如何实现内环境有效沟通?轻松一招 教你搞定
如果所讲的内容你觉得对,一定要收藏哦,因为多看几遍记住才会有行动力。今天给大家讲如何实现内环境有效沟通?轻松一招,教你搞定!这个地方讲到了一个内环境,其实这个就是在我们一个相对关系紧密的环境当中,比如说在职场办公室,在家庭中。我们先来看我们常遇到的沟通问题。
案例:
妈妈:晓晓,你还在玩啊,该做作业了!
晓晓:知道了,再玩会。
妈妈:都几点了啊,还不做作业啊!
晓晓:没事的,再等一下。
妈妈:再不去做今天多做不玩了!
晓晓:没事,等下我就去了。
……
我们生活中是不是有很多这样的例子呢?不光是小孩子,有时候大人也是一样,比如一个人下班就躺在家中玩手机,什么也不干,另一个人就开始说了起来。其实我们生活中发现有人显得唠叨了,就是沟通没有效果的表现了。这问题我们具体该怎么解决呢?
问题的原因的分析
我们沟通是希望对方产生特定的回应的,不过信息作用到对方的时候,对方会对信息进行判断,得出一个结果,然后进行回应。而两者之间的回应对不上,则沟通无效。换句话来讲,我们在我们需要修改一个人的判断标准,或者在其原有的判断标准下改变我们自己的做法。
我们今天讲解一下后一种,在其原有的判断标准下实现我们想要的特定回应。在上文的案例中,妈妈说你不要看手机了,需要做作业了。妈妈希望的回应是立马不看手机了,马上去做作业。不过晓晓听到妈妈的话之后,心中的结论是“反正妈妈只是说一说,没什么关系,不用听”。回应的差距其实就是预计结果的差距,妈妈担心的学业,而晓晓考虑的是不是还能玩游戏。
所以我们实现内环境有效沟通需要从对方出发。
妈妈1:我看你还在玩游戏的,是不是你的学习成绩已经很好啦?
晓晓:没呢(心里对自己排在班上倒数几名而惭愧)
妈妈:那你还不去做作业啊!
晓晓:马上放下手机做作业去了。
这是我们从对方的角度来进行表达,不过有时候也会失效,不过失效之后我们的补救方法是给出对应的后果。后果不要与自己期望的回应相互矛盾,比如“明年不送你上学了”。
妈妈2:我看你还在玩游戏的,是不是你的学习成绩已经很好啦?
晓晓:没呢。(反正都是那样了,继续玩)
妈妈:如果你现在还不去做作业,那么晚上40分钟电视时间取消!
晓晓:别,我这就去
这是我们用不进行特定回应的后果进行了一个对冲,让其给出特定的回应。有的时候这也会失效的,比如晓晓摸清了妈妈的脾气后认为:“我就是要看”,或者“反正到时候我看你也不会说什么”,那么这些时候又会失效,需要进一步补救。
进一步补救的措施是坚定我们设定的不进行特定回应的后果,比如马上把遥控器拿走并出门。孟母断机杼的故事就是利用到了这一点。
当然实际的生活当中并不是到了这一步就能解决所有的沟通的问题,比如晓晓就是一个不懂事的孩子,也许妈妈就是把电视机摔坏了还是不能让其有特定的回应。这个时候该肿么办呢?
这时候我们就要改变环境因素。也就是说妈妈在沟通时的环境改变一下,比如妈妈讲换成爸爸讲,比如沟通的时候加入如一个激励,比如安排其做另一件事情等等。具体我们来看看。
妈妈:晓晓,今天妈妈要准备一顿丰盛的饭菜,不过弟弟你弟弟还要做作业也,你正好空闲,帮忙去辅导一下好吗?
晓晓:好吧!
妈妈:你作业做完了吗?
晓晓:没有哦!
妈妈:那你也可以顺便把作业做完了,吃完饭我们好一起出去散步一下。
晓晓:那好。
以上就是与大家讲到的如何实现内环境有效沟通,明白了吗?