合一领袖学院总裁班73期《用心理学解读企业管理奥秘》课程纪实

员工是否可以被领导者正确的道理所说服？管理者是否可以做到令员工换位思考问题？激励员工是通过“利他”还是“利己”精神？团队决策中人们讨论是主观的，还是客观的？员工是团队工作更努力，还是个体工作更努力？中国国学中的心理学观点是否能作为指导现代组织实践活动的依据？

面对风险和面对利益，我们有截然不同的心理期许，同时心理的感受强度对决策有至关重要的影响。“领导者应该重点关注团队决策的五大心理障碍，即从众心理、群体压力、个人控制、一团和气、义气之争。”

9月26日—27日，知名管理心理学专家，北京师范大学ZH心理与行为研究所常委副所长、副教授研究员季锴源，应邀为合一领袖学院总裁73班学员讲授《用心理学解读企业管理奥秘》课程。

为期两天课程中，季锴源老师运用自己通透的管理心理学理论、结合学员们提出的实质需求，从人的个体心理、群体心理与组织领导心理三个层次分析影响组织绩效的相关因素，揭示人的心理与工作行为的实质，旨在提高各级管理人员对人的行为的预测、协调和控制能力，从而激发人的工作热情，最大限度地发挥人的工作潜能，有效地实现组织的目标。

动机是内在的行为 激励是组织的杠杆

动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力，是行为主体为实现一定的目标所表现出来的主观愿望和意图，是行为的基础。关于行为动机与行为强化，季锴源老师阐明：“通过对职工的考核与评价,采用恰当的酬赏与奖惩,达到激励职工努力工作的目的。奖励和报酬除了金钱外，还有非金钱式的报酬。在某些情况下，非金钱式的奖励和报酬更能激发人的积极性。”

满足员工情绪等同于满足员工的需求，改变工作条件和劳动效率没有直接关系，所以提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作环境。他特别强调：“福利属于保健因素，奖励属于激励因素，千万不要混淆。”

组织是人际的舞台 领导扮演人本角色

在“组织与角色”模块的讲解中，季锴源老师重点讲解了领导者角色扮演的价值、父母的角色与平衡的人际关系、华人企业家用人格局、领导者的权变理论应用等方面的内容，通过列举大量经典案例和实验，使学员们对组织中角色的认知异常深刻。

“你扮演什么角色，你就将成为什么角色。同样，管理者将人放在什么角色，他也将成为什么角色。”他总结道，人际关系的平衡，重要的是稳定和有序，不稳定与稳定的平衡与博弈。

权力缔造组织影响 领导促发团队执行

“当代管理者更多向领导者转型，从管理者以事为中心，亟待向领导者以人为中心转变。”他说，领导者的核心就是影响力，来自于让他人说“是”的能力，让否定、拒绝、抵抗、放弃变成接受、认同、顺从、执行。非权利的影响力分为六个核心方面，即互惠、一致、认同、喜好、权威、短缺。执行力中的奖赏与强制，对应的是态度与行动。

值得一提的是，在授课过程中还特别穿插有PAC类型测试、非权力影响力测试、领导者平衡测评等测试小活动，使得课堂氛围异常活跃，深受学边学边思，深受启发。课后，学员们纷纷表示季锴源老师的课堂发人深思、讲解独到、案例经典、实用性强。“接下来，我们将坚持课堂内容消化和实战，以人本思想为管理前提，最大限度地调动员工的积极性和创造、改善组织结构和领导绩效，建立健康文明的人际关系，提高公司管理水平和推动公司高质量发展。”

#9月26日课程金句节选

1.管理学的本质：完成一件事有许多种方法，其中有一种是最简单的，管理的本质就是找到那种最简单的方法，并把它固定下来。—泰勒《科学管理》

2.行为是验证内心假设的唯一标准。

3.忠诚来自于付出更多的一方。

4.讲数据是最客观、有效、最有说服力的，其次是故事，再次是事实，再其次是感受，最差是观念。

5.心理学的四个基础理论：认知、情感、意志、行为。

6.员工是个体工作更努力。

7.获得喜好的途径：好看、资历/背景、频次、相似、赞美。

8.人类在赞美面前是无可救药的。

9.儒家的核心思想：法先王；法家的核心思想：法后王；道家的核心思想：法自然；墨家的核心思想：兼爱；兵家的核心思想：取势；纵横家的核心思想：优术。

10.人们只做考核要求做的事。

11.法家思想：轻罪重罚，不可修复。

12.执行力的五大核心原则：警告性、一致性、及时性、严重性、公平性。

13.比较是我们衡量外界事务，认知产品价格的唯一方法。

#9月27日课程金句节选

1.棉花糖实验，告诉我们成就值得那些延迟等待的人

2.行为动机激励（motivation）恒等式，行为动机=（价值额＋荣誉感）X实现概率

3.福利属于保健因素，奖励属于激励因素。

4.满足员工情绪等同于满足员工的需求。

5.改变工作条件和劳动效率没有直接关系。

6.提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作环境。

7.关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。

8.你扮演谁，就会成为谁。

9.角色扮演的人工色彩，你扮演什么角色，你就将成为什么角色，同样管理者将人放在什么角色，他也将成为什么角色。

10.人际关系的平衡，重要的是稳定和有序。

11.当代管理者更多向领导者转型，从管理者以事为中心，亟待向领导者以人为中心转变。

12.领导者的核心就是影响力，来自于让他人说“是”的能力。

13.让否定、拒绝、抵抗、放弃变成接受、认同、顺从、执行。

14.影响力恒等式：领导力=结果＋情绪＋关系。

15.非权利的影响力分为六个核心方面：互惠、一致、认同、喜好、权威、短缺。