麦肯锡教你提升公众表达

你有没有经历过站在讲台，看着台下黑压压的听众，脑中一片空白的窘境？

你有没有遭遇过在演讲时，观众注意力飘忽，甚至提前离席的无措？

你有没有感受过需要在公开场合表达观点，却词不达意的尴尬？

如果以上的回答都是“YES”，那你最好选择一门公众表达课，来提升自己的表达能力了。

公众表达究竟有哪些痛点呢？

有的人说，我社恐，看到人多就说不出话来。有的人说，我每次都在公开发言后暗暗自责，应该有更好的表达方式。有的人则对自己无法说服听众而感到焦虑……

如何自在表达？

如何高效提升？

如何更好说服？

这些，似乎是大家反映最多的痛点了。

那么究竟怎么做？

曾就职于麦肯锡、摩根大通的实战心理学家高杉尚孝，就在《麦肯锡公众表达课》中助我们从理解听众的需求和痛点来提升说服技巧和演示方式，让大家敢于上台，轻松表达。

公众表达课主要向我们传递出两方面的内容，一方面是好的公众表达的步骤，另一方面是为了达到这个目的，应该设计怎样的演示内容。

接下来，我会为大家仔细分解其中的操作步骤，一起来看吧：

一、站在听众的立场准备你的演讲材料

在每一次演讲之前，重中之重是要明确演讲的目的，也就是明确“作文”的命题。

毕竟你要准备的是主题演讲，而不是随心所欲的脱口秀（就连奇葩说的脱口秀也要指定辩题呢~）。

也就是我们需要明确自己想通过演示，让听众产生何种行动、发生哪些变化。比方说，通过演讲，我能让听众获得什么样的知识？能转变他们对某人某事的观点？让他们能对自己、公司产生信任等等。

其次、重视演讲内容的顺序。

首先要告知对方你的结论，其次再围绕结论提供相应的论证信息、进行详细的说明。

第三、强调后续的连贯操作。

也就是我们要在演讲结束后，对下一步的安排进行确认。双方达成一致后，后期就可以大致按照确定的排期执行啦。

二、你需要把自己扮演成帮助听众解决问题的角色

在准备好演讲材料之后，我们还需要准备的是，你能帮助他们解决的问题。也就是我们要基于双赢的视角，弄清听众的痛点。

究竟应该如何弄清听众的痛点呢？

首先，深入分析，发现对方可能会面临的问题（挽回损失/预防潜在问题/追求更高成效），并设定相关主题和最佳解决方案；

其次，要采用观众能够理解的语言、找到合适的沟通对象、注重听众的兴趣点、要与听众希望解决的问题关联起来。

第三步，通过流畅自如地叙述方式，用逻辑为自己加分，从而提高演讲的说服力。

三、根据不同的听众选择对应的展示方式

有句俗语叫“见人说人话，见鬼说鬼话”，讲的是人们在说话办事过程中随机应变。

在公众表达时也需要我们随机应变，当常用的套路能获得满意的效果时，我们就需要针对不同类型的问题，采取对应的演示方法和解决方案。

《麦肯锡公众表达课》中，就介绍了3中常见问题的展示方法，大家可以根据实际情况，选择不同的应对方案：

一、恢复原状型，也可理解为挽回损失型，也就是只要能够恢复原状，问题就能得到解决；

具体做法如下：

1、把握现状，方案中需要强调我们需要把握现状，把损失降到最低。

2、应急处理，就像得了急症，来不及进行全面救治的时候，为了挽回损失，我们需要及时进行应急处理；

3、查明原因，当病情得到稳定，为了进行根治，需要层层剖析，查明原因；

4、思考如何纠正，也就是采取根本措施；

5、思考对策防止类似事件再度发生；

二、预防潜在问题型，也就是防患于未然，可以采取下面4点展示方法：

1、设想不利情况；

2、查明诱因；

3、预防问题发生的策略；

4、思考问题发生后的应对之策；

三、追求理想型，是指优化、改进、提升，想要解决这种问题，可以按照以下顺序展开：

1、盘点家底，解析优势劣势；

2、确定目标；

3、思考可实现的实时策略；

其中，我们需要注意的是，在确认问题类型时，作为演示者的我们要和观众的认知在同一频率，否则，演示的说服力会大打折扣。