绍兴:一个最美辅警!7万个电话里 静守万家灯火长明
前不久热播的电视剧《三十而已》,讲述了三个30岁的不同职业不同环境的女人的经历。嵊州市公安局110指挥中心有个接警员叫王桔,人称“小橘子”,今年正好30岁,娇小玲珑的个子里蕴藏着满满的能量,看上去像是个初出茅庐的小姑娘,却已经是一个有五年接警工作经验的“老手”了。
王桔本是一名外贸日语专业毕业本科大学生,那时候刚毕业,家里人想让她找一份专业对口的工作。谁知,王桔在看到公安局招录110接警员岗位协辅警的通知后,悄悄去报了名,顺利被录取后,家人才得知这个消息。问起她什么要选择这份工作,她说:“做外贸的人很多,也不差我一个,我觉得110接警员这份工作很神秘,又能帮助很多人,更能实现个人的价值。”
王桔参加工作5年,接听报警电话70000余个,这恐怕是普通人一辈子都无法达到的数量。其中不乏有轻生念头的报警者拨打电话求助,王桔深知110就是他们最后的一线希望,所以每一次都是想尽办法拖延时间,并协助民警找到位置解救当事人。
8月14日晚上9时许,正在值夜班的王桔接到了一个报警电话。“警官,我想跳桥,我不想活了!”王桔一听,立即警觉起来:这是一起扬言自杀警情,必须妥善处置,挽救报警人的生命!在报告值班民警相关情况后,王桔开始耐心与报警人王某交谈。
从报警人时而啜泣时而激动的言语中,王桔了解到报警人王某是贵州人,由于感情不顺想要轻生,甚至扬言说要去某工厂与该男子“同归于尽”。王桔闻言一边开解女子,一面从她的只言片语中掌握信息,从而成功拖延了时间,及时让派出所找到了该名女子并将其从桥边救下。5年来,王桔通过接听电话,协助解救轻生人员30余人,每每想到这里,她都觉得非常骄傲。
“刚开始接电话的时候很不适应,想不到电话有这么多,其中有一部分是骚扰电话,态度恶劣随意辱骂也会有,有时候会觉得泄气,但是工作时间长了,其实觉得很有挑战,因为你完全无法预测下一个打进电话的人是谁”。
就这样,王桔凭借着五年接警练就的“三寸不烂之舌”,开导轻生人员、教育骚扰人员,快速精准接警、定性、下单、派警……她优秀的工作能力,也得到了领导和同事们的认可。工作期间,她获得过全市110接警员岗位比武一等奖、二等奖,优秀辅警2次,新接警员来之后,她更是做起了“师傅”。
前期因工作调整,110接警岗位的接警员走了一大半,但是王桔丝毫没有动过要走的念头,她笑着说,110接警这份工作一如5年前给她的感觉,她还想继续“神秘”下去。
来源:嵊州警方