧过去,大家都平安健康。
87118037、83321037
两部电话
罗龙辉面对五花八门的问题
与市疾控中心健康教育科科长林皞
以及来自市卫健委的周晓敏和徐敏
一起共四个接线员
周晓敏(左一)与徐敏(右一)。
用权威的声音告诉大家科学防护
用耐心的声音
缓解大家的焦虑与恐慌
在战“疫”中发出温暖的声音
遇到难以解答的问题,他们在向有关部门咨询后,再一一向来电群众反馈。每晚8点以后,接线员们将根据来电群众反映的问题和线索形成的总结,上报给指挥部,供指挥部决策参考,在市民与政府间架起了一座沟通桥梁。
罗龙辉
这条热线还是舆情的“温度计”。从接线的内容来看,群众由初期对疫情不知所措,到现在主动提供疫情线索;从开始对防控政策质疑,到现在自愿捐款捐物,还有人特地打来电话表示感谢。
面对一刻不停的电话
他们一刻不闲
声音都有些沙哑了
4本电话记录本
每一页都记得满满当当
写满了他们对福州市民
最朴实的热忱!
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