外卖服务礼貌原则：是应该还是不应该跟外卖员说声谢谢？

在现代社会，人们对于是否应该向外卖员表示感谢存在着不同的看法。一些人认为，外卖员是为了赚取收入而提供服务，因此感谢并非必要。此外，一些外卖员可能面对繁重的工作负荷，感谢的话语可能会使他们感到不耐烦。然而，另一些人认为礼貌的表示感谢是一种基本的人际交往，能够体现出我们的尊重和感激之情。在一些文化中，表示感谢更是一种必要的社交礼仪，而且能够给予外卖员工作上的认可和肯定。因此，是否应该向外卖员表示感谢并没有一个统一的标准答案，取决于个人的看法和文化背景。

曾经听过这么一个事，办公室白领和送餐小哥因为外卖里少了一瓶果汁吵了起来。办公室白领认定是送餐小哥偷喝了，说了一句：“我月薪八千，会冤枉你一个送外卖的？”

没想到，外卖小哥立刻回怼：“我月薪一万多，会偷你的果汁？”

像这位办公室白领一样看不起外卖员的人不在少数。在他们的潜意识里，送外卖门槛低、没什么难度，不过是出卖体力。有外卖小哥对此说出了自己的心声：“我靠自己的劳动赚钱，不偷不抢，赚得没我多的所谓白领们有什么资格瞧不起我？”

一线城市外卖员月入过万

据58同城招聘研究院长三角就业大数据显示，2月份，长三角平均支付月薪为6425元。其中， 送餐员收入最高，达到8221元 ，其次是快递员、商务司机，分别为7461元、7120元。可见外卖小哥的薪资水平远高于其他蓝领行业。

小虫在北京盒马鲜生做配送员，第一个月就挣了9000多，最好的时候一个月能挣一万出头。他说自己每天没日没夜地跑，一个半月就从160斤瘦到了130斤。其他月份算下来下来，平均每个月可跑1200多单，加上冲单奖励能够拿到8400左右的工资，也算一笔不错的收入。

送外卖一个月的工资单 | 用户供图

梦雪 作为广州送外卖高手，说自己日进400，带的徒弟也一个比一个厉害。作为资深从业者，他友情建议：如果你要跑外卖，用自己的摩托车或者电动车在下班时体验一下，觉得适合外卖行业再辞职不晚 。有的人看到外卖赚钱，立刻辞职专跑外卖，结果跑了几天就不干了，白白投资了一辆电动车。

每日骑手送餐排行榜 | 用户供图

当然并不是所有人都能月入过万。木暮之前是宁波盒马的配送员，面试官曾说过月薪可以过万。但是实际上，他拿到到手工资只有5000-8000元。他薪资与承诺不符的原因：北上广单量比较多，月入过万比较容易 。但其他城市单量达不到，即使一天工作13小时，不停地送，也很难月入过万。

小飞侠是配送新人，入职刚满30天。因为刚入行等级低，一趟不能同时接太多单，这就需要增加工作时长来弥补单次接单少造成的差距 。所以闲时别人休息玩手机，他依旧在送单。第一个月，小飞侠跑了571单，挣了4000多。新的一个月开始了，他相信自己会越来越好。

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高薪的背后是汗水与泪水

不管是刮风还是下雨，烈日还是寒天，外卖员们都在大街小巷奔波。有时因为车坏了或商家卡单超时，就被客人骂到狗血淋头；有时人已经到了楼下，却被顾客取消了订单；有时候因为联系不到客户急得团团转，每天都在和时间赛跑。

崔晨会随手拍摄自己的工作日常，与部落小伙伴们分享。上个月，天津七级大风，崔晨在VLOG中笑着跟大家说风大太自己被吹倒好几回，送餐的时候还跟垃圾桶“赛跑”。视频最后，他提醒在天津的小伙伴：没事尽量别出门， 想吃什么就点外卖，我能给你送 。

外卖小哥崔晨的VLOG | 用户供视频

这几年，外卖员违反交规发生交通事故的新闻常有。去年，上海公布了一组数据：上半年，上海市共发生涉及快递、外卖行业各类道路交通事故325起，造成5人死亡、324人受伤。

松树叶说现在竞争越来越大， 为了五星好评，为了不超时 ，为了多挣钱，确实会有不遵守交通规则的情况发生。同时，他也发帖呼吁，希望部落里的外卖员同行们要注意安全。

外卖员赶时间，交通事故频发 | 用户供图

大龙说受疫情影响，各行各业都不景气，大街小巷贴的都是转让告示，饭店转让，铺面转让。所以，外卖的单量也比之前少了很多 ，收入大不如从前。如果一直这样下去，自己可能会考虑转行。

不送餐的时候，大家也会在一起聊聊天 | 用户供图

但是来自西安的聋哑外卖员马海鹏，却让人刮目相看。

“单王”背后的艰难

聋哑人是听不见任何声音的，没有办法和人正常交流。所以在配送的时候，跟商家交流就十分的困难。在这个过程中，也是受到了不少的误解。再加上对于路线不熟悉，前期的配送工作，总是非常的慢，因此也受到了不少差评。

这对于马海鹏来说，是一个不小的挫折。但好在公司里，有一个跟他一样的聋哑配送员，他们相互鼓励、总结经验。渐渐地马海鹏熟悉了工作流程，他负责送餐的钟楼区域，这里的餐店老板对他也都熟悉了。大家也都认识了他，知道他的身体情况，所以每次取餐时，马海鹏无需多言，只需拿出手机给老板们看看订单信息，这一环节的工作就算交接完成了。

“干这一行速度就是要够快，够快才能准时完成任务不被投诉，才能多接单多挣钱。”外卖员的工作，就是一个字“累”。要想多赚钱，就像马海鹏说的，就需要多干。马海鹏能够比别人送的单多，就是靠着自己的坚持和努力。

受到过差评也感受过温暖

马海鹏的骑手评价页面，这里面都是顾客对他的关心和鼓励。“辛苦了”“谢谢”，还有不少人知道马海鹏的身体情况，特意帮他说话“小哥耳朵听不见，请大家多体谅，自食其力挺不容易的。”马海鹏表示，每次看到这些认可和赞扬，他们都非常开心。他们深知自己残疾，从小给家里带来了不少的负担。如今，看到自己被社会认可，也做出了成绩，他感觉很温暖。

平台给他们一次机会

残疾人在很多工作，都会因为身体原因，面试就会被拒绝。但是聋哑外卖员送餐，马海鹏并不是特例。这一切还是因为平台，给了他们一次机会。平台的管理人员说，马海鹏的努力他看在眼里，并深深佩服。他也希望社会上能够包容这些聋哑人，平台也对马海鹏这样的聋哑骑手，有着特殊的照顾，顾客的差评他们平台不扣钱处罚。他的姐姐也是说，马海鹏做了这个工作之后，人也变得阳光了很多。可想而知，在没有这份工作之前，作为一个聋哑人，是难以融入社会的。

聋哑人很多时候，给我的印象，就是拿着一张爱心捐款的证明，在各种地方募捐。上过一两次当我才知道，很多人都是冒充聋哑人的，爱心捐款也是一个骗局。这些行为，都是在消费社会的爱心，也是在让聋哑人更难融入于社会中。

马海鹏的出现改变了我对聋哑人的看法，任何人都是通过努力改变自己生活的。聋哑人付出的努力，会比常人要更多。但终究会让自己的生活变得更好，也祝愿他们能够得到幸福。

该不该跟外卖员说声"谢谢"

一位ID为“阑夕”的微博网友发文表示，某外卖平台的骑手们，最想对客户们说的三句话是“及时接电话；把收餐地址写对；收餐时说声谢谢”。

大部分网友都表示理解和支持，在感谢外卖员们的同时，也想向他们提一些小意见。

可有一些网友对于第三句“心声”——“关门前说声谢谢”感到不满，还因此怒怼“我花了钱为什么要说谢谢？”、“送外卖的有什么资格要求我感谢他们？”

“到底该不该跟外卖员说谢谢？”为此，网友们又吵起来了……

本是吐槽平时点外卖经常洒汤的生活琐事，许多人的关注点却“离奇”地偏向远方。

从小我们就被教育“为人处世要讲礼貌”，可这一群人却迷茫地眯起了眼：“谢谢？为啥我要跟外卖员说谢谢？”

揪住外卖员“要求”顾客感谢的这句话，有人怒怼，自己有没有表示感谢完全属于个人权利，一个“小小”的服务业人员有什么资格提出这样的“强硬性”要求？

还有人认为自己是消费者，付费购买服务，外卖员拿工资提供服务，两者是平等的交易关系，凭什幺要给外卖员表示感谢呢？

网友：你不先说“您好”，我就不说“谢谢”，反正“不点外卖你们全都失业”，我又没损失。

更有偏激的网友，直指外卖员的这个“呼声”是“贪婪至极”，明明是外卖员更应该向顾客表示感谢，因为是这群“衣食父母”肯定了他们的价值。

这个“神奇”的逻辑也是令人丈二和尚摸不着头脑……

在被其他网友指责时，有人更是斩钉截铁回答：没有，服务人员没有资格被感谢。

看到这些“迷幻”思路的留言，有网友不禁哀叹：“这个社会怎么了？”

待人接物讲礼貌，这明明是一个人素质修养的最基本体现，怎料想有一天还会陷入如此大的争议中。

“这年头还流行起来从外卖小哥身上找优越感了？”

“谢谢”简单两个字，有那么难说出口吗？

根据某外卖平台近日公布的报告显示，骑手们获得了食客们的4亿好评、3.5亿感谢。

其中，9100万份订单叮嘱小哥“注意安全”，8000万份订单宽慰小哥“不用着急”，6000万份订单嘱咐小哥“雨大慢点骑”，3800万份订单叮嘱小哥“天冷注意保暖”。

但在这份暖心数据的背后，外卖员“被打”、“被辱骂”的新闻仍然屡见不鲜，这也仅仅只是服务业的一个小小缩影。

上海青年报曾经报道称，大多数服务行业的一线人员，对于消费者的心理底线大同小异，概括来说就是“不求顾客态度礼貌，只求别装大爷。”

同时，报道中也指出，能对服务业工作者礼貌交流的消费者并不多。“请”，“谢谢”，从小就被教育的礼貌用语，对许多人来说却难以脱口而出。

曾经有个网友发文称，自己与友人一起外出用餐时，因为对服务员表现得客气有礼貌，被朋友吐槽像“没见过世面”、“好欺负”，他很疑惑自己的做法是否不对，是否应该像朋友说得那样要“端”着点。

当时获得最高赞的网友这么回复，“每一个为你提供便利的人都值得感谢，这是个人修养，不是软弱的表现。”

“谢谢”两个字，拉近了双方的距离，用最简单自然的交流方式释出善意，让社会交往中少些戾气，多些和谐。疫情期间，各行各业都不容易，外卖小哥哥通过自己的辛勤劳动而获得合法的收入也是理所应当的！我们应该对他人多一分尊重，而少一份埋怨。 虽说工作不易，但通过上面分享和网友点评，我们看到只要够努力，在外卖行业月入万元不是传说，我们一起加油吧！