关注｜加强专业知识学习 提升业务技能水平——梵净山生态旅游区组织开展从业人员职业

2020年1月3日是梵净山索道年检的第一天，也是梵净山生态旅游区从业人员职业技能提升培训的开班日。来自铜仁市、江口县政府的分管领导及梵净山保护区管理局领导亲临现场指导培训工作，梵净山旅业公司董事长郭大陆为大家宣讲企业文化，由此拉开新年“充电”的序幕。

梵净山旅业公司董事长郭大陆

铜仁市、江口县、梵净山保护区管理局分管领导

据梵净山旅游区相关工作人员介绍，趁着索道检修期间游客较少，旅游区组织了这场培训活动，以提升员工综合素质和业务能力，更好地服务海内外的游客。此次培训为期10天，学时60小时，除现场值班留守岗位人员之外，全山各个岗位240人全程参加。应邀而来的授课老师有：湖北文理学院教授何珍、国际注册礼仪培训师认证管理中心金牌礼仪讲师刘璇、高级礼仪讲师肖盈盈，我国知名礼仪学专家余忠艳、贵州师范大学国际旅游文化学院老师杨冬霞、龙婧，贵州经贸职业技术学院旅游管理专业老师龙明珠、梵净山保护区管理局分管领导等人，培训内容涵盖了企业文化、旅游服务、法律法规、品牌建设、旅游安全、内部管理等各个方面。除了现场授课、答疑，老师们还特地安排了三天时间前往营运现场，进行有针对性地现场取证，即时发现工作环节中的不足，即时予以纠正和指导，以强化培训效果。

何珍教授授课

培训期间，学员们认真聆听、仔细记录、积极与老师们互动。来自景区服务部的陈瑶（化名）表示：“公司组织这次培训太及时了，这几年游客越来越多，平时我们忙于应对工作中的各种新问题和新挑战，现在有了整块的时间专门用来学习和提升，非常值得珍惜。每位老师都带来了很多新的理念、知识和技能，特别实用，尤其是服务意识、服务礼仪、服务心理学、突发事件应对等方面，马上就可以运用到实践中，对即将到来的春节黄金周和旅游旺季也更有信心了。”

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