“互联网医美第一股”能否持续“美”下去

2018年4月，在北京2018 GMIC全球移动互联网大会上，新氧科技亮相。 视觉中国

法治周末记者 于伟力

10月14日下午，韩国艺人崔雪莉被发现在家中死亡，年仅25岁，警方推测其为自杀。很快，北京新氧科技有限公司(下称“新氧”，NASDAQ：SY)在其微信公众号发出文章《那么美的崔雪莉，人生本不该这样》，文章在短时间内就收获10万加。这也引发了一些网友的不满，并在微博上吐槽“新氧旗下的号多次黑雪莉”。

相对于新氧公众号频现的10万加阅读量，新氧的股价却没有这么显眼。

不久前，新氧发布了截至6月30日的2019年第二季度财报。财报显示：今年上半年新氧总收入为4.91亿元人民币，同比增长84.7%，净利润为7520万元人民币，远超去年全年的5508万元人民币。与此同时，新氧二季度的付费用户数已高达20.15万，较去年同期增长118.8%。

然而，让人感到意外的是，数据十分亮眼的财报公布后，新氧的股价却不增反降。此后的几天时间里，也丝毫没有反弹的迹象，截至9月6日收盘时，新氧的股价已跌至10.40美元。一个多月过后，10月14日，新氧的股价已跌至8.69美元。

借助行业东风 新氧崛起

新氧自2013年年底成立以来，一直备受资本青睐。据第三方平台企查查显示：截至目前新氧已进行了6轮融资，是国内唯一一家进入E轮融资的医美平台。

2014年1月，新氧获经纬中国的100万美元融资;同年12月，完成2000万美元B轮融资;2016年3月，又参与了腾讯双百计划，获5000万美元C轮融资;1年后，宣布完成4亿元人民币的D轮融资;接着再次获兰馨亚洲的数亿元人民币融资;到2018年9月，新氧宣布完成7000万美元E轮融资，跻身互联网医美独角兽阵列;今年5月初，新氧成功登陆纳斯达克，成为“互联网医美第一股”。

对上述融资历程，业界普遍认为，资本看重新氧的原因在于，其具备的强大社群营销能力以及医美行业巨大的发展潜力。

法治周末记者注意到，新氧微信公众号文章内容主要以娱乐明星来科普微整形为主，整体写作风格时尚有趣、科普内容齐全，且10万加阅读量的文章很多。这样的内容营销模式，新氧坚持了5年多时间。

“微信公众号是新氧最重要的广告营销平台，宣传和推广新氧APP则是它的主要目的。”一名接近新氧的人士指出，新氧的微信公众号非常活跃，可以满足很多喜欢看明星八卦的吃瓜群众日常需求。据一组网上数据统计：2017年，新氧微信公众号的浏览量达3.8亿次，触达1.2亿人;在2018年微信公众号排名中，新氧微信公众号位列全国第22名。

依靠明星八卦吸引流量的商业模式，同样在新氧APP中贯彻执行。而值得注意的是，新氧APP里还孵化大量用户记录的整形日记，法治周末记者获悉，自2013年到至今，新氧APP已积累350多万篇整形日记，基本覆盖大部分医美市场的正规医院和医生介绍。这些在用户看来可信度非常高的种草内容，“滚雪球”式迅速增长，吸引了越来越多的目标消费群体关注。

据一组网上的数据统计：2017年，新氧APP及网站的独立访客已高达1.14亿人次，成为全球最大的医美互联网平台。另据易观千帆数据显示：新氧APP覆盖的医美APP领域，近90%的启动次数和超过84%的使用时长，牢牢占据了医美行业的头把交椅。

北京知为思科技CEO、资深互联网分析师杨世界认为，前期新氧坚持打造优质社区营销，获得了大量的忠实用户。相比传统医美行业，新氧线上医美具有很大的优势，它可以以最低成本的方式获取用户，同时，还可以通过广度和深度的内容去激活潜在的消费者。基于这个优势，最终催生出新氧与线下医疗机构合作的商业模式。这样既增加了其商业服务的多元化，又增加了其商业的变现能力。

北京雷腾律师事务所律师陈超在接受法治周末记者采访时指出，新氧是医美行业里成立较早的企业，凭借良好的市场经营能力获得资本支持，逐渐取得发展优势。新氧借助互联网，搭建消费者与医美机构的“桥梁”，一定程度上普及了医美行业的发展。加之医美行业准入门槛较低，一定程度上也促进了医美行业的蓬勃发展。

新氧的内外净化责任

但新氧在高速发展时，却始终饱受争议，标榜“因为严谨，所以专业”，却屡次被多家媒体曝出刷单、医生资质造假、涉嫌销售违禁药品、代写虚假“美丽日记”等负面新闻。

不久前，《新京报》披露了在新氧APP平台上，出现的诸多“乱象”细节：该平台入驻的部分医美机构，存在销售违禁的肉毒素等药品行为;百万真人变美日记、权威医生在线答疑、美丽日记、医生问答等栏目的部分内容，背后实则一些代运营、代写代刷的造假团队，按需提交的“造假作业”，更有一些日记的账号名称明目张胆地写着“代运营案例账号代刷、代写、账号等服务”等内容。

对此，新氧回应称，内部调查小组已对相关账号和日记进行了封禁，并表示对平台用户产生内容有三重审核机制，包括AI自动关键词和图片审核，人工审核，对可疑内容打标签、提醒用户注意等。与此同时，针对医美日记，还将上线人脸识别技术，进一步提升平台审核能力。

在一些网站上不少人吐槽新氧除了审核不严，其官方自制内容中，还存在涉嫌侵犯明星肖像权、名誉权的情况。法治周末记者通过企查查搜索发现，2016年至目前，新氧约有56起被起诉民事案件，其中肖像权纠纷案22起;名誉权纠纷案12起。

2019年6月20日，林志玲起诉新氧肖像权案件二审开庭，法院判决书显示：2016年起，新氧在其微信公众号、微博、新氧网、新氧APP陆续发布一批包含有林志玲肖像、姓名的文章和视频，包括在网络平台上发布名为“志玲姐姐和baby当年还没整的这个部位是想告诉我们早年模特界流行狂野风吗”的文章，指出林志玲多个部位接受过整形服务等。

林志玲方因此向法院提出要求被告公开赔礼道歉持续90天，并赔偿经济损失100万元以及合理维权费用5万元，精神损害抚慰金100万元，共计205万元的赔偿。2019年7月18日，北京朝阳区人民法院作出二审裁判，维持了一审裁判的结果，判决新氧连续30天向林志玲公开赔礼道歉，并支付经济损失费25万元。

对于种种问题，截至发稿时，新氧并未给出相关回应。陈超指出，新氧“重发展、轻管理”的问题，应当被正视，从企业内部进行修正，开展自查自纠;并加大对入驻企业和医师资质的审核力度，切实履行平台的监督职责，规范医疗广告和药品的销售行为，避免因“好看”而捏造虚假数字等行为。

杨世界赞同上述观点，并补充道，新氧作为医美行业上市第一股，首先应当发挥社会责任感，联合其他竞争对手，对于医美生态的建设，共同塑造一套行业标准。从点到面净化医美市场环境，既可以促进行业的可持续健康发展，还可以促进我国医美行业在全球领域的核心竞争力。

竞争格局加剧 新氧面临挑战

据更美发布的《2017中国医美行业黑皮书》统计：中国医美行业非法执业者数量是合规执业者的9倍。中国黑诊所数量已超6万家，是正规诊所的6倍;黑诊所年手术量为正规诊所的2.5倍，超2500万例。每年黑诊所约发生4万起医疗事故，手术感染、疤痕严重等问题频频发生。

业内人士指出，如何采取有效措施杜绝从线下转为线上的黑诊所，还需医美企业有更多的思考和行动。

近年来，我国医美市场发展迅猛。据德勤报告显示：2017年中国医美市场规模达到1760亿元，至2020年预计每年还将以40%的速度增长。另据第三方平台艾媒咨询发布的《2019年医美产业报告》统计：目前医美行业尚处于快速发展期，2018年中国医疗美容市场规模已超2000亿元，高达2245亿元。

随着市场规模的不断扩大，新氧的竞争对手也日渐增多，除了悦美、更美等垂直类互联网医美平台，以阿里、京东、美团为代表的综合性平台也纷纷介入。据悉，阿里健康联姻医美企业艾尔建，京东与悦美达成独家战略合作，美团医美与瑞蓝、华熙生物、艾尔建等共同成立医美行业“正品联盟”，巨头的加入无疑带给了新氧很大的压力。

那么，新氧未来应如何发展，才能保住当前“老大”的地位?

杨世界认为，新氧作为垂直领域医美行业的龙头“老大”，倘若不深度净化其商业生态的能力及口碑运营的能力，在阿里、美团等综合类电商的冲击下，新氧的发展肯定会逐渐减慢。“要想保住领先地位，新氧首先应当通过自律自警，形成对外口碑的正向示范效应，并通过自身不断的深度运营，获得消费者和品牌机构对其持续的信任。”

此外，新氧还需利用自身大数据等技术的赋能，孵化其他小平台机构，共同做强新氧在医美行业的能力。只有基础设施足够稳健，才可以应对其他综合类电商进入的市场的冲击。

互联网分析师葛甲则持不同观点，他认为新氧具备先发的优势，经验丰富、资源体系和渠道体系都已整合完成，其他企业要想撬动其龙头“老大”的位置，还需要很长一段时间。但倘若新氧的负面始终得不到解决，在后起之秀进入医美行业市场后，超越它的可能性也是很大的。

责编：马蓉蓉