综合柜员/客户经理经常遇到的面试题

综合柜员/客户经理经常遇到的面试题

年底、年初，是银行业务办理的高峰期，同样也是各家银行发布招聘信息的集中期。不过，由于银行部门划分比较细致，而且各部门工作职责都不尽相同，因此，仅靠岗位名称很难理解该职位是做什么的。从今天起小编将带着大家熟悉一下银行各岗位的职能及该岗位的.常见面试题。那么，言归正传，咱先从银行营业部说起。

如按具体的工作内容划分，银行营业部的职能有以下几点：

1、出纳：负责本外币兑换、公司款项收付、国际卡入账等；

2、会计：公司业务、现金支票转帐支票收复、公司帐务查询等；

3、外币：本外币兑换、外币境外汇款、旅行支票收复等；

4、联行：同城、异地汇款收付等

营业部内涵职位：综合柜员、经理、客户经理

营业部综合柜员常见面试题

基本题型：你认为银行柜员需要什么类型的人才？/你是怎么理解这个岗位的？/你的工作岗位发展空间受到了限制你怎么办？

分析题型：你在营业厅，4点多了（5点30下班）有个客户急急忙忙来办理一个很重要的业务，结果中行的系统出问题，没办法办理，你很耐心的一直跟他等到下班，结果系统还是不能正常办理，你耐心跟他解释，可是客户还是很生气，说要投诉你办事不力，你怎么处理？

营业部客户经理常见面试题

1、作为一名客户经理你认为是维护老客户更重要还是拓展新客户更重要。

2、一名客户经理如果有个老客户说其他银行的理财产品的收益率略高于我们中行的，要将资金转移到其他行，你如何去留住老客户。

3、你觉得是金融产品品质比较重要还是销售人员个人素质比较重要。