深度解读｜深挖“智能文档大战”背后的产品逻辑

光明网讯日前，钉钉在秋冬发布会上重点发布了智能文档，直接对在线文档市场“宣战”。而实际上，在此之前，包括腾讯、IBM等在内的IT巨头都早已发布过类似产品。

不过，尽管同属文档的在线编辑和存储，然而，深究“文档大战”的背后，却蕴藏着企业社交厂商截然不同的产品逻辑。

“文档大战”的背后

协同平台在无声角力

在线文档共同特点是“在线”，把文件协同升级为“一个云端文件，多人实时在线编辑”，无疑可以确保协作和分享更自由、更方便。

“有了这项服务，可以不用再把文件传来传去，甚至不用下载专门的软件来查看编辑了。”在体验过智能文档后，白领林琳表示，在工作群里讨论时就能直接唤起文档，并邀请同事查阅、编辑文档，这种功能确实挺实用。

不过，值得注意的是，“智能文档”的兴起，除了WPS、微软等传统办公软件之间的角力之外，更大的战场已然延伸至企业办公协同平台之间。

“你可以看到，智能文档之战的场景已经迁移到办公协同平台之上。”一位业内分析人士表示，不论是腾讯、还是钉钉，更多的是已经以协同平台的身份主导这次“战争”。而该人士也表示，除此之外，IBM此前也在推荐重磅产品Domino V10时，宣布和新型协同平台厂商织语CCwork展开战略合作，并力推“在线协作”，也是提前看到了这种场景的变迁。

回归产品本身

协同平台逻辑截然不同

随时随地处理工作，让工作更轻松——从“智能文档”大战中，工作协同平台的初衷，无疑可以窥豹一斑。不过，回归产品本身，却蕴藏着协同平台截然不同的产品逻辑。

“很显然，钉钉智能文档的发布，目的是补上钉钉生态的一块短板。”业内观察人士认为，钉钉出发的角度，更多是为了提升平台的实用性，增强自身的用户吸引力。

而IBM相关负责人则直言，今年在向客户推荐重磅产品Domino V10时，选择了和新型协同平台厂商织语CCwork合作，更多的是认同其产品逻辑和理念。“和增强自身的产品能力相比，我们更多地注重从用户的角度出发，尽力帮助企业延续已有的信息化投资，并提高现有投资所带来的价值。”

据了解，在织语CCwork与IBM联手的基于Domino V10功能板块的“一体化”协同工作平台解决方案中，除了实现文档“多人协作、在线编辑”等功能之外，Docs、Verse、Files等Domino的“杀手级”应用都做了高效移动化、本地化与用户定制、简化操作等多项智能升级。

“织语赋予了这个解决方案的最大特色就是：企业已经投入包括Domino在内的各种信息化投资不仅不会浪费，还能提高现有投资带来的价值，全面助力企业实现IT战略革新与数字化转型。”

用户需求差异

决定协同平台模式

“产品逻辑的不同，来源于客户群体需求的差异。”观察人士分析认为，钉钉紧盯的是中小企业市场，而织语CCwork的目标客户为政府和大中型企业，产品思路和模式本来就截然不同。

织语CCwork相关人士则认为，套用一个工作协同平台，这种做法显然不符合政府和大中型企业的工作特点。“恰恰相反，规模越大的用户，需要的‘个性化’接入越多。”该人士举例说，在织语的用户中，这样的需求比比皆是，以刚刚和织语签约的一家大型电厂为例，需要接入协同平台的应用足足有40多个，仅公告系统就有3个，电厂自身“定制”的系统也有10多个。“而在为中科院打造即时通讯云的项目中，用户提出的功能需求更超过了270个。”

“针对政府和大中型企业，对工作协同平台的需求，不仅仅是一个产品，更是一个企业级工作协同解决方案。”业内人士表示，从这个角度来看，织语CCwork所坚持的“不仅是门户，更赋能于用户”的产品逻辑，无疑为企业社交协作提供一种更好的“赋能”模式。（一鸣）