奶茶里喝出头发 女生去找说法 店员一个行为把女生给气到了

文/猜猜猜猜猜个谜语

很多人都喜欢喝奶茶，尤其是女生们，香香甜甜的奶茶喝了之后，仿佛连心情都会变好呢。不过，如果从奶茶里忽然喝出了东西，这心情就不会变好而是要崩溃了，毕竟是进入口中的东西，大家一般都会很介意。

前两天，宁波的小周在快下班的时候，和同事一起在某个奶茶店点了11杯奶茶，大家一人一杯喝的别提有多开心了。不过，小周喝着喝着发现不对劲了，因为她发现奶茶里竟然有一根头发！

从小周提供的视频来看，这根头发很是清晰，幸亏这种杯子是透明的，如果是那种纸质看不见奶茶的杯子，那这根头发是不是就被忽略了？或者是说喝到嘴里才会被发现？那估计更让人感到恶心了。

因为是到了下班的时间，小周就想过去那个奶茶店，给对方说一下这个情况，然后希望对方能够改正一下，以后不要再有这样的事情。为了防止店家以为是自己放进去的，小周还专门拍了视频，证明这个头发确实是奶茶里的，然后小周才赶到了奶茶店。

当时的奶茶店依然很忙，小周向对方说了这个情况之后呢，原以为对方会很抱歉的跟自己说对不起，诚恳的向自己道个歉认个错之类的，这个事情也就过去了，但没想到对方只是很冷淡地说“那给你换一杯好了”，这样轻飘飘的回应让小周很是受不了：难道在奶茶里发现头发是一件很平常的事情？

店员们都觉得小周有点大惊小怪，其中一位正在做奶茶的店员，她的一个行为直接让小周发飙了，因为对方非但没表示任何歉意，反而对着小周一个冷眼就白了过来，还说小周其实可以安静的处理这件事情。

这让小周就不明白了，自己难道不是在很安静的和对方说奶茶里有头发吗？又没有大吵大闹，他们的态度好像自己做错了事情一样。小周这就有些气不过了，找来了记者维权，店员看到记者依然很是忙碌的在做奶茶，告诉记者说如果维权的话可以直接和他们的总部联系。

记者很快就找到了官网，但是上面并没有电话号码，只有相关的留言建议。记者写下这个事情之后，对方却一直都没有回应过。

小周所说的奶茶店也是一个很有名的连锁店了，竟然没有设置投诉的客户热线？难道该公司就丝毫不考虑消费者的体验吗？现在市场上的商家很多，竞争也很激烈，如果对消费者如此敷衍的话，那将来这个奶茶店能走多远还未可知。

其实很多时候，我们消费者也是很好说话的，固然有出了事情“狮子大开口”和“碰瓷”的，但也有很多消费者其实只是要一个说法而已。像饭食饮品里面有异物什么的时候，店家通常只要露出一个深表歉意的微笑，然后道歉并热情地告诉消费者“不好意思我给您再补一份”，通常都会换来大家的原谅。对啊，我们大部分的消费者就是这么好说话，有时候我们的饭菜快吃完了发现这个情况的时候，甚至会看到对方良好的态度上告诉他不用了，下次注意点。

但如果对方面对消费者指出来的问题，毫不在意的来一句“哦，所以呢？要赔偿吗？”相信大部分人都会受不了，本来一句道歉就可以搞定的事情可能会因此闹大，大部分时候，我们只是要一个态度而已。

你道歉，说明你尊重我，那这事，好商量。如果态度不行，OK，那就找你事，就这么简单呗！