男子淘宝买冰箱 维修时发现电路板换过 美的客服:验证不了正品
现在人们都普遍喜欢网购,不只买衣服,甚至还买一些家电。因为现在的交通发达,没几天就到了,价格还比实体店有的时候便宜些。而且都是品牌家电,后期的售后也有保障。但是,最近的陈先生在淘宝网上买了一个美的的冰箱,结果却出现wiff连接不上,也不制冷,维修人员上门之后却告知电路板被换过了,具体事情的经过先让我们一起来了解一下。
陈先生是在去年11月份,在淘宝网上花了4200块,买了这台美的冰箱,当时也没有仔细看,认为美的是品牌,全国统一的,不会出现什么问题。可是,用了一周之后,发现Wiff这个功能连接不上,也不制冷,就报给了美的客服。客服安排了维修人员上门来维修,维修师傅检查了下,就给陈先生说,冰箱的电路板被人家换掉了,不能说是你的冰箱了。
对于这个说法,陈先生是比较差异的,因为当时是送货上门,包装完好安装调试也没有问题,内部的电路板不可能会被换掉。之后,就给客服报修了几次,依然没有得到解决。最近天气转凉,制冷又正常了,记者帮忙试了下,冷冻,冷藏都很正常。但是陈先生比较反感,这冰箱都是夏天用的,难道让冬天用冰箱啊。
记者帮忙联系了美的客服人员,对方的回答是,之前陈先生已经来电说过冰箱不制冷,但是维修师傅上门之后,表示检查都是正常的,用户不太接受。但是陈先生表示,之前维修人员说过电路板被换掉,如果真的被换过,那就是翻新机。记者把冰箱的型号报给了客服人员,但是客服人员表示,型号可以查到,但是是不是正品,目前电脑显示不出来。
对于是不是正品目前也鉴定不出来,只好联系之前淘宝网上卖给陈先生的那个名为美好明天电器的商家。但是记者上网看了之后,发现这名商家已经暂停销售了。只能联系淘宝的客服人员,客服说,这边帮助你和商家进行一个协商,看到他们的旺旺还是在的。如果做出协商店家没有做出一个处理的话,只能看看有没有别的办法,帮助维权。
最后淘宝方面表示,如果商家真的涉及到出售翻新机,或者非正品的话,平台会做出处理。可见,在网上购物也有一定的风险,假如真的买到了翻新机,钱不只多花了,而且产品质量也不会得到保障,是个非常麻烦的事情。在这也提醒各位网友,在网上购物,一定要看好是不是正品再下单购买。