苹果手机每周扣费73元 陈女士:这简直就是在抢钱!
苹果手机一直以它系统的稳定性和安全性深得消费者的喜爱,不过最近杭州的陈女士却向记者反映了她遇到的一个特殊情况:她的苹果手机存在莫名扣费的情况,原因是她在苹果软件商城下载安装了一款软件,这是怎么一回事呢?
陈女士告诉记者,她之前在某音平台上看到一则广告说:只要安装了这款软件,苹果手机也可以通过录音了。由于苹果手机本身并没有通话录音功能,陈女士一下子就被广告内容吸引了,当即她就在苹果手机应用商店里找到了广告中的那款软件,直接下载安装在了自己的苹果手机上。
不过让陈女士感到惊讶的是,这款软件她安装后还没有用过,自己的手机话费就被莫名其妙地扣费,而且是每个星期都扣73块钱,一开始没太在意,可是接下来的几个星期,每次都很准时的被扣费,这引起了陈女士的怀疑,陈女士一查消费明细,扣费的来源都是苹果商店和苹果音乐,一共被扣了12次,每次都是73元,加起来差不多有一千元了。陈女士认为:这简直就是在抢钱!
那么陈女士的手机为什么会莫名的被扣费呢?记者电话联系了苹果客服,客服给出的回答是:某些软件前期会给用户免费使用一段时间,在这段时间内是不会产生消费的。但是免费使用期过了以后,这些软件是会自动扣费的。苹果方面表示,会退回陈女士被扣的费用共计10笔,730元。还有两笔扣费,苹果方面没给出不退还的理由。
目前陈女士已经卸载了这款软件,当陈女士再次在苹果应用商店找到这款软件,仔细观察后才发现,软件介绍中有一页用比较大的字体写明“无限制访问所有功能”,在页面下方用很小的字体写着“3日内免费试用,每周73元,自动更新”,陈女士认为,这就是苹果应用商店的套路,把要收费的字体写得特别小,是故意让消费者看不见,导致自己下载安装软件的时候根本就没有看清,如果事先知道这款软件要收费,自己是绝对不会下载安装的。
陈女士还认为,这款收费软件在广告视频里根本就没有提到要收费的事情,明显存在着虚假宣传,欺诈消费者的嫌疑!苹果方面则认为:陈女士在某音平台上看到的软件广告并不是苹果公司的宣传,对于第三方的言论,苹果公司无法确认其真实性,具体还是要以苹果官网为准。而且苹果只是提供一个支付平台,陈女士被扣的费用最终是进入软件开发商的账下。
在这里提醒广大手机用户,在您下载安装某些软件的时候,一定要看清楚软件说明,是否存在收费的现象,避免陈女士的事情发生在自己身上,而且更不能完全相信广告的宣传效果。