新乡市牧野区税务局：做好“加”字文章 助力复工复产

河南商报记者宋红胜 通讯员杨力 王晓 文/图

如何进一步激发企业创新活力，减少新冠疫情对生产经营的影响？5月18日，河南商报记者从新乡市牧野区税务局获悉，该局全方位做好“加”字文章，以办税程序更简、业务办理更快、纳税服务更优全力推进企业复工复产。

宣传加辅导，以贴心换称心

牧野区税务局以第29个税收宣传月为契机，聚焦“减税费优服务助复产促发展”，根据纳税人、缴费人实际需求采用微信推送、线上宣传等形式，做到政策宣传精准到户。

该局通过“互联网+纳税人学堂”、实地走访等，多渠道、全方位开展政策宣传和业务辅导。同时，抽调业务骨干组建专家团队，从纳税人实际需求出发，以“一对一”的形式进一步强化辅导，让纳税人听得懂、学得会、用得熟。

办税（费）加速度，以实举换满意

牧野区税务局持续推进“非接触式”办税缴费常态化，发票网上免费邮寄、业务全程网上办、线上线下融合办、办税最多跑一次、新办企业当天办套餐办、清税注销容缺办、推行手机端实时缴税扣款，办税时间持续压缩，极大地方便了纳税人，办税速度大大提升。

该局进一步精简流程，减少报送资料，少填表、免填单，切实减轻办税主体负担；加强部门间合作，办税厅与各业务部门互联互通，形成了“前台受理-后台流转-前台出件”的业务受理闭环。针对所得税汇算、清税注销等特殊业务，该局设立了绿色通道、业务专窗，由专人专岗负责专门业务，让纳税人办税缴费更加高效便捷。

首席加首问，以真情换实感

牧野区税务局建立了疫情防控期间首席服务官制度，为企业提供全方位、全流程的税收服务，企业与税务干部之间建立“非接触式”业务对接。对企业反映的热点、难点、重点问题，第一时间进行研究反馈，同时将最新的疫情防控税收优惠政策推送给企业，保障企业在疫情防控期间能够得到最大的支持与帮助。

同时，该局严格实行首问负责制，由业务骨干定期对办税服务热线的接线人员、办税厅导税员进行政策指导和业务培训，让纳税人打一个电话，找一个人就可以解决办税难题，避免纳税人多头跑、多头问。