定闹钟秒杀也未必能提货！济南“阳澄湖大闸蟹”调查：多数仍用旧款防伪扣

9月23日，阳澄湖大闸蟹开湖。手持4000元大闸蟹提货券的刘贞却一点都高兴不起来，提货券上的电话打不通，没有官网，提货几乎成了不可能的事情。

还有市民为大闸蟹提货券过期不能提货而烦恼，甚至打算将经销商告上法庭。有人提到了螃蟹，却发现缺斤少两。

近日，济南时报·新时报记者走访发现，除了卡券有效期短和不足秤外，济南市场上的“阳澄湖”大闸蟹多为圆形防伪扣，而今年正宗阳澄湖大闸蟹，应佩戴方形防伪扣。

大闸蟹提货券有效期不得低于三年

刘贞的大闸蟹是2018年秋天收到的，她印象中，也给送礼的朋友回了同样价值不菲的礼物。“今年中秋节前看到这张卡券，想把螃蟹提回家，才发现客服电话根本打不通。”刘贞在小区里看到了其他阳澄湖大闸蟹的广告，误以为是同一家公司，打过电话去，对方告诉她，她手里的提货券是假的。

“没法找送提货券的朋友问，两张卡加起来4000块钱，看上去很贵重，但现在感觉很窝囊。”刘贞说，她手中的红色卡券制作精美，上面写着“上海瀚乾实业有限公司荣誉出品”。

刘贞提供的客服电话和该公司工商登记的号码，记者多次拨打，均无人接听。

朱勇的幸运之处在于，他还能找到大闸蟹提货券的经销商，但对方告诉他，已经过了有效期，无法提货，也不能退钱。“企业设置提货券有效期的法律依据是什么？忘了提货的，肯定不止我一个人。”朱勇坚称，他此前不知道收到的大闸蟹提货券设有有效期。在朱勇看来，这已经不只是几只螃蟹的问题，而涉嫌对消费者的欺诈。他向相关部门投诉的同时，还咨询了律师，打算将大闸蟹提货券经销商告上法庭。

少有人能像朱勇一样耗上时间和精力。孙敏今年拨打大闸蟹提货券上400开头的客服电话时，也被告知她的提货券过期了，“不知道企业这样做合理不合理。但不知道大闸蟹门店在哪里，也不值得跑一趟 ，只能这么白白浪费了。”

实际上，2012年实施的《支付机构预付卡业务管理办法》第二章第八条规定，“不记名预付卡有效期不得低于三年；若超过有效期尚有资金金额的预付卡，发卡机构应提供延期、激活、换卡等服务，保障持卡人继续使用。”记者采访中，济南多数大闸蟹连锁品牌提货券设置三年有效期，或长期有效。

即便手里的卡券还没过期，能否提到大闸蟹，对市民姜先生来说也是个未知数。他手中有澄满堂品牌的大闸蟹提货券。“去年打客服电话提货就没提成，今年打电话，说要等到10月10日以后才能提货， 还不知道今年能不能提到。”记者拨打发现，该品牌官网的电话无一能够打通。

定闹钟秒杀也未必能提货

像姜先生一样为提货而烦恼的网友不在少数。在什么值得买网站上，不少人在电商平台购买了低价大闸蟹提货券，预约时却困难重重。

“今年买了5家，有2家无法预约，所有日期都已约满”“买了4个牌子的，两个预约到10月以后， 一个约不上”“券倒是发货挺快，拿到券就麻烦了，连续两周都没法预约提蟹，等到12月才提货，到手之后也是缺斤少两，还没法申请售后”“预约全满，没有客服回应，电话打不通”……类似的评价很多。

根据各商家的预约开放时间不同，网友们定了闹钟，各自在0点、6点或9点进入系统秒杀预约大闸蟹 ，但很多人发现，“网站提货仅开放未来三天，0点秒约满”。不少人买到的提货券，要等到12月才能提货。

有人摸准了大闸蟹提货券的套路，如果是买了第三方商家的超低价提货券，且第三方商家只销售提货券、不销售活蟹，很有可能等蟹季结束，也提不到货。

记者注意到，很多只卖大闸蟹提货券的店铺，是今年新开的。有网友8月买的提货券，商家已经“关门”。以“天猫金蟹阁食品旗舰店”为例，4两公蟹、3两母蟹共四对，标注为2988型，8月4日最低价仅66 元。如今，这家店铺已经关门，商品下架，券也提不了货。

从旺阳旗舰店购买提货券的消费者提货时发现，输入卡号密码显示“卡未售出、不能提货”，客服电话始终无人接听。

大闸蟹提货券约兴起于10年前，被称为“纸螃蟹”，本质是一种“商品证券化”的形式。每年夏末开始预售的大闸蟹提货券相当于期货，面值从三五百元到四五千元不等。济南的线下实体店，最低折扣大约是定价的五五折，几乎没有不打折的品牌。如果消费者没有及时提货，销售提货券的沉淀资金就会被商家免费使用。

即便提到货，持有大闸蟹提货券的人也未必能提到令人满意的大闸蟹。记者梳理2018年9月至12月，济南市民关于大闸蟹的33条投诉。其中投诉不能提货、卡券失效和客服电话打不通的消费者最多，有14人。11人投诉收到的大闸蟹缺斤少两，或螃蟹已经死亡。还有7名消费者是投诉卡券过期。仅1人担心大闸蟹真假问题。

由于相隔时间较长，多数济南消费者难以回想起具体缺少的斤两。但一名网购了七八张大闸蟹提货券的消费者表示，几乎没有一家是足两的。一名网友称，他购买的是“公蟹3.4-4.0两、母蟹2.7-3.0两”，实际收到的是“公蟹2.84-3.08两、母蟹1.84-2.26两”。有人称重发现，绑螃蟹的绳子约有10克重 。网购的大闸蟹，绑绳吸水，粗细与成年人的小拇指相仿。

济南多数大闸蟹门店未使用新款方形防伪扣

24日，记者走访济南6家卖大闸蟹的店铺，其中4家表示标识分量不含绑绳，为净重。每家店的鱼缸里都有不同型号的活蟹展示，但多数店员称，现在送大闸蟹提货券的多，送活蟹的少。6家店中，仅一家主动承认螃蟹不是来自阳澄湖，其他5家店的店员均坚称螃蟹来自阳澄湖。

“都是阳澄湖过来的，一开湖，就大批量发货了。我们是阳澄湖行业协会的会员，（协会）官网就能查到。”24日上午，泺源大街附近一家大闸蟹全国连锁店内，一名中年男子正在店内整理螃蟹的防伪扣。地上的一个塑料袋内，装着数百个白色圆形防伪扣。

男子专门介绍了防伪扣的来历和用途，“防伪标志是我们给它戴上去的。来多少只蟹，就戴多少个防伪扣。阳澄湖配送过来的，不多不少。（螃蟹）死亡的上传到总公司，‘戒指’退回，管理很严格。‘戒指’只能一次性使用。”

泺源大街另一个大闸蟹品牌的店员称，他们的大闸蟹产自苏州阳澄湖，“每只螃蟹都有防伪标。”他口中的防伪标也是白色圆形防伪扣。早在阳澄湖大闸蟹开湖前10天，该店就曾通宵包装发货大闸蟹。

“圆形扣”

历山路附近的一家大闸蟹店内，三名店员正忙着包装大闸蟹，已经有10多个包装好的礼盒，当天要被发走。地面上也堆着数十只捆绑好的大闸蟹。店员称，他们只做阳澄湖的大闸蟹，“没有别的湖的。 ”但该品牌螃蟹今年使用的也是白色圆形防伪扣，正面是企业名称，背面是二维码。

根据该企业宣传册对防伪扣的介绍，要想买到该品牌正宗的大闸蟹，“请认准防伪标志”，并没提到防伪扣与阳澄湖的关系。记者注意到，宣传册显示“品牌专属养殖基地源于阳澄湖核心区域——东湖产区”。

和平路上也有一家大闸蟹品牌店，店员称“是自己的养殖基地养殖的，才从阳澄湖那边捞过来的。”该企业宣传页上显示“产自核心湖区”，两名电话客服也表示大闸蟹产自阳澄湖，每只佩戴白色圆形防伪扣。

走访中，只有一家品牌的店员说今年的防伪扣是方形的，但该品牌两家店的工作人员都没有出示螃蟹佩戴防伪扣的图片，另一处专营店的店员则表示，方形防伪扣随大闸蟹一起从阳澄湖发过来，但为了客户食用方便，他们通常不会给大闸蟹戴防伪扣。

经二路上的一家大闸蟹连锁店店员坦言，他们的大闸蟹来自太湖区域，“每年阳澄湖的大闸蟹产量很低，大多运到一线城市了，济南很少。”

公开报道显示，9月20日，苏州市市场监管局发布了阳澄湖大闸蟹的防伪标识。

今年最明显的变化，是形状由椭圆形更改为方形，增加标识辨识度。正面是橘黄底色、绿色图案，反面为纯白底色，应用全彩二维码等防伪技术。

据了解，从2006年起，苏州市阳澄湖大闸蟹地理标示产品保护管理委员会办公室为了规范市场，采取发放阳澄湖大闸蟹防伪蟹扣的方式，来保证正宗的阳澄湖大闸蟹。

26日下午，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会秘书处工作人员称，阳澄湖里出产的每只大闸蟹防伪标识均为方形，“方形防伪扣也要看清是否是今年的，避免有仿造的。戴圆形防伪扣的，就不能叫阳澄湖大闸蟹。”该协会投诉监督接线人员也表示，方形防伪扣才是阳澄湖原产地的，“圆形防伪扣是引阳澄湖水，养的外塘蟹。”

在淘宝上，有多家售卖螃蟹防伪扣的商家。其中一家店的客服称，他们知道今年换了方形防伪扣， 但现在只卖圆形的，“方形要开模具”。0.2元一枚的防伪扣上，扣子的面板和追溯系统，商家均可自行定制。扫描商家提供的二维码样品，即显示阳澄湖大闸蟹。还有的店铺称，现在商家都不做阳澄湖的了，做自己牌子的比较多。

欢迎提醒更多人看到