《周鸿祎自述：我的互联网方法论》读书笔记

谭小鸭读书笔记-阅读、思考、成长

一句话介绍作者：360公司创始人，有强烈好斗性格的互联网人，著名天使投资人

阅读关键词：产品经理、自我颠覆、拜用户教、免费时代、微创新

小鸭推荐指数：★★★★☆

周鸿祎最近关于财务自由的言论又火了，他在某社交平台上说“工资永远只能糊口，买房不要指望996，只有参与创业、拿到股票，才是实现财务自由唯一的方法”。很多人评价他直戳年轻人的痛处，也有不少人骂他站着说话不腰痛，说话太放肆太无遮拦。

周鸿祎谈财务自由

事实上，周鸿祎在我的印象中一直就是一个斗士的形象——敢说敢怼敢直面冲击。以微博为例，与其他互联网大佬的个人微博内容基本是公关稿不同，周鸿祎的微博内容（尤其是早年前的微博）个人化表达更重一些，他愿意输出观点、做一个真实的人。他丝毫不忌讳网民称他为红衣教主（喜欢穿红色衣服、好斗性格），他在互联网上屡屡开炮，和腾讯正面刚，做搜索引擎和百度吵得不可开交，公开diss小米手机的耍猴销售模式……

周鸿祎西部牛仔形象

他这本《周鸿祎自述：我的互联网方法论》（以下简称《周鸿祎自述》）和他的微博内容一样，书中充满了他大量口语化的表达，读来让人颇感真实接地气（不管你是否认同他的观点，起码他的态度很实诚）。全书读下来，我对周鸿祎的印象又有了新的升级，他像一个独自身骑烈马的西部牛仔，身着一袭红衣驰聘在夕阳下的荒漠里，手里拿着冲锋枪，看到不平之事便拿起手中的枪直瞄发射。他的性格底色里有孤胆英雄的气质，或者说，有点像互联网里的堂吉诃德（非贬义，他可能很享受一人作战的感觉，猜测周鸿祎可能喜欢搏斗类的游戏）。

《周鸿祎自述》全文读下来，给我印象最深刻的有如下两点：

一、产品经理思维VS 拜用户教

周鸿祎思维深受乔布斯的影响，有着根深蒂固的产品经理思维。他的微博简介是：“360公司首席用户体验官，曾经的程序员现在的产品经理”。

书中他分享了他的三个价值观，其中一个就是“在互联网里干，做什么都不如做一件产品改变世界来得彻底。”在他看来，能做出一件改变世界的产品是最有成就感的事，他也一直在为之努力着。360杀毒软件在他看来就可称得上一件改变世界的产品，它颠覆了传统杀毒软件市场，让上亿网民获利的同时也实现了企业自身的赢利。

此外，周鸿祎对用户反馈也是非常看重的，他强调小白思维，哪怕刚出来的产品很粗糙，但只要一直贴近用户，从用户角度出发，了解用户需求并不断改进，那么产品经过多轮的迭代和更新后，就一定会是一款很不错的产品。所谓拜用户教，周鸿祎的观点是“超出预期的才叫用户体验。当今所有的行业都是娱乐业，要让用户从头爽到尾。”

二、颠覆式创新VS 微创新

关于颠覆式创新和微创新，周鸿祎也受到了《创新者的窘境》这本书的影响（对创业和互联网行业感兴趣的小伙伴们有时间请一定好好看看这本书，我也会出《创新者的窘境》的读书笔记）。颠覆式创新在他看来是屌丝的逆袭、人性的表达，是对市场格局的改变和颠覆（比如互联网的免费模式对传统商业模式来说就是一种颠覆，乔布斯的iPhone对功能手机来说就是一种颠覆）。

而微创新则是从小处着眼，贴近用户需求心理，当今的互联网环境想再出现颠覆式创新的产品/模式是非常难的，但微创新随处可见。在技术条件相差不大的时候，改善产品的体验设计，有效提升用户体验，让用户感觉更愉悦、更有价值，那么微创新就是成功的。

《周鸿祎自述》读书导图

《周鸿祎自述》谭小鸭读书导图

自序：我的价值观

影响我价值观的电影和书：《硅谷热》、《黑客帝国》——挑战极限，挑战权威

第一个价值观：看一个人是不是具备创新力，先看他是不是敢想敢干

第二个价值观：在互联网里干，做什么都不如做一件产品改变世界来得彻底

第三个价值观：与众不同(Think Different）

第一章欢迎来到互联网时代

没有人能打败趋势，趋势一旦形成发展就会加速。

中关村“骗子一条街”，曾是中国最大的电子器件集散地，随着电商兴起，短短几年内从门庭若市到门可罗雀。

黑天鹅VS火鸡——火鸡的悲剧（火鸡寓意传统杀毒厂商，黑天鹅指360）。

商业模式不是赚钱模式：互联网——免费——获取海量用户，边际成本趋向于零——通过广告/增值服务赚钱——创造新的价值链。

商业模式——基础是用户；核心是产品（通过产品为用户创造价值）——用一句话解释商业模式：提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。

没有用户价值，就没有商业价值——得民心者得天上（周鸿祎在书中顺带吐槽了一下绿坝，不知道绿坝是什么东东的小伙伴们，请自行百度）。

第二章互联网里的用户至上

用户和客户的区别：用户是指那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。

互联网赢利模式：利用互联网卖东西（以互联网为平台，做的还是传统生意）；依靠广告收入；以网游为代表的增值服务。

用户是互联网商业模式的基础：汇聚海量的用户基数（网聚人的力量）；互联网产品的本质是为用户服务。

360的“拜用户教”文化：把用户体验从一种工具变成一种信仰。

对CEO的理解：不是首席执行官（Chief Executive Officer），而是首席体验官（Chief Experience Officer）。

第三章颠覆式创新

商业史上对市场格局的颠覆，绝大多数都是商业模式上的创新和用户体验上的创新。

颠覆式创新是人性的表达、是屌丝的逆袭。颠覆式的力量来自于侧翼和聚集，颠覆式创新总是发源于小企业（从不起眼的地方入手）；单点极致；需要逆向思维（Think Different）

360“三个凡是”文化：凡是用户提的问题，一定要追根溯源（书中有错别字，写成了追根述源），找到问题的原因，从用户的角度想解决的方案；凡是负面的信息，即使是对手的枪稿，也要找到可以改进产品的启发点；凡是竞争对手的产品，都必然有学习借鉴的优点。

第四章免费时代

free：互联网的重要精神——包含三层含义：

1、免费带来最大的市场份额、忠诚的用户群、带来品牌知名度和价值；

2、自在、便利的网络生活；

3、自由。

得用户者得天下——毛泽东：“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得”

免费的本质是对商业模式的颠覆，免费之后，要延长自己的价值链。

如何实现互联网的转型和跨界（指传统企业）：在内部培养容忍失败、鼓励创新的文化；通过合作培育突变的基因。

第五章体验为王

酒店送冰镇矿泉水的例子：无微不至的关怀、预料之外的贴心服务、超出预期的体验。

超出预期的才叫用户体验——体验需要追求极致；体验的基础是用户需求；细节、还是细节。

所有的行业都是娱乐业，要让用户从头爽到尾。

不管什么行业，对每个商家来说，技术革命的影响都是长期的、平等的。在技术条件相差不大的时候，我们通过产品的体验设计，有效提升用户体验，让用户感觉更愉悦、更有价值，这就是建立品牌、建立口碑的一种有效方法。

一定要聚焦——好的用户体验要像针扎一样，给用户刺激。

第六章互联网方法论

不要平台化思维，要微创新。

互联网“微创新”规律：从小处着眼，贴近用户需求心理；小步快跑，快速出击，不断试错。微创新最重要的是换位思考，从用户角度出发。

创新一定意味着失败率特别高，要容忍失败。

硅谷创业者的启示：与众不同的精神；产品经理精神；颠覆精神。

Think Different：面对强手的时候，不要按对方的节拍跳舞。

成功打造互联网产品的秘籍：

1、互联网产品要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则，能打动用户的心；

2、互联网产品需要不断运营、持续打磨。好产品是运营出来的，不是开发出来的；

3、产品要做减法，先找对一个点做到极致（单点极致）。

做产品需要“现场力”——摆脱本位主义，产品经理要有“柔性的头脑”和“坚强的腿脚”。要像小白一样思考，天天和用户打交道。做产品要有一颗粗糙的心，脸皮要厚，不要怕人骂。

如何打造一支传秀团队？

1、不能以发财为目标，一定要有某种程度的理想主义情怀；

2、财散人聚，要有激励机制，把大家的利益捆绑在一起；

3、解决新老交替的问题，留一部分利益给未来。

附录：周鸿祎批注“遗失的乔布斯访谈”

会制造噪声的团队，才会磨出美丽的石头——团队拒绝一团和气

A级人才的自尊心，不需要你呵护——秀出你的成绩

真正的魔法，是用5000个点子磨出一款产品——鼓励创新、宽容失败

嬉皮 VS 屌丝——追求心灵的自由、挑战权威、不遵守当时的规则

延伸阅读（特指作者在文章里引用过的书籍或影视）：

《黑客帝国》，导演：莉莉·沃卓斯基 / 拉娜·沃卓斯基

《硅谷热》，作者：埃弗雷特.M.罗杰斯

《创新者的窘境》，作者：克里斯坦森

《柔道战略》，作者：艾·里斯，杰克·特劳特

《乔布斯传》，作者：丹尼尔.伊克比亚

《定位》，作者：艾·里斯 / 杰克·特劳特