快手的新征途里 AI与爱会在未来迎面相拥

作者丨顾见

监制丨阑夕

在人们与社交媒体连接愈发紧密的当下，一个意义深远的问题正变得无比尖锐：以社交媒体为代表的新科技，将会把世界引向何方？

“全球网络指数”显示，中国网民2019年每人每天平均花在社交媒体上的时间为139分钟。如果用这个时长乘以高达9亿的网民数量，会得到一个天文数字。这些时间都去哪了？成为无意义的信息烟尘，还是完成了某种无形的沉淀与升华。

不久前，快手用自己的方式回答了这个问题。

在8.0版本中，快手宣布品牌升级的同时推出全新Slogan“拥抱每一种生活”。长久以来，社交媒体虽然是海量“故事”的载体，却没有主动参与到对话之中。这次品牌升级后，快手选择用一支同名品牌短片《拥抱每一种生活》去进一步阐释“拥抱”背后的品牌价值与态度。在短短三分钟里，它像一面镜子折射出人性与科技最终的交汇处。

“四极相遇”背后的隐喻

中国极西端帕米尔高原，中国极南端曾母暗沙，中国极北端漠河，中国极东端黑瞎子岛...

《拥抱每一种生活》从象征“中国四极”的地方开始，同时用画面语言在每位观众脑海中留下了悬念：当人们从最远的东南西北向中心处缓步走去，会发生什么？

500年前曾有一次类似探索。

因为坚信地球是圆的，麦哲伦选择“向西航行，到达东方”开启一场史无前例的大航行。他本人虽然中途夭折，但船队还是在3年后把这个设想变成了现实。彼时，促成这次环球相遇的代价是：漫长的时间、精神与体力的煎熬、未知的凶险，甚至死亡。

当《拥抱每一种生活》的主人公们用3分钟完成从四极出发到迎面相拥的全过程，古老与现代、旧世与新世也完成了一次交棒：信息时代，纵然没有麦哲伦的野心和西班牙国王的赞助，透过手机屏幕就能超越前人耗终生之力得不到的视野扩展。

要知道，短片所呈现出的不仅是诉诸于想象力的仪式感，而是真实的快手世界。

在这里只要通过简单的搜索，就能看到中国四极乃至世界各地的风土人情和生活轨迹。试想一下，如果每个快手用户都像短片里那样在自己的经纬线上开始行走，会产生多少次拥抱，又会产生怎样的影响力？

这正是《拥抱每一种生活》字里行间的隐喻：

“去拥抱所有天地的馈赠，让城里人尝五湖四海的鲜，村里人挣东西南北的钱。”隐喻着商机。今年8月，快手订单量已经突破5亿。由此可见，在快手打开的世界之窗可以依托于国内庞大的供应链与物流体系产生真实的消费行为，通过商品收获一次远方的期待，一次扶贫助农的体验，亦或是大饱口福的惊喜。

“突破时间壁垒，去拥抱每个人存在的印记，有趣的无趣的，有用的无用的...每个人的历史才是所有人的历史。”隐喻着交换的哲学。萧伯纳说，二人交换苹果，每个人仍会各有一个苹果。但倘若交换一种思想，那么每个人将拥有两种思想。可惜他的时代没有快手，即使脑洞大开也无法想象“与数亿人交换各自的人生阅历”会是怎样的震撼场景：它让宅男学会亲手烹制精美菜肴，让手残的小姐姐变成神级露娜，让奔波的职场人通过在家冥想缓解焦虑...让所有人影响所有人，从而共享科技带来的馈赠。

“我们要去拥抱彼此，去发现身上一样的东西，远远多过不一样的东西。”隐喻着人性光辉。在快手，有一类最具代表性的“大V”。他们原本是与网络世界的孤岛，现实中的手机维修师傅、卡车司机、工地民工...因为快手，这些群体与被称为“网络原住民”的Z世代完成了从相遇到彼此欣赏的化学反应。这些闪光点的碰撞，让年轻人发自内心的学会了爱与尊重，也让不少劳动者变得更加自信。

可以预见，在快手每个人都有机会成为更好的自己，每个人前行的方向会多出几条指引牌，这些前所未见的历史又会产生新的历史。这才是《拥抱每一种生活》的野望。

从“看见”到“拥抱”，快手经历了什么

与其说《拥抱每一种生活》是快手对品牌理念的诠释，不如说这是承前启后的一次阶段性总结。

上一阶段，成长为头部短视频平台的快手已经通过强大算法，把一次次滑屏变成用户们“看见每一种生活”的窗口。不久前，快手还成为短视频直播领域首家提供1080P高清视频播放体验的产品。这个改变让真实世界被更好的投射至互联网，在快手人们渐渐发现，“世界之大，总会有一个摄像头替你来捕捉精彩；个体再小，总会找到为之鼓掌呐喊的舞台。”

但拥抱意味着更进一步，既需要更多相遇的契机，也需要信任和勇气。

相遇的契机来自于快手内容生态的持续扩容。9月22日，孟美岐、吴宣仪、程潇、时代少年男团等明星以“快手首席体验官”的新身份亮相。在此之前人们熟知的周杰伦、沈腾、郎平、袁隆平等光环人物，也陆续出现在快手。当然，还有那些各自精彩的年轻人。

《2019快手内容报告》显示，截至2020年初快手日活已突破3亿，App内有近200亿条视频。目前快手用户日使用时长超过60分钟，直播日活用户量达1.7亿，日均评论数同比增长85.3%，且30岁以下年轻用户占比70%。自2017年进军海外市场后，快手国际版Kwai在巴西、韩国、俄罗斯、越南、土耳其、马来西亚等国家及地区发展发展势头良好，与当地文化生活实现了深度融合。不仅如此，快手各种激发创作力的活动频次越来越高，强大的虹吸效应让“有趣的相遇”一触即发。

信任的土壤与快手社区文化息息相关。这一点，由快手平台鼓励真实、多元、正能量的内容所奠定，经由活跃用户起到带头作用形成独特的社区氛围。自快手发力电商业务以来，“信任”就成为其快速崛起的催化剂：截至目前，快手每日客户活跃量突破一个亿，并且在最需要信任基石的奢侈品品类表现突出。比如有快手“奢侈品一哥”之称的罗嘉，在“616品质购物节”期间，在主打奢侈品的直播间内实现了单场直播成交额破千万的成绩。

事实上，这种信任沉淀在快手会得到自我强化：随着用户的生活碎片日积月累，这种立体化的人格呈现更容易让陌生人之间发现相似之处产生默契，从而有意愿主动建立信任。

勇气由频繁互动与彼此欣赏积累而成。一次点赞和充满赞许的评论，因欣赏发起的礼物打赏...这些快手用户的日常操作，为无数人送去了勇气。它能让新人主播变得妙语连珠，让怯场者打开自我，让生活中默默无闻的普通人找到发光发热的可能性。数据显示，2019年有2200万人在快手平台获得收入，其中来自贫困地区的用户近500万人。正是“勇气”让他们从迈出第一步走向收获第一桶金。

相信正是因为平台的这三种特质，才让快手从“看见”到“拥抱”的品牌升级水到渠成。

拥抱的力量，岂止于商业

“拥抱”对于多数国人来说，是一个有些陌生的社交距离。快手选择将之纳入新Slogan当中，有的不仅仅是加深用户关系与平台连接的商业考量，而是出于对科技与温度的理解。

事实上，拥抱的确有一种特殊力量：科学研究表明人们在拥抱的时候会产生一种激素，能令彼此感觉亲近，减轻恐惧、焦虑与压力。美国人贾森·亨特曾经受此启发开展了世界上最早的“抱抱团”运动，通过与陌生人发起真情拥抱作为传递真挚情感的方式，随后一些公益活动和行为艺术者都沿用过类似创意。

不过这种抱抱团的局限性在于，很难让用户发自内心的去拥抱一个陌生人。毕竟面对未知，自我保护意识会先于情感释放。相较而言，在以快手为代表的的短视频平台上，用户之间互为最熟悉的陌生人。点赞之交也好，每天睡前的陪伴者也罢，这种特殊关系形成的社交网络是践行“拥抱力量”的最佳主体。

美国罗格斯大学传播与公共政策传播副教授汉普顿教授的一组研究显示，社交网络的用户不论是在网络上，还是现实生活中往往都拥有更密切的关系。

当快手致力于成为全网最大的“数字抱抱团”时，也给社交媒体的发展带去了启发：在内容生态无所不容、智能算法无所不能的平台框架下，人与人之间的关系反而会在有意无意间被忽略，但这种关系恰恰是科技与服务器无法替代的。快手所倡导的不仅仅是一种生活经验与技能的有形价值交互，更是在向社会注入科技杠杆放大过的善意、理解、正能量等无形价值。

快手的新征途里，Ai与爱最终会在未来相遇，给彼此一个大大的拥抱。